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投稿|梁建章的「办公自由」理论难实现( 二 )


灵活多变的处理方式 ， 看上去非常人性化 ， 反而加重了员工对混合工作制的不信任 。
所有关于「3+2」混合办公模式的官方消息中 ， 「符合条件的员工」一词始终贯穿其中 。而条件具体是什么 ， 携程的解释却有些模棱两可：基于业务发展、管理要求和岗位特性确定 。
投稿|梁建章的「办公自由」理论难实现
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有人将此理解为 ， 最终解释权归领导所有 。
据李诚介绍 ， 混合办公必须提前2天申请 ， 在此之前大家对自己是否符合申请条件并不知晓 ， 所以不一定会获得批准 。在推行3+2的第一周里 ， 已经出现过申请后被拒绝的情况 。
有的部门领导则对这种情况委婉地表达自己的态度 ， 「目前3+2还在起步阶段 ， 很多同学抱着赶时髦的心态跃跃欲试 ， 在这里想提醒大家一下 ， 提出申请前要理性考虑是不是真的需要在家办公 ， 能不能适应在家办公」 。
李诚说自己非常期待在家办公 。可他听闻有领导在群里委婉表达尽量不要申请 ， 有员工申请在家办公被拒绝 ， 自己的直属领导也从未在家办公 ， 他最终还是没敢提出申请 。
李诚口中的直属领导樊哥在得知情况后 ， 有点哭笑不得 。其实他本人非常支持下属在家办公的 ， 没想到自己的行为会给下属造成困扰 。
樊哥解释 ， 没有申请在家办公 ， 一方面是因为作为管理人员 ， 在公司更利于全盘掌控团队工作进展 。另一方面家里孩子太小 ， 不能理解工作的概念 ， 如果在家办公会给孩子造成爸爸没有去工作的错误印象 。
这只是大多数没有申请者的少数心声 ， 却从侧面反映出 ， 携程的「办公自由」 ， 理想和现实之间是打工人难以量化甚至表述不清的复杂心理 。
针对这种结果 ， 有携程管理人员认为 ， 任何一个制度创新 ， 从提出到落实都需要过渡时间 。可混合办公制早在十几年前就已经提出 ， 更深层次的原因也许在于顶层设计和底层建设的错位 。
03 长达十余年的探索推行混合办公 ， 携程并非一时兴起 。
2010年梁建章以携程225名员工为研究样本 ， 用实验探讨员工在家办公的可行性 。实验结果表明在家办公的员工业绩高出13% ， 离职率要低50% 。这为他推行混合工作制提供了理论信心 。
但从理论到现实 ， 携程这条路走了十年 。
2019年 ， 携程错峰上下班工作制度 ， 允许员工自由选择上下班时间 ， 这项举措为职场父母接送子女提供了便利 。2020年疫情来袭 ， 携程 11 条业务线中70%左右的员工切换至居家办公模式 。
然而 ， 疫情期间 ， 不止携程 ， 大部分企事业单位时间或长或短都实行过居家办公 。这没有体现出携程实验的独特性 。
2021年 ， 携程再次发起「2021 混合办公实验」 ， 1600余名员工参与了这项为期6个月的再次迭代实验 。通过监测分析实验数据 ， 携程认为可行性得到了验证 ， 决定向更多员工开放「3+2」混合办公制度 。
结果如上所述 ， 携程的这个开头并没有获得广泛民意的支持 。

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