做电商创业你应该注意些什么
电子商务是基于网络的电子交易 ， 最终目的是吸引所有人 。吸引大家无非是两个目的 ， 吸引大家来你的网站 ， 或者吸引大家来和你洽谈业务 ， 购买你的产品或者做你公司的代理 。首先 ， 你要有详细的联系方式 。通常情况下 ， 除非有特别紧急的业务或者对方老板正在浏览你的资料 ， 一般人在找到你的联系方式后 ， 是不会主动给你打电话的 。相反 ， 他们会先发一封电子邮件询问你关于你的公司或相关产品的情况 。所以留个邮箱很重要 ， 邮箱不能随便留 ， 要有固定的 。其次 ， 就是不要留太多联系方式 。简单是最好的 。一般留下几个简单的联系方式就行了 。第一个是固定的公司联系电话 ， 你稳定的电子邮箱 ， 你常用的QQ ， 你公司的网站或者你个人的博客 。那很好 。你有必要在网上推广 。
电子商务创业具体应该注意什么？
私立2180 ， 894 2；65 。
进行电子商务创业需重点考虑哪些问题
创业做电商 ， 要重点关注以下几个问题：1 。盲目寻求媒体关注 。如果你是一个寻求媒体关注的电子商务企业家 ， 那么你需要问自己的第一个问题是“为什么”？即：为什么需要媒体关注？你准备好接受媒体的关注了吗？一份报告能帮你实现什么？如果你试图吸引更多的消费者 ， 销量的增加只会是暂时的 。为什么？打开你的店铺主页 ， 仔细观察你货架上的商品 ， 问问自己 ， 我的店铺定位清楚吗？我的目标客户群是谁？年龄范围是多少？产品针对什么样的人群？我的产品有相同的风格吗？我的首页产品能最大程度的展现店铺的特色吗？如果你没有一个明确的立场 ， 那么也许你还没有准备好接受媒体的关注 。因为这样的媒体关注可能会产生相反的效果 。2.单枪匹马进军电商业务 。创业是一件压力很大的事情 ， 更何况是在飞速发展的电商行业创业 。每一个新想法都可能在下一分钟变成新的上线功能 ， 但是每一个新想法的生命周期越来越短 。不是每个人都是全能冠军 。为了避免在激烈的竞争中过早耗尽热情 ， 你最好找一个合作伙伴或者至少找一些可靠的意见顾问来分担工作量 。这样 ， 在齐新的齐心协力下 ， 你会发现你的工作效率大大提高 ， 也有助于你积累更多的资金 。3.有太多的共同创业者 。和你的一些好朋友一起创业可能看起来是一个特别好的主意 ， 但这意味着在创业初期融资之前 ， 你只占公司的一小部分 。再加上公司运营有很多人负责 ， 如果出现权力不均很容易引发矛盾 。大多数有多个联合创始人的公司在一段时间后被缩减为一个领导者 。比如：facebook ， Quora ， Path和Foursquare 。因此 ， 要么像戴维卡普一样自己创业 ， 要么找一个你认为可以在工作中互补的朋友 ， 比如一个线上服务 ， 一个线下管理 。否则 ， 将来你可能会面临公司情况一塌糊涂 ， 甚至是昂贵的分手费 。4.扭曲的瓜不甜 。你有一个很好的想法 ， 你确信它会改变你的商店 。但其实不是 。为什么？首先 ， 可能你的想法太先入为主了 ， 你还没有证明你的想法是可靠的 。你没有准确预测人们会如何使用你的产品 ， 或者消费者可能会完全抵制你最喜欢的产品的一个新功能 。你应该告诉你的伴侣或其他有意见的人你的想法 。谁都知道三个臭皮匠顶个诸葛亮 。所以 ， 赶紧把那些不切实际的想法扼杀掉吧 。不要因为自己的痴心 ， 就盲目的坚持一个虚幻的想法 。5.缺乏沟通是一个严重的伤害 。在电商行业 ， 无论是开网店 ， 还是推广线上产品 ， 我们发现最后得不到预期的效果 ， 往往是因为沟通问题 。尤其是对于电商来说 ， 不像传统的实体零售可以与消费者面对面交流 ， 电商公司必须能够通过一个小小的对话框来传递服务的贴心和周到 。最常见的例子就是我身边很多网购经验丰富的朋友经常喜欢找几家店铺 。一方面当然是产品的质量和款式符合他们的意愿 。更重要的是 ， 卖家的服务态度很优秀 。