电商运营工作如何做计划？
电商年度运营计划怎么做？年度计划概述了各项业务 。最近很多商家都做了打算 。看完之后，我觉得这不能叫策划，最多算是个推广费用清单 。一家经营有方的老店，想做一个年度运营计划 。总结去年的经验是非常重要的 。这里有两大部分 。一份是2018年复盘总结，一份是2019年运营计划 。年度回顾总结工作的回顾，应该是一个在固定时间节点内不断学习、反思、提炼、持续改进的过程，就像运营的进化之路一样 。深度复习工作有很多内涵 。结合电商销售的特点，个人认为以下几个部分是重点 。1.目标和偏差首先，我们要回忆一下我们最初的目标或期望是什么？去年定的销售任务是什么？你完成了多少？积累的老用户？你想接触多少新用户？实际增长率是多少？这些目标包括但不限于销售业绩、市场份额、营业利润、团队稳定性等 。通过回顾这些目标与目前实际结果的对比，量化数据可以告诉我们今年任务是如何完成的 。在对比分析的过程中，我们可以发现实际结果与最初目标之间的一些亮点和不足 。一般可以从主观和客观两个方面来分析成败的根本原因 。通过分析，可以在运营过程中找到更有效的解决问题的方法，更符合平台的规则，从而明确哪些新措施需要实施，哪些错误的措施需要改变，哪些措施需要继续等等 。2.投入产出投入产出是一个老板最关心的数据之一 。投入和支出包括人力工资、产品成本、平台佣金、营销推广成本、物流成本、售后成本等 。输出是从销售角度看的营业额数据 。除此之外，店铺水平的提升，信用评分的提升，老客户的积累，团队体验的提升，也算是一种“输出”吧 。有了去年的投入和收获的对比，你心里就有了一杆秤，对下一步的规划如何投入就更有信心和底气了 。3.时间轴梳理对于一年的事件，我们可以用时间轴的形式进行梳理 。好处是，在接下来的一年里，我们还是会在同一个时间节点遇到相同或相似的问题 。这时候相应的经验总结就能为下一年的计划和执行提供很好的帮助或参考 。比如以平台的营销活动为时间轴，元旦-元旦-3.8女王日-春夏新势力-520-6.18-造物日-秋冬新势力-双十一-双十二-圣诞节 。通过总结我店参与平台活动的经验，不足之处可以在下一年避免，亮点可以考虑在下一年继续 。除了以平台活动为时间轴，还可以以自己店铺的产品上的新节点为时间轴，以店铺的主品牌内容产出为时间轴，以每月常规的运营产出为时间轴，来梳理一年的工作内容和经验 。
营销复盘的重要性和意义
如果说我今天有所成就，一半是因为我的才华，一半是因为复工—— 《复盘：对过去的事情做思维演练》 。我从《复盘》这本书里摘录了这句话，想和大家分享一下 。练习这句话让我受益匪浅 。《复盘》中提到，人的学习有三种方式，其中一种是自学，而自学最好的方式就是复试 。在这篇文章中，我将主要向您介绍电子商务的几个要点 。不是所有模块都涵盖，大家会根据自己的需求增加 。整体复盘《复盘》中提到的四步复盘的第一步是目标-结果对比 。我同意这个观点 。评价一项活动做得好不好，也就是目标实现了没有，这一点很重要 。无论我们做的好还是不好，都可以通过核心指标找到原因，然后进行下一步的分析 。常用三个核心指标来分析销量的原因 。也可以根据活动的目的找到更多的分析指标 。比如活动的目的是清货老产品，老产品的销售率是重新盘点的重要指标 。比如活动的目的是更新新产品，所以新产品的销售占比是核心指标，活动的目的是为了打击一个竞争对手，提高市场排名 。然后排名和竞品销量是核心指标，等等 。整体补货-核心指标2 。商品补货商品补货的关键点是要注意卖光，折扣，毛利率 。维度可以从季节、品类、新老产品、是否参加活动等等进行拆分 。这里有一个季节分析，产品线分析，品类分析的例子 。可以对活动中竞品的亮点产品进行有针对性的再优惠 。这款产品的运营风格、核心卖点、价格策略、详情页包装等 。被比较和分析以找出参考点 。
【电商复盘主要做什么内容 电商开年复盘是什么意，电商复盘是什么意思】电商运营的复盘方法有哪些？
文章插图
如何做好电商的每一场促销活动？
