如何与上司有效沟通时代光华 _睿知

余世维有效沟通观后感
沟通能力因层次、岗位、职业不同，要求也不同。作为一种有效的沟通，我们首先要知道和谁沟通，沟通什么。本着真实真诚的原则，不断总结探索，自然也就有了自己行之有效的沟通手段。1.向上沟通，即与直接上级的沟通。余世维大师揭示了本质：1 .主动汇报自己的工作进展——让上级放心。要主动，不要被动。你不仅要注意简洁明了，还要注意不要把每一个细节都做得太过。否则，你的领导将& quot恼火& quot 。2.回答你的老板& # 039；的询问，并明确表示——对你的上级是清楚的。避免使用诸如& quot似乎& quot ， & quot可能& quot和& quot也许& quot 。这不仅是为了让上级知道准确的信息，也是上级评价你是否脚踏实地工作的主要标准。3.充实自己，好好学习，才能理解上级& # 039；言语——让他们放松。你能理解你的上级& # 039；意图和想法，所以你的上级不& # 039；不必每次都浪费他们的口舌。4.接受批评，不要& # 039；不要犯二次错误。除非这是一个明显的误解，不要& # 039；不要为自己的过错辩解。好的上级就像父母一样。批评是出于爱，而不是指责。你被允许犯错误，但是你可以& # 039；当你错了的时候，我不能容忍不悔改。5.毫无怨言的接受任务，包括不忙的时候主动帮助别人。越是艰巨的任务，最先想到的都是自己最看重最信任的人。一个好的上级比你更了解完成这项任务的艰巨性和所需资源。你可以寻求上级的帮助，但不要。不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，你的上级记得你有多努力。在你上级的心目中，唐& # 039；不要做一个喜欢讨价还价的下属。6.对于自己的事业，主动提出改善计划3354 ，让上级欣赏。知道你的上级有超出你自己职责的技能，可以给你更大的任务和权力。第二，向下沟通。就是和你的下属沟通。1."在一线工作的员工比任何人都更懂得如何做好自己的工作！"–(通用电气)首席执行官杰克韦尔奇(JackWelch)你可以从下属的交流中获得灵感，但你必须有谦虚的态度和乐于助人的心态。2.积极帮助下属解决问题。下属欣赏你的原因是你能解决他能解决的问题& # 039；t解决。每一个下属成功完成任务，就意味着你成功完成了任务。所以上级有责任和义务帮助下级。3.善于鼓励下属。对别人来说，通过有技巧的鼓励比批评更容易改正错误。之后鼓励，指出他的不足，可以让你的下属进步更快。4.要勤于关心下属。越是基层的销售人员，越是孤独。唐& # 039；不要让他离开组织后感到无助和困惑。对他的下属，对他的家人，尽可能的体贴和关心。5.及时洞察下属。销售人员& # 039；s的思想是活跃多变的，你要及时了解下属的想法和动向，甚至你可以在下属的声音中掌握他们的情绪和行踪& # 039；电话，以便及时有效地沟通。3.提前沟通。商务访问前的沟通。这是一种商务礼仪，也可以提高拜访的效率。但是，要注意合适的时机。经常有客户跟我抱怨，业务员总是在休息时间和下班时间打电话谈生意。2.商务交易前的沟通。增加客户& # 039；了解你，把握客户& # 039；的趋势。3.与潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你留下好印象。在不断的沟通中，他总有一天会发现你有他需要的东西。4.事后沟通。与客户保持经常联系，了解产品的销售情况，听取客户的各种意见。唐& # 039；销售产品时，不要让顾客觉得你在扔掉产品。邮递员的工作不是销售。2、答应上级或客户，要有交代。如果有一个
5.向左沟通就是和竞争对手沟通。1.同事不一定是敌人。同行业的销售人员往往能形成一个圈子。通过和这些同行多交流，往往能获得很多有用的信息。最近热播的电视剧《中国兄弟连》就是一个很好的范本。2.认识自己，了解自己，你就赢了& # 039；不要打一百场仗。通过不同的渠道，收集、筛选、过滤竞争对手& # 039；信息，最后反馈给上级或者应用到自己的工作中。3.是我们的竞争对手帮助我们成长。他善于向竞争对手学习& # 039；优势。6.沟通到右边就是大行业、跨行业的沟通。1.了解整个行业的趋势。这样才能让我们的视野更远，思路更宽，战略战术更准。2.一些营销策略和手段是快消品而不是同类产品和不同行业的产品，往往能让你有所创新，领先一步。心与六个点，上、下、前、后、左、右的联系，不断旋转，成为一个交流的球体。旋转越多越快，产生的能量越大。鲁迅老师认为诗歌起源于& quot于航于航& quot ，这是最简单最基础的沟通。销售是一个如此复杂和困难的集体行为，沟通需要到位。套用广告词：传播无极限！一切皆有可能！