产品介绍的时候很耐心 ， 很周到 。有问题的时候 ， 退货的时候没有很大的态度反差 。有的甚至在产品使用后跟进体验调查 ， 等等 。因此 ， 与客户保持顺畅的沟通是建立忠诚消费群体的最重要因素之一 。同时 ， 沟通不仅仅是为了消费者 ， 也是为了与企业内部的部门进行有效的沟通 。不要被大量的订单冲昏头脑 ， 坚持定期召开内部会议 ， 为各个部门和环节创造沟通机会 ， 提前发现运营中的一些潜在问题 ， 尽早解决 。6.耐心点 。世界500强企业麦克卢汉曾这样描述创业的艰难：“你给创业一万股 ， 也不能得到同样的回报 。
然后有一天当你坐在角落里哭的时候 ， 你什么都做不了 。你没有社交生活 。你并不是真的想和家人朋友互动或交流 ， 因为你和他们没有任何关系 。你的世界围绕着你的创业 ， 一切都是为了生存 ， 努力不要在你的员工面前看起来像个白痴 。但是当你的整个世界都在努力向别人证明你的成功并保持成功的时候 ， 你就要承受无尽的压力 。众所周知 ， 创业不是一件容易的事情 ， 尤其是对于电商创始人来说 。电商第一年 ， 很多东西永远不懂 ， 教训一定要吸取 。但是 ， 面对起步的困难 ， 需要保持耐心和毅力 。要知道 ， 不同类型的电商成长速度是不一样的 ， 就像走精品路线和走低价倾销路线是两条完全不同的路径 。成长目标的设定是基于类似轨迹的创业公司和你的预期 。如果你的定位是精品化、定制化的产品 ， 那么你需要足够的耐心去慢慢提升你的客户群 ， 但是这个成长过程中积累的人气往往是稳固的 ， 不容易流失的 。如果打算开一个低价砍价路线的网店 ， 打广告 ， 生意往往会不错 ， 但是这个客户群的流动性比较大 ， 所以销售波动可能会加大 。7.不要梦想太大 。这个世界上 ， 有的人是实践者 ， 有的人是理想主义者 。最好的创业团队是一群同时具备以上两种类型的工作者 ， 这样他们才能脚踏实地的工作 ， 同时取得很大的进步 。如果你的想法太狭隘 ， 就会限制自己的发展 。当你在自由思维的指导下创造出一些新的想法 ， 并转化为实际的点击和订单 ， 这就需要理论和实践的结合 。要知道 ， 梦想的实现 ， 往往是在感性和理性的相互撕扯中走向现实的 。
文章插图
【电商创业风险有哪些 电商创业要注意什么，电商应该怎么创业】电子商务创业者要做好哪些方面？
一、创业准备 。创业光有热情是不够的 。没有资金 ， 没有方向 ， 没有经验 ， 时机和条件还不成熟 。条件不成熟 ， 盲目创业 ， 投入大产出小；项目不准 ， 资金卡住；不利的商业运作 ， 损失金钱和其他后果 。创业三步曲如下：第一步：你具备了创业素质 ， 才能投资：1 。认识人的能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉献精神和积极的人生观 。2.独立工作的能力和追求利润的方法 。3.具备行业专业知识 。第二步：评估自己是否适合做老板 。具有以下性格特征的人极不适合做老板：1 。当我想到我作为一个老板必须独立管理许多员工时 ， 我感到紧张和胆怯 。2.与其花费巨大的人力物力和心血去创业 ， 我宁愿保持现状 ， 一切顺其自然 。3.我一直认为我是一个很稳重的人 。如果我对某项业务没有把握 ， 我永远不会尝试去做 。4.除非事先有周密的计划 ， 否则不会贸然行事 。5.工作热情来得快去得也快 ， 所以做事没有恒心 ， 或者经常带着自己的兴趣去工作 。第三步：对商业计划进行可行性评估 。你真的了解你的行业吗？你需要考察管理费用、行业标准、竞争优势等因素 。2.你的方法经过验证了吗？有经验的创业者都流行一句名言：没实施过的好创意 ， 未必会实施 。3.你的想法经得起时间的考验吗？一个星期或者一个月过去了 ， 你的创意还是那么让人心动吗？或者你有过完全不同的想法来替代它吗？4.你有一个好的网络吗？