今天的工作内容是将零散的问题、原因、解决方案等内容进行归类整理，形成报告。上周我们已经差不多将每个案例都分析归类，并且对相关责任部门进行了访谈，收集的资料很全面，但内容太过零碎分散，在逻辑整合上出现问题。最终在导师的帮助下，重新整理了思路，完成了初稿的汇报。
【7.30培训心得】晚上旁听了营销客服部门一周例会，感受到了工作的紧张急迫感以及计划的硬性要求，在规定时间内必须要完成相应的任务。黄总对我们四个小组的报告分别提出了相应的建议，我们的报告分析问题太过肤浅，首先得把问题分析清楚，才能把解决办法描述清楚。明天要抓紧时间完善客户投诉问题的案例分析。