加速学习时代光华的方法？
通过学习《时代光华》的课程，我重新认识到什么是一线主体性的定义及其重要性。所谓一线主管，就是最基层的领导，推而广之，就是工头和总监。具体来说，要做好一线主管，需要注意以下几点：明确自己在管理中的地位和作用，具体的责任和要避免的行为；应该遵循什么步骤，哪里容易出现障碍；如何合理利用时间为企业创造价值，整天忙忙碌碌却没做多少事；如何激励员工& # 039；热情；如何与上下级有效沟通？主管的误解是急于行动而忽略计划；目标模糊，计划不周；只做事，不注重业绩；行为和控制能力差；缺少教训，自然淘汰；效率下，急；合作不畅，沟通障碍；怨天尤人，推卸责任。一线主管的重要性：一线主管是最底层的领导。如何做一名一线主管？我觉得一线监管人员首先要明确自己的责任，做到自律合法。唐& # 039；不要盲目进行不必要的工作。主体性是企业中任务和工作的实施者。简单来说就是兵会尾。主管的管理技巧是自我管理；管理和人事管理。自我管理是自我训练和学习提高，通过自身的角色定位、心智修养、专业技能、时间和效率管理来体现主管的影响力。及时、准确、保质保量地完成任务。管理严谨细致，效率是准则。人事管理：我想如何团结同事，与相关部门沟通合作，如何做好员工& # 039；研究如何激励员工做好本职工作。通过以上学习，我认为学习这类课程是必要的，也是可行的，它为我们做好一线主管指明了方向。在以后的工作中，我会以此为指引，走出误区。做好自己的本职工作。今天学习了《时代光华》课程的第二讲，明确了管理的定义，管理是利用各种资源实现企业目标的过程。而是获取一定的资源：把人和资源结合起来，达到最佳的合作；补充各种资源，提高最高效率；培养员工& # 039；人力资源；提高员工& # 039；的工作技能；并完成企业的工作业绩。经理& # 039；的作品是& quot计划、执行和控制& quot在过去。翻译成& quot培养、激励和授权。"科学、人际关系理论、系统理论和权变理论等。我认为它& # 039；激励员工非常重要。如果你不& # 039；不激励员工，很可能会导致员工& # 039；懈怠，这不仅会减少企业的收入，还会给企业的形象带来负面影响。没有最好的，只有最合适的管理方法，唯一不变的是变化。只有不断改变我们的管理方式，才能更好地适应时代的需要。主管的角色和存在价值，主管对待事情只有和员工对着干，才能愉快的做事。主管的存在价值就是明白管理的核心是什么。主管的身份是多重的，即学习者、培训师、模型师、建设者。管理者需要掌握业务所需的专业技能，越高越好；理性思考、分析、判断和决策的能力；人力资源管理的能力无论职位高低都要掌握。包括人员的配置，发挥他们的才能，如何调动员工的积极性。我想在以后的工作中，一定要避免过于急于求成，过于温和的错误工作作风。在未来的管理中，我们必须是有情的领导，无情的管理，无情的制度。提高整体管理水平，调动员工积极性。今天学习了《时代光华》课程的第三讲，通过这个课程我了解了管理的作用和周期，以及计划、执行、控制和案例研究在管理中的重要性。管理层应该先做好分析，然后指定计划。因此，计划分为分析计划和计划，所以管理的职能可以分为四个单元：分析、计划、执行和控制。