创业的过程 ， 其实就是组织供应商、承包商、咨询专家、员工等一个组织的过程 。为了找到合适的人 ， 你应该有一个为你服务的个人网络 。5.潜在回报是什么？创业的主要目的是赚钱 ， 但里面不仅仅只有钱 。你还要考虑成就感、爱、价值等潜在回报 。如果你没有意识到这一点 ， 你必须重新考虑你的计划 。创业成功需要哪些策略？第二 ， 创业的方向 。万事开头难 ， 好的开始是成功的一半 。所以 ， 所有这些问题的核心就是如何走好开局的第一步 。创业难 ， 发掘创业机会更难 。有人把创业的想法归结于偶然 ， 所谓“柳暗花明又一村” 。然而 ， 研究创造力的专家认为创造力只是冰山一角 。没有努力 ， 机会就不会这么巧合 。所谓巧合或者第六感直觉 ， 主要是因为创业者平日里培养了敏锐的观察能力 ， 察觉到环境的变化 ， 所以能够形成富有远见的创意 。最好选择自己熟悉的专业 ， 这样成功的概率高 。第一 ， 创业初期业务发展阻力不大；其次可以提高专业能力 ， 更容易在激烈的竞争中脱颖而出 。(1)发掘创业机会大致可以归纳为以下七种方式：1 。通过分析特殊事件探索创业机会 。2.通过分析矛盾发掘创业机会 。3.通过分析运营流程 ， 发掘创业机会 。4.通过分析行业和市场结构变化趋势 ， 发掘创业机会 。5.通过分析人口统计数据的变化趋势 ， 发掘创业机会 。6.通过价值观和认知的改变来发掘创业机会 。7.通过创造新知识探索创业机会 。(二)创业主要有四个方向：1 。网上创业由于网络的便捷、高效、管理方便 ， 很多在职创业者都把选择定为网上创业 。网上创业主要有两种形式：一是网上开店 ， 比如在淘宝、易贝上开自己的网店 ， 或者成立专门的电子商务网站 。
二是利用好信息的不对等来获利 。比如有人在某知名商业网络注册 ， 为供需双方提供付费信息 ， 而这些信息全部来自免费网络 。2.做代理做某个商品的代理 ， 不需要占用全职的时间 ， 全职的工作还可以积累更多的人脉 ， 方便代理商品的销售 。3.咨询行业这是最常见的在职创业类型 。通常 ， 在职者利用自己的智慧、丰富的经验或专业技能来创业 。4.委托投资适合有一定资金 ， 但缺乏精力或时间的创业者 。委托投资 ， 第一 ， 要选择好的项目 ， 要符合市场需求 ， 符合市场优势 ， 符合市场差异 ， 符合口碑 。二、好的合伙人 ， 合伙人的人品是第一位的 ， 诚实的合伙人是保证合作成功的基础 ， 当然合伙人是否有管理素质也很重要 。(三)女生创业参考1 。创意服务类：以创意和执行为主要工作内容的职业 。适合需要自由自在的创意工作者 。因为职场弹性很大 ， 也适合想照顾家庭的SOHO族 ， 包括策划、公关、多媒体设计制作、翻译编辑、服装设计、文字工作、广告、音乐创作、摄影、口译等 。2.专业咨询：提供专业建议 ， 以口才和沟通能力取胜的行业 ， 因为工作内容和地点弹性很大 ， 所以单干拜访各种企业或者成立工作室是非常可行的 ， 包括企业管理顾问、旅游信息服务、心理咨询、专业讲师、美容顾问等 。3.科技服务：随着网络和计算机技术的发展 ， 具备相关专业知识的创业机会很多 ， 包括软件设计、网页设计、网站策划、网络营销、科技文献翻译、科技公关等 。4.家庭教育和护理：提供儿童教育和老人护理 ， 包括才艺班、幼儿园、家庭护理、家庭服务等 。5.生活服务类：以门店管理为主 ， 分为独立开店和加盟 。适合的行业有西点面包店、咖啡店、中西快餐店、服装店、黄金珠宝店、鞋店、家居用品店、体育用品店、图书文具租赁店、视听娱乐用品租赁店、美容护肤店、花店、宠物店、便利店等 。虽然通过系统的研究可以发现大量的创业机会 ， 但是最好的创意来自于创业者的长期观察和生活经验 。三 。创业风险与其他事件的风险相比 ， 创业风险的特点是风险链长 。从项目选择、资金筹集、团队组建、产品生产、市场开拓、职业发展等 。