第二，我决定写一些自己工作的总结，关于电子商务的推广活动 。在第一个班次中，王写道自己就职于一家流着传统制造业血液的互联网公司，所以工作内容比较特殊——策划电商的推广活动 。类似于互联网公司的活动和运营，但没有互联网公司的活动和运营那么开放和大(主要是因为电商平台的局限性) 。目前接手推广活动两个月，简单总结了一下电商推广活动的整个操作流程 。话不多说，先说没水的干货：促销活动框架上的图是我今天刚画的思维导图 。刚出炉的热腾腾的 。我们的电商推广活动主要分为四个部分，分别是活动策划、活动方案、执行控制、复盘总结 。一、活动策划大战在即，策划先行 。策划主要是针对每个活动的时间节点 。活动节点有两种，一种是渠道节点，一种是公司节点 。1)渠道节点指天猫、JD.COM、唯品会等大型电商平台规划的节点 。平台会在自己的节点投入大量资源，从各大媒体拉流量进来 。作为卖家，要保持自己的活动节奏与平台的节点一致，然后向平台索要资源，瓜分流量；2)公司节点是指卖家自己策划发起的活动节点 。这些节点可能用于各种促销色彩浓厚的活动，如商品倾销和库存清理、月末销售、新品销售等 。卖家要做的就是在价格和利益上拿出诚意，先割肉让自己受伤，再让消费者心动 。第二，活动计划设定了时间节点，接下来就是制定计划 。每个阶段都很头疼 。一方面，你作为升职的推手，不能一个人苦思冥想，否则领导会说你独断专行，不沟通；另一方面，你带着大家和你讨论 。各位平时跟你笑的同事，马上看你的鼻子，鼻子，嘴巴，头脑，然后回到你学生时代的教室，生怕老师让他们说话 。这是对你沟通能力的测试 。学会撬开同事的嘴 。1)活动目标 。我把它分为渠道目标和单品目标 。渠道目标是指各渠道(天猫、JD.COM、苏宁、国美、唯品会等)的销售目标)，而单品目标是指为推广某种产品而设定的单品销售目标 。2)活动主题 。无论是节日，渠道的促销节点，还是自己发起的活动，都得有个活动主题 。我对活动主题的理解是，给我们卖家一个降价的理由，给消费者一个剁手的借口；3)活动玩耍 。受限于很多电商平台，这种促销手段的玩法很少 。单纯的消费者觉得没意思没意思，复杂的消费者觉得不值得花力气给你弄优惠券 。其中，度要经过多次操作才能慢慢平衡，参与度和满意度都要兼顾；4)活动的兴趣点 。我前面说过，卖家要在价格和利益上表现出足够的诚意 。要清楚，在你的潜在用户中，有一群人始终处于观望状态 。当你觉得优惠不够的时候，再好的前期题材和玩法写出来都是废话；5)活动预算 。这个活动方案写好之后，第一份是给领导的 。领导总是不关注你的主题，怎么玩，主要是看你拿多少钱，能带来多少销售额，然后衡量投入产出比是否值得做，最后再做决定，所以请尽量把活动预算做清楚 。站内外推广费用和礼品费用要在方案中规划并明细；6)活动日程 。你需要知道什么时候做什么以及每项工作的截止日期 。精心策划的日程是保证活动顺利进行不可或缺的一部分 。第三，如果你有一个执行控制的计划，你必须把它放在一个封闭的循环中 。不要让自己的工作变成汇报工作，只是把一切都给上级看，不要去执行 。1)资源协调 。
让商家拿着方案去找各个电商平台的购销，要资源(坑位) 。这是一个谈判的过程：我拿出多少推广费用，你给我什么坑位，我给你返多少销售额 。至于运营资源和沟通资源，要做好内部沟通；2)内部沟通 。交流对象包括但不限于商务、运营、设计、技术、产品推广、客服等岗位的同事 。业务和运营要知道你想做什么，技术、设计和产品推广要知道你的需求是什么，客服要知道这个活动怎么做，对应的价格，兴趣点，活动怎么玩 。3)跟踪控制 。这个很好理解 。无非是将日程安排与当前活动进度进行对比，找出差异 。如果很慢，你就得加快速度 。如果情况紧急，你必须踩刹车 。这个环节可以培养你的适应能力 。4)数据监控 。每次大促销之后，你都要写一份重新报价 。PPT全是字？不知道去哪里找原因或者提高活动效果 。是数据运营的眼睛，收集数据是个好习惯 。运营数据，推广数据，竞品数据都得算！四 。转售总结 。不要只盯着每次促销活动销量的增长，还要学会把整个活动流程重新销售一遍，重新演绎一遍，找出亮点和暗点，在下一次活动中放大亮点，缩小暗点 。