事实上，管理将三个大单元的控制单元分为两部分：检查、改进和行动。管理职能是计划、组织、人事、指导和控制。组织、人事和指挥是这三个单位的分支。规划就是制定实现目标的路线图。规划就是先锁定目标，再考虑如何实现。规划时一定要遵循现实和符合的原则，避免在实施过程中出现失误。它是组织和分配工作任务，由哪些人或哪些人来完成任务；完成任务需要什么，包括材料等。任务完成后的责任和收益。它是人力资源的管理和规划。人才包括现在的人才、未来的人才和解决方案。我认为人事管理包括如何合理利用不同的能力，选拔有能力的人员；为企业培养未来的生力军；根据能力不同的人选择不同的岗位等等。指挥就是在日常工作中如何激励员工，带领员工，与员工(相关部门)沟通。员工激励是一种人为的行动，即如何让员工明确自己的工作目标、责任和权利。领导就是如何和员工一起做好日常工作，解决和纠正日常工作中的问题和错误，并给予正确的回复。沟通就是和员工同心同德，交流日常工作问题，如何和其他部门合作。作为领导，首先要关心员工，关心生产。如果可以& # 039；不关心员工，你可以& # 039；我和他们没有良好的沟通。如果你不& # 039；不关心生产，你可以& # 039；与相关部门沟通不畅。控制就是在日常工作中先定一个标准，以便衡量实际工作，比较和考核。根据实际情况，可以知道管理中的问题和错误，进而调整管理方法。控制是在工作实施前进行相关预测，采取一定的措施避免工作中出现问题和失误；同步就是同时对工作进行协调和控制，根据工作中的问题随时调整管理方式；反馈与控制中设定的标准进行比较。如果有差距，就需要反馈和调整。控制的重点是选择重要的部门和工作进行控制。今天学习了《时代光华》课程的第四讲。中国人有两个缺点：第一，传统的中国缺乏时间观念，重视生命，愿意理财。随着改革的深入，这种情况有所改变；二是效率低，单位时间内没有快、好、高、准的工作。针对这些缺点，《时代光华》指出很多意见。1.指定一个备忘录，记录所有需要做的事情，完成一件，取消一件；2.在每件事情完成之前，分配和安排一个预定的时间段，把每个时间段要完成的工作列成一个时间表；第三，根据工作的轻重缓急，追求效率；四。任何事情都是以其价值和重要性来判断的。创造生产力和价值的工作被优先考虑，相反的工作被少做或不做。根据工作的优先顺序，更具体的操作是根据不同的工作性质，将事情分类，分配任务。以便分配完成工作所需的时间等。一个企业完全没有亏损是不可能的。作为管理者，只要始终把重要的、高价值的工作作为重点工作来对待，就ok了。在日常工作中问自己几个问题：第一，价值大吗？真的很重要吗？第二，如果价值很大，需要自己做吗？你能请别人帮你做吗？3.什么事很有价值，必须亲自去做？如果你不& # 039；如果不这样做，会有重大损失和影响吗？时间就是生命；时间就是金钱。对于管理者来说，只有在规定的时间内为企业创造更多的财富，才能知道正确的目标和方向。把重要的事情变成紧急的事情去做；继续前进；明确目标，制定计划，写清单；设定完成的最后期限。
专心工作，不要胡思乱想。不要虎头蛇尾或敷衍了事。在日常工作中，一天一天做，绝不拖延，立即行动。以规划为准绳。以员工为例& # 039；s的业绩、工作态度和效率作为工资价值的基础。今天学习了《时代光华》，《激励员工的技巧》课程第五讲。人在有了长久而深刻的期待后，会被激发增强自信心，靠这种内心的力量逐渐走向成功。员工的表现其实和管理者的期望成正比，管理者希望根据员工创造的差异，从员工那里得到不同的鼓励和期望，不断提高自己的工作要求。员工会越来越符合管理者的期望，创造更大的业绩。影响员工的因素很多& # 039；工作表现，如社会校准、理性因素、能力、个性、需求和态度，这些都会影响员工& # 039；工作表现。这表明，决定员工的因素& # 039；工作表现除了能力还包括意愿，这是积极性的问题。因此，员工是否能积极利用自己的能力或潜力创造更多的业绩，以及管理者在与员工沟通和批评其工作中的不足时，是否要注意方式方法，主要是分析不足的原因；提议的解决方案。批评员工的目的不是批评而是了解问题，从而提高绩效。在沟通的最后，要给予期望和鼓励，让他们在获得认可和欣赏的前提下接受批评，了解问题的原因并做出改进。激励员工的方法很多，要和员工一起进退，有明确的激励目标；在日常工作中实行民主和鼓励；在日常工作中，首先让员工知道事项的重要性和关系；在员工中进行业务考核，对员工进行考核& # 039；经济；今天学了《时代光华》，第六讲《有效的沟通技巧》。沟通在管理中起着非常重要的作用。沟通渠道和信息反馈在管理中不可忽视。如果没有好的沟通渠道，没有对信息的反馈，那么这种沟通就没有意义，没有用。在日常工作中，我们可以通过口头、书面、副语言和姿势进行交流。副语言是有声音的非语言，姿势是身体语言，包括动作。沟通的时候一定要注意方式方法。