战线长 ， 变数大 ， 任何一个环节都可能存在风险 。而成功的企业家有计划地承担风险 。聪明的企业家让其他团队成员一起分担风险 。这就需要创业人才在创业过程中学会规避、转移、补偿、约束、评估、预测和管理风险的能力 。(一)创业前需要注意的问题 ， 大学生面临的首要问题是缺乏某一领域的行业知识 。因此 ， 大学生应该注意以下几点：1 。创业要以适度创新为原则 。在大学区形成优势技术或产业集群 。以江浙一带的板块经济为模板 ， 最好专注于产业链的一部分 。2.充分利用原生态技术成果和技术交易市场 。有些发明狂人只是因为自己的发明而发明 ， 缺乏市场知识而被撤回 ， 但他们的发明有很大的市场价值 ， 值得关注和引进 。另外 ， 在技术交易市场发现产品 。3.专利和专有技术之间的选择 。诀窍是指技术诀窍 。4.系列专利注册与产品保护 。
比如戴尔的主打产品是电脑 ， 但它可能在自己不擅长的其他领域注册了同样的商标 ， 我们可以选择购买其商标的使用权 。5.挖失败专利或过期专利的金矿 ， 咨询专利局 。6.注意不要与原工作单位发生竞争 ， 对原工作单位造成损害以及不符合劳动法规定的相关事项 。(二)创业需要注意的细节有：1 。积极利用现有资源 。很多在职员工都选择了和自己工作密切相关的领域来创业 。他们在工作中积累的经验和资源是创业最大的财富 。他们应该善于利用这些资源 ， 这样他们就能获得优势中的优势 。优先考虑能帮助你生存的项目 。不要把钱浪费在只能提升形象或者带来更大便利的项目上 。不要滥用资源 。现任老板不能把个人业务和单位业务混为一谈 ， 也不能里吃外挑 。否则 ， 他不仅要承担道德风险 ， 而且很可能会受到法律的惩罚 。在你的领域里 ， 时间、金钱和才能都由你支配 。但是 ， 如果你乱来 ， 你的生意就会逆转 。2 。有些上班族有投资资金或一定的业务渠道 ， 却苦于不知所措 。因此 ， 他们会选择合作创业 。如果你需要一个合伙人的钱来创业或者维持一个企业 ， 或者这个合伙人帮你设计了这个企业的想法 ， 或者他有你需要的技能 ， 或者你需要他为你吹号 ， 那就请他加入你的公司 。虽然这样可以让兼职老板轻松上阵 ， 但是还是要慎重选择合作伙伴 ， 在请帮手和自己处理之间要有一个平衡 。首先 ， 我们应该有共同的兴趣 ， 其次 ， 我们应该相互信任 。不要雇佣适合这份工作但和你合不来的人 ， 也不要雇佣没有心理准备面对创业压力的人 。此外 ， 与合伙人的责、权、利一定要界定清楚 ， 最好形成有合伙人和见证人双方签名的书面文本 ， 避免出现纠纷时给出空头支票 。3 。精心准备是必不可少的 。创业是一个庞大的工程 ， 涉及融资、期权、选址、营销等诸多方面 。所以 ， 在创业之前 ， 在职人员一定要做好周密的准备 。通过各种渠道增强这方面的基础知识；根据自己的实际情况 ， 选择合适的创业项目 ， 为创业开个好头；写一份详细的商业计划书 ， 包括市场机会评估、盈利模式分析、开业危机应对等 。并摸清市场情况 ， 知己知彼 ， 争取有所准备 。不要抛弃未经检验的想法 。如果用这种思路做生意 ， 也要注意可能存在的陷阱 。扪心自问：你是否必须花大力气推广你的产品或服务？你有足够的财力、技能、人力和商业关系吗？找错潜在销售客户——你不必把时间浪费在那些没有决策能力的人身上 。4 。尽量充分利用相关政策 。政府有很多鼓励创业的政策 ， 是对大学生创业的鼓励和支持 。创业的时候一定要注意这些政策 ， 比如免税 ， 在某地注册的企业可以享受比其他地区更优惠的税率 。这些政策可以大大降低创业的初始成本 ， 降低创业风险 。5.做生意的方法是先做计划 。所有的商业活动 ， 从表面上看 ， 似乎都是一种只和物资打交道的商业活动 。但透过现象看本质 ， 在如今的‘吃脑时代’ ， 商业活动本质上已经成为人与人之间的智力竞赛 ， 是‘斗智斗勇’的‘智力游戏’ ， 是人与人之间的战略较量 。所以 ， 就像古代军事家说的‘用兵之道 ， 先谋’ ， 做生意之道也应该如此 。面对前所未有的激烈市场竞争 ， 如果你想找到自己的立足点和突破点 ， 站稳脚跟 ， 生存下去 ， 谋求利益 ， 发展壮大 ， 那么你首先要考虑的就是如何运用你的商业智慧 ， 制定一个全面的、系统的、可执行的、可操作的、有效的经营战略和实施方案 ， 从而确保企业的生存和发展
