菜鸟驿站已签收但没有取件码 快递没有取件码怎么取
你家附近的菜鸟驿站推出“自助取件”服务了吗?据介绍,2020年初,菜鸟驿站已将系统优化升级后的“开放式驿站”投入运营 。
“在开放式站点内,无需工作人员协助,顾客便可独立完成取件 。这不仅提升了工作效率,也给用户带来了方便 。”菜鸟驿站相关负责人表示 。
近年来,为解决快递末端配送时间不匹配、成本高等难题,各个快递公司不断探索解决方案 。无论是丰巢、蜜蜂等智能快递柜,还是如今兴起的“开放式菜鸟驿站”,“自助取件”这一模式逐渐成为关注热点 。
那么,目前菜鸟驿站“自助取件”在成都的推行情况如何?具体怎么操作?消费者感受怎么样?2月21日,红星新闻采访人员进行了走访调查 。
工作人员:
排队耗时、收不到短信的情况下,自行取件会更高效
位于成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站(西区花园白领公寓正门店)内,采访人员注意到门口有一个自助扫码设备 。居民走进去后,根据取件码在货物架上找寻快递 。“取好快递后,顾客需要把它们放到这台设备上进行扫描,这样才算出库成功 。”现场的工作人员告诉采访人员 。
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成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站
据介绍,该驿站于今年2月初开始推行“自助取件”服务 。“我们这平时的快递件数有一千多件,以前都是顾客报取件码,我们来取 。”但是,随着节假日等快递高峰期的到来,会出现货物堆积、取件排队等候等情况 。“尤其是遇到下雨天,等得更是着急 。”工作人员说 。
除了节省时间外,“自主取件”还能避免漏取快递等现象 。“有些顾客收不到快递短信,会导致无法及时取到生鲜产品,放一个星期后也都坏了 。”
如今,在开放式驿站内,居民只需打开菜鸟软件或支付宝小程序里的“菜鸟裹裹”,就能查到入库快递的取件码 。“取件码由三段数字组成,分别对应货架号、层号和顺序号 。”工作人员解释,居民还可利用软件的邀请功能 。“等亲朋好友加入后,不仅能看到他们的快递信息,也可以实现帮取 。”
市民:
第一次使用不太熟练,老年人不便操作站长帮取
面对“开放式驿站”这一新形式,用户怎么看?刚取完快递的宋女士表示,这是她第一次尝试“自助取件” 。“之前都是自己报取件码,等着工作人员取 。今天过来拿快递,就说要自己取了,确实有点懵 。找快递的过程有点费劲,熟练后可能会好点吧 。”
另一位市民方女士则认为,“自助取件”和“人员帮取”这两种形式都需要保留 。“熟悉操作的年轻人,可以快速拿到快递 。但针对老年人而言,还是工作人员协助更好 。”
对此,一旁正在帮助老人家取件的工作人员补充道,“除了老人外,还有一些来帮大人取快递的小朋友,他们只需要提供取件码,我们就可以帮忙取快递 。”
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市民正在取件
菜鸟驿站:
目前“开放式驿站”已在成都1000余家站点投用
那么,菜鸟驿站“自助取件”在成都的推行情况如何?采访人员向菜鸟驿站相关负责人了解到,目前开放式驿站已覆盖成都19个行政区域,如锦江、成华、青羊、双流、高新等市辖区,以及彭州、简阳等,共1000余家站点 。
为何选择“开放式驿站”这一模式?菜鸟驿站相关负责人提到“降本提效”这一关键词 。“在非开放式驿站内,驿站站长需要进行包裹分拣、入库和上架等入库工作,以及根据消费者提供的取件码,进行取件 。”
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