除了以上四种媒介，还有一种特殊的传播媒介，人际距离。私人空间可以& # 039；不容易接近。在正常的人际交往中，应该根据双方的身份和关系，在不侵犯私人空间的前提下，维持适当的人际关系。沟通障碍包括主体障碍、信息障碍、媒体障碍、客体障碍和反馈障碍。主要原因如下：1 。重点放在第一句，重点放在结尾和最后一句。首先，要明确说什么的目的是什么。2.在交流的过程中，把神话、美化，甚至把缺点当成优点，都是受主观意见的影响，从而造成交流的障碍。3.所有的人在听别人说话的时候都是有选择性的，忽略了信息的重点，扭曲了对方的本意，形成了沟通的障碍。在沟通的过程中，你要设身处地为对方着想& # 039；的鞋子。与他人交流时，不要& # 039；不要讽刺、挖苦、嘲笑、对抗和伤害他人。顾及对方的感受，先认同、肯定，再客观描述、表达自己的意见；唐& # 039；不要忽视对方& # 039；的情绪和感受；充分尊重对方，设身处地为他们着想。你必须在日常交流中学会倾听，这样才能在交流中对信息给予更多的反馈。与上级沟通的最好方式，就是带着同情心去发现他们的意图；主动询问未知的地方；重复上级& # 039；用他自己的话说：手边做好笔记，抓住重点，把一般的事情分成几个步骤。
在向下属解释任务时，要带着同情心去发现他们的需求；问下属能不能听清楚，有没有问题；用简洁易懂的语言重复刚刚说过的话；让下属做笔记，然后念出来；表达清晰，分几个步骤，运用图表、解释、材料、流程图等。有效沟通的关键是：先处理心情，再处理事情；多媒体和重点；双向沟通和反馈确认；建立同情和信任。由于主管经常与员工谈话和沟通，主管应遵循以下步骤：与员工就问题达成共识；讨论问题的解决方案；达成一致的解决方案的行为；监控进度，检查结果；过程动机和目标成就动机。
怎样提高团队的沟通能力
沟通是合作的开始。一个优秀的团队，一定是一个沟通协调能力很好的团队。没有沟通，就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作；沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件！同时，沟通也是一个明确目标、相互鼓励、协调和增强团队凝聚力的过程。时代统计显示：对于企业来说，执行中70%的问题都是因为沟通不畅，信息传递不畅，可见沟通的重要性！对于个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何情况下都自觉运用深入沟通的技巧和方法进行高效沟通的习惯，不仅可以达到事半功倍的效果，对个人的成功也非常重要。一方面，在一个团队中，要有效沟通，就要有明确的目标。对于团队领导来说，目标管理是有效沟通的解决方案。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。此外，由于整个团队都专注于实现目标，这使得沟通有了共同的基础，彼此可以更好地了解对方。就算组长能& # 039；不要接受下属的建议，他能理解他们的观点，下属也会更好地理解他们的上级& # 039；要求，沟通效果自然会提高。如果在绩效评估中采用类似的方法，沟通也可以得到改善。另一方面，对于个体成员来说，要进行有效的沟通，就必须知道说什么，也就是明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你不& # 039；我不知道该说什么。自然，别人不可能理解，自然，交流的目的可以& # 039；无法实现。另外，一定要知道什么时候说话，也就是一定要掌握好沟通的时间。你让你的交流伙伴在他满头大汗忙着工作的时候和你讨论下一次聚会，显然是不合适的。所以，要想达到良好的沟通效果，一定要掌握好沟通的时间和沟通的温度。最后，要掌握沟通的方法。你知道对谁说什么，什么时候说，但是你不知道。I don’我不知道该怎么说，而且它& # 039；还是很难达到传播的效果。明确和谁沟通。虽然说的很好，但是选错了对象，自然可以& # 039；达不到交流的目的。

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企业管理培训主要培训什么？
