投稿|年轻人躲进在线文档( 二 )
相较于如今所呈现出的社交属性 ， “在线文档”有两次著名的“出圈史”——一次是在郑州特大暴雨期间 ， 引发刷屏现象的《一个救命文档的24小时》；另一次则是在“双十一”期间攻占剁手党们的“双十一主播攻略文档” 。
尽管两次出圈的时间节点有所不同 ， 但均释放出一个重要的信号：在线文档已超越了单一的工具属性 ， 兼具公益性与社交性 ， 其应用场景也不仅仅局限于办公领域 ， 而是浸润于人们生产生活的方方面面 。
这是产品经理们没有想到的 。毕竟作为典型的B端产品 ， 在他们的设想里 ， 比起服务好千人千面的用户 ， 企业级客户是一个更务实的选项 。石墨文档创始人吴冰与吴洁曾这样坦言他们的目标：“把中国最靠前的1000家企业都能服务好 ， 然后影响更多的企业和影响更多的人” 。
但为什么一个B端产品却能引发C端的拥趸？回答这一问题需要回到“在线文档”本身 。
从产品要素看 ， “在线文档”具备低门槛的操作属性与信息过滤性 。
作为典型的轻量级应用 ， “在线文档”自创建到分享 ， 可同时在多端口同步进行 ， 且如果文档所有者未设立权限 ， 几乎所有人都可以查看此文件 。另一方面 ， 由于文档在创建前期 ， 会根据话题或人数设立表格、提示或索引 ， 在相关的规则指引下 ， 去除了较为冗杂的信息 。
毕业一年后 ， 为了联系大学同学 ， 李萍也建立了一个可供同学聊天的“在线文档” 。在这篇在线文档中 ， 李萍设立了发帖格式与回帖格式：“发帖格式是：emoji+主题 ， 回帖格式是re：+内容 。”
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（图片来源：受访者）
在这样的规则下 ， 围绕话题与索引 ， 相较于微信群内因多人聊天时而产生的信息“碎片式” ， “在线文档式聊天”通过提前整合消息让聊天变得更有效 ， 也更精准 。
当然 ， 另一个不可忽视的是在线文档的匿名性激发了用户的参与 。
在互联网已实名制的当下 ， 网络中的个人ID几乎成为现实化身 ， 在信息的可溯源下 ， 大大降低了用户参与热情 。但在线文档内 ， 用户可以隐身于文档中 ， 根据话题较为自由的聊天 ， 也不会有人刻意追溯单条信息的来源 。
在脉脉内疯传的《互联网公司一线领导黑名单》很好地印证了匿名的重要性 。如果不是匿名 ， 这份文档或许将不复存在 。因为在这份“避雷提示”内 ， 来自近200家互联网公司的员工们集体发表了对领导与业务的吐槽 。
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而抛开微观的产品视角 ， 回到更为宏大的传播结构上 ， “在线文档”其实构建了一个“多对多”的围观广场 。在这个“众声喧哗”的传播广场内 ， 信息的流动性与开放性得到了保证 。离开了如今被奉为圭臬的“私域概念” ， 某种程度上 ， 这是一次典型的社交媒体的回归与复兴 。
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