拼多多发展历程分析 拼多多发展历程( 四 )
关键问题是:什么叫做“白牌”?请回忆一下:当你进入任何电商平台、打开搜索框时,你有可能输入两种关键词 。第一种是品牌词,即一个确定的品牌(或子品牌)名称;第二种是品类词,即一个商品类别的名称 。
1.如果一个品牌对消费者心智的占领程度很高,主要通过品牌词搜索获得销售量,我们就称之为“大牌”——例如依云矿泉水、任天堂Switch游戏机、娇兰小黑裙香水、耐克Air Jordan运动鞋,等等 。
2.如果一个品牌没有直接占领消费者心智,主要通过品类词搜索获得销售量,我们就称之为“白牌”——例如在插线板、纸巾、普通袜子之类标品中,白牌占据绝对多数 。农产品之类的大宗商品绝大部分也可归类于白牌 。
白牌的优势是在绝对的低价之下,提供过得去的商品质量 。对于标品而言,质量和功能基本上是统一的,用户也不期待什么品牌价值 。随着经济增速的放缓,越来越多的用户开始回归“性价比”路线,而不是盲目追求“消费升级” 。白牌的崛起过程,几乎与拼多多、快手电商的崛起时间重叠,两者堪称绝配 。
“白牌VS大牌”的逻辑,也为2017-19年期间,拼多多和天猫GMV同时增长、市场地位同时上升的局面提供了解释:年轻消费者养成了一种分裂式的消费习惯,即“该省的地方拼命省,该花钱的地方拼命花”;他们将个人消费划分为“悦己式消费”(追求大牌、追求IP、追求新鲜感和设计感)和“基本款消费”(追求低价和性价比)两部分,后者省下的钱越多,前者就能获得越高的预算 。
但是,拼多多不能只有白牌——那它就真被局限在“放大版的聚划算”水平上了 。它必须建立一个从低端到高端的整体化电商平台,为部分用户提供一站式选择 。所以,它需要为“大牌”投入巨额补贴 。这个补贴花的值不值?关键在于复购 。我们之前的草根调研和爬虫数据显示,在双十一期间购买了拼多多补贴iPhone手机的用户复购率相当高 。
百亿补贴起到的是一个“诱导”作用:一开始你出于绝对低价的考虑买了iPhone,还在嘀咕“拼多多卖的是不是假货”;收到东西之后,发现还不错,即使想退货,客服答应的也很爽快 。就这样,一个本来不屑于拼多多的中高端白领用户被拉进了拼多多,开始其乐无穷地追逐各类商品 。当然,白领用户被“拉进”拼多多的途径有很多种,低价水果是一种,陪着父母拼团也是一种 。百亿补贴的作用是最明显的,但是就算没有百亿补贴,拼多多上面的“白牌”还是会一样便宜 。
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巴格拉季昂行动中的步兵突击
淘系电商的反击:聚划算、淘宝特价版,等等
从2017年开始,阿里就意识到了拼多多对淘系的长期潜在威胁,并且试图从各个方面予以遏制,但是效果并不显著 。原因是多方面的,既有主观的也有客观的:
1.淘系电商已经在“品牌化”“高端化”道路上走了很长时间,不可能退回到2013年以前的状态 。将更多的流量分配给白牌、C店商家,意味着货币化率降低 。作为上市公司,阿里必须努力达成一个平衡:既要留住中低端商家,又要保证利润的持续增长 。
2.阿里是一个巨大的体系,许多新业务都处于砸钱阶段,这些业务在很长一段时间内要依靠淘系电商提供的财务资源 。如果淘系牺牲利润,提供给新业务的弹药就有可能紧缺 。
3.无论如何,淘系不可能攻入微信生态系统,这是拼多多的“大本营”之一 。即使淘系成功地重新占领了一大片中低端市场,也不可能彻底消灭拼多多,而只能将攻防战转化为拉锯战 。
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