【如何与上司有效沟通时代光华】因为一个企业有很多部门和组织，每个部门和组织的岗位和职能都不一样，他们大多会根据企业的发展需求和愿景，以企业文化为核心基础，在发展的共识下，规划整体的培训计划。企业管理培训课程分为内部培训课程和开放课程。内部培训是针对企业内部特定员工的有针对性的培训。内部培训包括公共企业文化和制度培训，以及特殊技能的内部培训。公开课是为一些企业开设，进行广泛的培训，而不是针对某个特定的企业。一般公开课都是讲一些企业文化和大的经济形势。一般来说，企业管理培训课程主要包括：卓越团队建设、高效执行、激励的艺术、如何提高领导效能、卓越领导力、领导艺术与管理沟通、卓越团队领导管理艺术、卓越管理、团队沟通与协作能力的提升、角色认知、员工& # 039；职业心态、职场商务礼仪与沟通技巧、思维出框——创新思维、非人力资源经理人力资源管理、员工职业生涯规划、管理与长期激励体系建设、目标管理、时间管理、新劳动合同法下企业人力资源的法律风险、房地产企业成本控制与税务筹划实务、营销礼仪、压力与情绪管理、从优秀专业人士到管理精英、新员工专业培训、党政领导干部综合管理能力提升、MTP-基层管理者管理技能、酒店经济效益八大战略、企业职业形象、品牌建设与整合营销、品牌营销策略、中小企业融资方式与技巧、人才识别与招聘、企业管理如何突破瓶颈、金店管理者管理技能培训、企业再造与二次创业、中小企业财务风险管理、企业形象与企业文化、传统文化与茶道、人力激励与绩效管理、高绩效职业经理人十大管理技能等企业的战略与可持续发展，易经思维与企业家管理素养， TTT培训师培训，专业人士情商培训，如何打造领导者影响力，赢在中层——打造优秀的企业管理团队，控制企业劳资纠纷风险，当好伯乐——高效的招聘与录用技巧，专业人士必备的经济知识，公文写作培训，商务谈判中的策略应用，有效的销售团队激励与管理如何正确引导和管理80-90后，品牌策划实务与案例分析，涉税风险规避与税务筹划，绩效管理与实施难度分析，绩效问题分析与解决，年终绩效考核与薪酬设计方案，如何吸引、用好、留住关键人才，阳光心态塑造，团队王国——高效团队凝聚力提升培训。
领导力培训都有哪些内容？
我想你看一下魔法书《领导力必读12篇》就能大致了解领导力培训的内容，里面基本包含了市面上所有的领导力理论和领导力提升方法。不是每个人生来就是领导者，但很多人都是在训练和不断强化的基础上形成的。通过领导力培训，可以提高领导者的能力。企业在做相关工作时，不& # 039；我不知道该怎么办。让& # 039；让我们了解更多。根据定义，领导力指的是一个人& # 039；专注于组织目标，然后带领每个人朝着目标努力的能力。说白了，领导力培训就是领导力的方法，包括决策、危机、目标计划和沟通等。每个方面的侧重点不同，所以在进行培训的时候，力度也不尽相同，可以根据自己企业的实际特点来进行。要想领导好别人，首先要做好自己。一个人& # 039；领导魅力很大。你想当领导，自然有人跟着你。领导力的魅力是与生俱来的，但后天的培养更重要。一个人要充满激情，介入和承担，要有带领大家奋斗的终点。领导力培训是领导者培训中不可或缺的& # 039；魅力。领导者& # 039；的散漫无力的言论状态，让人很难信服。魅力，这是一方面，还有懂得科学管理员工，有良好的决策分析能力，能够制定出有效的目标，分解计划，做出合理的组织安排等。能激励和调整下属。总之，领导力培训对于领导力和管理能力的培养是不可或缺的。如果你有领导的魅力，懂得管理，在实际的领导工作中会更加游刃有余。随着政策的开放和经济的发展，人们& # 039；s眼界开阔，成就一番事业的梦想逐渐被激发。在我们经常看到的信息中，白手起家的成功企业家越来越多，让自己开公司当老板成为一种趋势。相信你也在努力准备自己的事业，雄心勃勃！如果你想自己开公司当老板，就意味着你会成为领导者。整个公司的定位和方向都是你决定的，所以如果你的领导能力不够，你的公司就很难有好的发展前景。与领导力相对应的是执行力，它决定了你的好想法能否落地。所以一般来说，领导力和执行力是相辅相成的。什么是领导力培训？我们可以这样理解：领导力培训是指对高层领导进行系统全面的提升& # 039；战略规划、决策、领导、文化主导、组织运作、市场运作、财务运作以及个人素质和修养通过实施一系列科学的方法和手段。