1)目标完成情况 。首先要做的是回顾你的目标，并对活动进行整体评估 。然后找到目标和实际情况的差异，分析数据，得出差异的原因；2)过程控制 。活动过程中遇到了哪些问题，是如何解决的，还有哪些问题没有解决 。这些都是复盘中值得关注的地方；3)后期优化的方向 。这主要是对前面两点的总结，也是复盘中最有价值的环节 。以上是我对电商推广活动理解的总结，更侧重于框架，适合新手建立推广活动意识 。其实我觉得这个也适用于互联网活动的运营，只不过目的可能会改成拉新，留住，但是我们做的是用资源换成长，大背景是一样的 。2018年1月3日深夜
电商运营主要目的是什么？
作为一名电商运营人员，最重要的日常工作是什么？本文写给新手电商运营，准备转行做电商运营的朋友 。(本文以淘宝为例——其他天猫、JD.COM、拼多多等几乎是一样的 。)店铺日常运营的基本内容店铺运营是电子商务最基本的运营，我们需要了解以下关于店铺运营的知识；开店流程——发布宝贝——商品上架——橱窗推荐——品类优化——商品名称——品类规划——运营规划；这些是任何新手都需要掌握的最基础的知识，其中的每个模块都是可以提炼的知识内容 。这其中的每一个日常操作都会对销量产生很大的影响 。作为运营人员，日常推广一定要知道店铺推广的核心知识，其中最重要的是“搜索排名、直通车、钻展、淘宝客”的设置；其次，在内容营销上，要学习“微淘、淘宝直播、淘宝达人、淘宝群、短视频、内容策划”等更深层次的知识；最后，我们需要了解淘宝各种活动的营销操作，如“店铺红包、优惠券、限时优惠、搭配套餐、每日特价、淘金客、淘金客、聚划算、大促活动、清仓、试玩”等具体操作 。对于一个普通的运营者来说，这些运营需要知道用什么产品，什么活动，什么季节做什么促销，每个活动背后的利润数据支撑，以及任何时候 。经过上述基础工作，高级深层次运营可以说是一个比较合格的电商运营人员 。这时候更需要关注的是活动的性质(电商永远离不开活动)，所以我们需要具备活动定位、活动策划、预热引流、再分析的能力 。这几个方面是一个深度电商商家必须具备的点 。爆款产品通常都是经过深度的活动定位和策划 。是对各方服务的最佳配合和相应程度的体现 。当然，活动期间复工也是必须的 。在这个过程中，你需要非常了解活动的整个逻辑流程，这样你才能知道你的成功在哪里 。或者说失败的原因，是为了下一次的成功做最好的打算 。数据运营掌握了以上电商基本运营手段后，就需要提升运营水平了 。数据运营是电商运营的核心之一，其知识点主要有以下几个；业务人员、店铺核心数据、阿里指数、行业数据、案例分析(主要是某个案例的核心数据)；在这些数据中，我们需要关注行业数据的变化，一个成功营销事件背后的数据，以及我们自己门店的数据 。我们需要细化到单品的每日整体流量、流量变化、点击量、浏览量、跳出率、流量异常变化等 。这样结合自己店铺的流量变化和大市场的流量数据，可以更好的分析具体问题，做出针对性的解决方案！最后，想要成为电商运营总监及以上级别的大神，需要在上述运营知识的基础上，进行视觉设计的启发 。同时你要对整个客服流程和标准化设置非常清楚，对所有淘宝规则了如指掌 。在这种情况下，对于团队工作的指导和规范将会非常清晰和易于理解！
推荐阅读
- 跨境电商中的sku是什么意思呀 跨境电商中的sku是什么意思，跨境电商中的sku是什么意思
- 电商流量是什么意思 电商基本流量是什么，电商基本流量是什么意思
- 电商要做什么类目的工作 电商要做什么类目，电商要做什么类目的产品
- 电商运营的职责是什么 电商运营职责是做什么，电商运营职责是做什么工作
- 做电商的女生取个什么英文名字 做电商的女生取个什么英文名，做电商的女生取个什么英文名好听
- 电商发货是什么职位类别 电商发货是什么职位，电商发货是什么职位的
- 阿里巴巴跨境是什么意思 阿里巴巴跨境电商什么意思，阿里跨境是什么意思
- 电商的物流流程 电商物流需要什么系统，1、电商究竟需要怎样的物流服务?
- 电商仓库需掌握什么知识 电商仓库需掌握什么，电商仓库需掌握什么技能