6.犯错的时候 ， 不要太敏感 。你的失误会有直接的后果 ， 比如发错货 ， 可能会导致一个客户马上和你断绝关系 。作为一个企业家 ， 承担风险时要谨慎 。如果出了问题 ， 不要太敏感 。接受事实 ， 并从中吸取教训 。7.不要被胜利冲昏头脑：你的第一次成功取决于你良好的创造力、好的时机、好的运气和良好的商业关系 。然而 ， 这一切随时都可能离你而去 。所以 ， 不要太自信 ， 投入太多资金 ， 让自己陷入泥潭 。四、创业团队(一)团队的作用在创业的过程中 ， 拥有一个好的人才团队是不可或缺的因素 。像一场创业拔河比赛 ， 众志成城 ， 泰山压顶；就像赛龙舟一样 ， 创业只有保持步调一致 ， 不偏不倚 ， 才能领先 。“有一流的人才和二流的项目 ， 不如有一流的项目和二流的人才”是风险投资家的座右铭 。(二)创业者及人才介绍在个人创业初期 ， 创业者要么自己创业 ， 要么和几个朋友一起组建团队 ， 共同发展 。然而 ， 在个人创业85%的失败案例中 ， 单枪匹马的创业很容易因为软弱而被击落 ， 而集体创业团队往往因为内部矛盾和利益分配不均而解体 。涉及到创业者的合作 ， 怎么才能避免这种问题？1.树立新世纪新的人才观：树立人才是第一资源的观念 ， 将人才“社会化” 。观念 ， 人才配置市场化的观念 ， 为人才“定价”的观念 ， 加大人才资源开发投入的观念 ， 人才机制竞争的观念等 。以人为本：“以人为本 ， 尊重和重视人才 。”2.从创业型人才的知识结构来看 ， 创业型人才不仅要有主营产品和拳头项目的专业知识 ， 还要有经营管理和法律方面的知识 。随着创业重心的转移 ， 需要更新知识 ， 进行及时科学的调整 。否则很容易成为创业过程的瓶颈 。3.从创业型人才的能力结构来看 ， 创业型人才不仅要具备管理企业、接触社会、与用户沟通、研究、创新和学习的能力 ， 还要具备分析和理解世界或国家经济发展趋势的能力 。(3)个人创业初期 ， 老板和员工一定要有群体组织意识 。我们说的分组组织 ， 是指创业者来找一些志同道合的伙伴一起合作 ， 一起开始发展 ， 一定要做好明确的、没有争议的利益分配 。作为老板 ， 最重要的责任是鼓舞士气 ， 任人唯贤 ， 体谅他人 。斤斤计较的老板总是把员工当成死草 ， 贬低到一文不值的地步才录用 ， 以为这样的员工不会因为自卑而离开 。需要注意的是 ， 没出息的员工怎么会突然变成会飞的员工！所以在雇佣员工上 ， 在日常管理上 ， 我们老板不妨对员工大方一点 ， 因为老板的作用就是鼓舞士气 ， 增强员工的自信心 。薪水高了 ， 自然士气高 ， 信心好 。至于怎么工作 ， 员工自然有办法 ， 不需要老板管 。而且要注意对内部员工的诚信 。如果对内部员工的承诺没有兑现 ， 很容易挫伤员工的积极性 。让每个员工全身心投入到工作中 ， 这是管理者最重要的工作内容；让每个人都扮演一个角色 ， 让他们清楚地感受到自己扮演的重要角色 。这就是管理和领导的秘诀！”一条小河满是水 ， 但是一条大河没有水是干的.”这是一种互补的关系 。从自然规律来说 ， 大河之水来自小河 ， 小河没有水 ， 大河也不可能有水 。如果小河不给大河供水 ， 都靠大河供水 ， 大河迟早会消亡 。