为接下来的工作提供更大的支持。目前市场上最常用的领导力培训课程有中高层领导力培训、中高层管理人员素质提升培训、领导艺术培训等。领导力培训必须掌握的三种能力中，中国地方领导力培训课程有什么特点？中国大部分地区& # 039；美国的领导力培训课程主要基于中国高层领导者的能力结构和知识基础， EMBA课程以突破性的方式根据企业的要求重新设计。整个课程更注重能力的培养。领导力培训课程基于六大原则：从基础到高度、从认知到技能、从思维到行为、从知识到能力、从组织到个人、从宏观形态到企业具体运营。是在结合企业实际情况和需求的前提下，科学系统地规划设计的。领导力培训必须掌握的三种力量和能力分析：领导力培训必须掌握的第一能力3354 。提高全体员工的执行力，很大程度上取决于执行力，也决定了企业的管理水平。因此，提高领导力的关键在于提高执行力。
因此，当我们在做领导力培训时，我们必须充分落实所有员工的执行力，以便领导者& # 039；可以有效地解冻和禁止订单。要做到这一点，必须严格执行落实责任制，制定详细可行的工作计划，制定科学合理的工作标准，明确各岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工作落实责任制。所以，会有关于员工的解释& # 039；领导力培训课程中的执行能力。领导力培训必须掌握的三种能力中，你已经获得了领导力培训必须掌握的第二种能力。3354改善公司& # 039；内部管理能力。公司的质量& # 039；公司内部管理在规范工作行为、提高管理水平、增强领导力方面起着核心作用& # 039；掌控全局的能力。因此，领导力培训将涉及加强对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标、大宗物资采购等关键环节的分析，帮助企业建立健全科学有效的监管机制，加强事前、事中、事后的全过程监管。从而帮助大家学习如何进一步加强领导干部的领导管理能力和驾驭全局的能力。领导力培训必须掌握的三种能力中，你已经学会了领导力培训必须掌握的第二种能力。3354如何提高领导的科学决策能力，将直接影响公司各项政策的执行进度和质量。所以我们说，科学决策是有效工作的关键。所以在领导力培训中，我们会系统讲解如何提高科学决策能力，让大家学会如何提高高科学决策能力。

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怎么做好一名生产班组长
给你一个大纲！这里面有很多知识和技巧，绝不是在这里回答就能涵盖的。如果想详细学习，建议可以从网上下载《如何做好班组长》的学习资料。时代光华有视频下载。另外可以买生产管理方面的书来学习。第一，生产管理人员首先要明确自己的角色；一、生产现场班组长的职责和职能；2、生产现场班组长的正确观念和心态；3.生产现场的管理水平和管理流程图；4.生产现场组长应该如何教导和培训下属；5.生产现场必须管理的事项；6、生产现场班组长的管理职能；7、生产现场管理目标设定；8、生产现场班组长的任命和监督；第二，学习现场改进的知识。1.5S——整理和整改的重要性；如何实施5S ，实施5S；2.如何消除和控制——工厂中常见的浪费；3.可视化管理3354现场看板管理；4.如何提高——生产现场质量管理的质量；PDCA管理周期；3.如何发现问题并解决问题。异常问题及解决问题的思考点；2.分析方法和解决问题的方法；3.挖掘问题类型，重新认识问题；4.问题改进的思维步骤；四。外勤人员的人际关系和团队培训。成功团队的条件；2.人与人的相处方式，人际关系的类型；3.工厂人际关系的重要性和误区；4.认识自己，欣赏和尊重他人；5.& quot陶& quot人际关系和& quot技能& quot人际关系；6.交流的意义、重要性和障碍；7.良好沟通的原则；8.如何与主管、同事、下属沟通相处；9.如何凝聚团队的团队精神；5.团队领导如何培训下属？1.激励下属的理论和方法& # 039；愿意工作；2.有效的领导者必须以身作则，严格要求自己；3.真诚地关心和爱护你的下属；4.能带出优秀下属的主管，才是好主管；5.工作规划和跟踪是培养下属的最好方法；6.培训效果和工作绩效评估的跟踪和评审；7.分组讨论，表达自己的体会；