投稿|视频网站的“自动续费”,有了新解法
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图片来源@视觉中国
文 | 深燃(shenrancaijing),作者 | 王敏,编辑 | 金玙璠看视频买会员,你被“自动续费”套路过吗?
“APP都卸载了,自动续费还在扣钱”、“都不知道自动续费什么时候开通的”、“还没等到期取消自动续费,钱已经被扣走了”……多个社交平台上充斥着对APP会员自动续费的吐槽 。某投诉平台上,针对自动续费的投诉内容多达65300条 。
1月6日,在2022微信公开课PRO活动现场,微信支付分宣布推出音视频会员“不看不付,先看后付”服务 。只有用户确认使用会员权益,待会员周期结束后,才会被扣费,为破解套路提供了新的解题思路 。
腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖指出,微信支付分上线的初衷是,“降低交易摩擦,让信任更加简单” 。此次与长视频APP们合作上线新会员模式,给用户买会员提供了新方式,是微信支付分在快递“先寄后付”、电商“先用后付”、出行“先乘后付”之外,在新场景实践的“消除押金和预付” 。
视频会员付费多了新选择,背后是数字经济高速发展下,支付大数据的应用让用户消费画像越来越精准,信任消费正在无形中渗透到生活的方方面面,发挥越来越大的作用 。
拒绝被“自动付费”收“记忆税”过去的2021年,“自动续费”一度成为热搜常客 。其中最常见的“坑”,就是被收“记忆税” 。
一位用户在微博分享道,自己在2019年2月开通了爱奇艺季卡,但手机里爱奇艺APP早已卸载,直到最近查看“自动续费”的项目才发现,爱奇艺的季卡已经“自动”充值了将近3年时间 。按照最初45元一季度来算,这位用户续费的500元左右会员费中,很大一部分被浪费了 。
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图源 / 微博
开通“自动续费”功能后忘记关掉,结果白白交会员费的用户,本就很多 。而当用户想退订自动续费时,结果发现流程复杂,评价“续订一分钟,退订两小时” 。
在“记忆税”、退订复杂面前,用户渐渐感觉自己就像待宰的羔羊,丢掉了消费的主动权 。
微信支付先站了出来 。旗下微信支付分正式宣布联合长视频行业公司推出了“不看不付版”会员模式:不看不付,先看后付 。目前爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、哔哩哔哩等主流视频网站均已开发完成,部分已进入灰度测试环节,后续将会陆续上线支付分“不看不付”服务 。
具体流程是,用户利用微信支付分签约启用视频权益后,在观看视频平台VIP内容时需要进行二次确认,确认之后,才会在会员周期结束之时进行扣费,如该月没有启用权益,就不会扣费 。
这给长视频APP用户买会员提供了新的付费方式,对于部分用户而言,可以避免提前支付会员费用,却没有享受会员权益的困扰 。
视频会员如何实现“不看不付”在“不看不付,先看后付”模式中,长视频网站主要担心两个问题,一,用户能否及时付费,二,是否会破坏会员收入的稳定性 。
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