在一个企业里 ， 企业就像一条大河 ， 员工就像一条小河 。如果每个员工都能成为流动的河流 ， 企业这条大河就永远不会干涸 。五、创业的成功一个人要想成功 ， 必须找到自己最想做的事情 。当然 ， 这也是他最能干的事 ， 让他每天都很努力 ， 很容易成功 。成功的关键是机遇：小成功靠努力 ， 大成功靠机遇；一个企业家成功的必要条件主要有四个：一是要有冒险精神 ， 二是要有坚持到底的毅力 ， 三是要有一点运气 ， 四是要和难缠的客户打交道 ， 和政府打交道 。也是必不可少的 ， 有时候会事半功倍 。一般来说 ， 成功的企业专注于某一领域、某一产品 ， 采取专业化战略 ， 走专业化、精细化路线 ， 生产出特色鲜明的产品 。这就要求企业首先要客观地分析市场需求 ， 根据市场需求的不同特点 ， 对某一类产品的需求进行不同层次的细分 ， 然后根据自身特点选择进入哪个档次的产品 。同时 ， 他们要注意围绕客户的需求来做自己的产品 ， 包括产品性能、包装口味等等 。一般来说 ， 成功的企业都具有规模小、经营灵活、创新性强的特点 。所以控制规模 ， 规避风险 ， 充分发挥小而灵活的企业特点来灵活经营自己的产品 ， 才是自己的成功之道 。在市场条件下 ， 保持技术和组织结构即企业组织形式的创新也很重要 。一般成功的企业都有很强的诚信 ， 所以诚信战略也是创业成功的重要一环 。这不仅包括告诉客户、供应商、代理商等 。对外人要讲诚信 ， 做生意也要讲究信誉 。口碑好 ， 就能招揽生意 ， 有硬品牌的客户会主动上门 。还有就是和合作伙伴的共赢 。有一次 ， 李嘉诚应邀去中山大学演讲 ， 大学生问他做生意的秘诀 。李嘉诚说他做生意没有任何秘密 。如果有什么秘密的话 ， 那就是“我和人们一起工作 。如果赚10%是正常的 ， 赚11%也是合适的 ， 那么我只拿9% ， 所以我的合伙人越来越多 ， 遍布全球” 。
电商运营需要注意什么
一、搭建商务平台网站 ， 搭建具有网络营销功能的网站 ， 基于这个平台发展电子商务 。第二：产品的定位 。定位好产品后 ， 在这个定位中考虑下一步的推广和营销计划 。如果你没有很好地定位你的产品或服务 ， 你就无法进行下一步 。再次 ， 有了网络营销推广的平台 ， 产品和产品的定位 ， 接下来要考虑的就是进行网络营销推广 。这一步对于电子商务来说至关重要 ， 电子商务的成败大多取决于这一环节 。因为网络营销是电子商务的核心 。第四 ， 建立品牌信用 。至于品牌信用的建立 ， 大部分是通过网络营销来实现的 。需要注意的是 ， 首先我们在前期建设网站的时候需要考虑这些问题 。首先 ， 我们应该在网站上展示完整性和品牌统一性 。这个品牌的建立需要统一、持久、不间断的去影响互联网中的网民 。而且不要忽视口碑宣传的可信度和品牌的作用 。第五 ， 客户关系的维护 。运营到一定阶段 ， 会有很多新老客户 。这个时候 ， 如果你想再次提高你网站的客户忠诚度和购买行为 ， 你需要学会如何维护客户关系 。不要对以前消费的老客户冷淡 。那些老客户是曾经认可你 ， 会再次消费的群体 。逢年过节 ， 给客户一些热情的问候 。哪怕只是一条短信 。看到一个客户的生日要到了 ， 给客户送个小生日礼物之类的 。别忘了顾客是上帝！第六：售后服务售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为 。所以 ， 你一定要做好售后服务 。你的保证和你的承诺必须兑现 。比如网站上有7天无条件退货 。然后 ， 当客户要求7天内退货时 ， 不要问客户问什么 。直接快速的做退货工作就行了 。因为电商最重要的一点就是诚信！第七：物流配送电子商务的最后一个环节是物流配送 。快速准确的配送也决定了你的客户再次购买的行为 。一句话：怎么保证 ， 怎么为客户做 。我们应该和物流公司讨论合作的所有细节 。不要让最后一个环节制约了整个销售过程和环节！
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