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金蝶|中国企业家为什么爱搞行为艺术？( 二 )


徐少春在回应自己的每年一“砸”时称：“砸”是一件严肃的事，对公司内部是一个信号，有强大的推动作用；对外来讲，要让客户知道金蝶的方向，以前“砸”的都取得了成果，也获得了很好的投资认可。
按徐少春的说法，2021年砸掉“卡脖子的手”时，金蝶意在向高端市场释放信号，告知客户金蝶掌握了核心技术，能够提供高性价比的产品和服务，让中国企业不被“卡脖子”。对内，则昭示了企业提供优质产品的决心，鼓舞士气。
由于有了2014年起的每年一“砸”，“今年砸什么”已逐渐成了金蝶的年度保留项目。徐少春砸东西的行为，也与金蝶的企业动向牢牢绑定在了一起。
去年底刚刚退休的张瑞敏，最著名的砸冰箱事件，则意在对内管理。
2020年张瑞敏在接受深圳卫视《创新者》采访时表示，当时中国企业面临的最大问题，就是质量上不去。特别是冰箱紧缺的时候，报纸上有一句话叫做，纸糊一个冰箱也可以卖出去。由于不缺市场，冰箱厂商自然无心提升质量。
但张瑞敏认为，一旦供需平衡，过去只重数量的企业就将面临淘汰。因此，必须有一个事件，让员工们转变观念，注重生产质量。
砸冰箱一事，绝非乱砸一气，张瑞敏在接受《中国企业家管理思想录》访谈时称：“当时砸掉的冰箱上，都用小纸条写着出现的问题和责任人，由犯错的人亲自砸毁自己生产的问题冰箱，由此警醒员工。”
事实证明，砸冰箱一事后海尔的确走上了上坡路。3年后1988年的全国冰箱评比中，仅占2%市场份额的海尔冰箱打败万宝、荣事达等企业，以最高分获得了中国冰箱史上的第一枚质量金牌。据新华网报道，2009年，张瑞敏砸毁冰箱所用的大锤，被中国国家博物馆收藏为国家文物。
而砸手机、喝涂料等，则显然是出于营销目的，以向消费者证明产品的质量过硬。
富亚总经理蒋和平在喝涂料后接受《北京晚报》采访时称：“只有亲自喝下涂料，公司的知名度才能显现，销量才能攀升。如果我们是一家跨国公司，产品利润像洋品牌一样丰厚，我还用扔这样的‘炸弹’？”时至今日，蒋和平喝乳胶漆的故事还被写在富亚涂料的官网上。
金蝶|中国企业家为什么爱搞行为艺术？
文章插图

（蒋和平在“真猫真狗喝涂料”活动现场）
当企业家们对这些行为艺术津津乐道时，事情还有另外一面：无论从何种角度来看，行为艺术都只是“表演”层面的策略，而作为一种放大工具，表演有它的优势，也有它的局限。
如果没有金刚钻，表演作为一个中性工具的双刃剑效应便会显现出来。
同是摔手机，在B站赵明摔手机视频合集下，有不少关于荣耀手机耐摔的正面评论。而格力手机却没有因为董明珠的一摔而获好评。董明珠摔手机之后的网友评论是“雷军出米1的时候就摔过了”，以及大量对格力手机的负面评价。
3、为何偏爱行为艺术？大体而言，中国企业家采用“摔”和“砸”等行为艺术的频次，明显多于西方企业家，也多于同在东亚的日韩企业家，是一种值得关注的商业和管理现象。
从管理文明发展阶段的视角，知名管理学者肖知兴的解读有典型性。
肖知兴认为：中国企业组织能力的发展有三个阶段。第一阶段，是中国人传统上用得最多的“基于私人关系的原始组织”，就是靠血缘、地缘、业缘，靠老大那张脸。第二阶段是“基于机器式运作的初级组织”，这种组织模拟的对象是军队。第三阶段是“建立在普世价值观基础上的智慧型组织”。
绝大多数中国企业目前处在前两个阶段。典型表现就包括“用洗脑替代企业文化，以及用制度崇拜的军事化控制，替代科层制（一般指官僚制）”。

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