K9-15/15|K9-15/15 如何修炼职场基本功(4)

K9-15/15|K9-15/15 如何修炼职场基本功(4)
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在《工作DNA》PART4,郝明义先生用5篇文章来阐述“职场基本功” —— 控制情绪、遵守承诺、严格纪律、诚实守信、有羞耻心。
这一篇,我们来谈谈“诚实守信”。
在书中,对“诚实守信”的注解是:

不要不懂装懂,不要掩饰问题。
这里说的,其实是“不自欺”。
我曾写过一篇东西,其中谈到有些职场新人,喜欢自以为是,不懂装懂。文章发出来之后,引起不少职场老司机的共鸣:总是有些新人,没本事还爱装,很难带。
【K9-15/15|K9-15/15 如何修炼职场基本功(4)】为什么职场中总是有些新人,喜欢不懂装懂?我想,除了我们常说的“爱慕虚荣”等,还有一些其它原因,比如:
  • 好强:在学校是学霸,一直备受眷顾,来到职场,忽然失去了已习惯的赞誉,便要硬出头,搏回荣誉;
  • 危机感:职场竞争太激烈,总害怕被淘汰;
  • 盲人摸象:他不是不懂装懂,他是因为不知道那件事有多难,而真的以为自己懂了。
无论是哪种原因,“不懂装懂”的后果,一定是掉链子、砸牌子,如果还不能迷途知返,想继续装下去,给自己找回点面子,就必然会“掩饰问题”。
但这样做的职场新人,没有意识到的一个重要问题是:
你的前辈、你的领导,也是从职场新人走过来的,你玩的那点小花样,多半是你的前辈你的领导玩剩的招术,一眼就能被看穿。
有一次,公司举办活动,要邀约一些目标人群来参加。我问负责邀约的同事:“你能邀约到多少人?”同事张嘴就说:“20个!”这个同事入职没有多久,连公司产品价值都说不清楚,听到他不假思索的回答,看到他摇摆的眼神,我大约心里有数了。我继续问他打算通过哪些方式邀约,每种方式计划实现的邀约数,一边问,一边继续看他的“表演”。当然,最后的结果是惨不忍睹,他的月评绩效也因此很低。
所以,要做到“诚实守信”,职场新兵们首先要清醒彻底地认识到:装,是装不下去的。硬装,只能是被人看笑话,还不如改行做谐星好一点。
那作为新人,能力都有待提升,不能装,还怎么在职场出人头地啊?
销售行业有个术语,叫“管理客户期望值”。什么意思呢?就是在推介产品时,不要使用浮夸的话术,而要用朴实的语言,不要让客户期望值太高,但是最终卖给他一个很棒的产品,使客户“喜出望外”。
职场也是同理。职业白领的工作本质,就是向老板出售自己的时间、体力、脑力,所以“管理客户期望值”这个道理也同样适用。“不懂装懂”就是调高了客户期望值,让老板期望值很高,但结果很差,如果在劳动法里规定能让老板投诉自己买到了假冒伪劣商品的话,估计315晚会你就能上央视了。
反过来,在职场中,“管理客户期望值”的办法,就是“少说”。当然,仅仅少说,只是在“推介产品”时不用浮夸的话术而已,最终工作还是要做的,“丑媳妇还是要见公婆”的,除了少说以外,还需要不断提升自己的能力,要让自己的能力大于自己的言辞,就会让老板、让队友觉得“物超所值”、“喜出望外”了。取得这个效果,需要这么几个技巧:
  • 少说多看
对任何一项工作,多看看前辈是怎么做的,多看看自己所服务的企业以外,这个行业里的顶尖人物是怎么做的,优秀作品长什么样,力求对自己所负责的工作有个全面的认识,避免盲人摸象的情况;
  • 少说多练
在对自己所负责工作的优秀水平有了清晰的认识,对这项工作需要的技能有了完整的认识之后,多做练习,不要想当然觉得自己一定会,至少悄悄测试一下再说。
  • 少说多做
在质量合格线以上:承担的工作大于自己所说的,提交的成果大于自己所说的,完成的质量大于自己所说的,不会吃亏,只会塑造自己诚实靠谱的形象,只会因此大大拓展人脉,这些,才是职场未来发展最大的助力。

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