投稿|277亿惊天收购案靴子落地，Salesforce能将微软拉下SaaS王座吗？( 二 )
无法胜利的战争不过，Slack那时根本还没意识到微软是个多可怕的对手，而后面的数据算是狠狠地给了它一耳光——自2018年开始，微软Teams的日活跃用户就开始呈直线式增长，最终在2019年7月超越Slack 。当时微软公布的日活是1300万，这是Slack用了整整六年都没做到的成绩 。到了2020年，Teams日活用户已经超过了3200万，Slack则依旧徘徊在1200万上下 。
微软Teams能够成功，与它的销售策略脱不开关系 。在发布伊始，微软就将Teams打包进了Office 365的套件中出售，总价格却没有因此增加，这就约等于完全免费 。Slack的商业模式则更加传统，即在免费软件上提供付费高级功能，它的大部分收入基本来源于此 。
一直以来，Slack都瞄准中小企业提供服务，而微软Teams算是完美地击中了它客户群的痛点——希望花最少的钱获得最全面的服务 。另一方面，Slack又难以获得大型客户们的青睐，因为后者比起成本更看重企业生态系统的协作功能，对商业机密和隐私问题也同样重视，这导致它们大多自己开发公司内部沟通平台，或是找那些值得信赖的大公司当合作伙伴 。
同时，Slack也没能做出太多转变 。例如疫情期间，各国用户的工作生活间隔被打破，而Slack并没有抓住机会扩展至新的应用场景，依旧困在办公聊天这个小圈子里 。反观另一视频会议软件Zoom，它早已借疫情之势超越了视频会议这一范畴，侵入用户们的日常生活当中 。
Slack在今年早些时候公布的2021财年财报中提到，疫情期间不少企业对Slack的需求都在增长，全年总营收也随之升至9.026亿美元，同比增长43% 。不过它同时也表示，这种增长恐怕不会一直持续下去，因为一些用户的裁员已经对公司业务产生了不利影响 。
“一家刚起步的初创公司没办法与800磅重的大猩猩竞争，并且这只大猩猩还是世界上资金最雄厚的公司之一 。”Edward Jones高级分析师洛根·普尔克（Logan Purk）如此形容Slack当下的处境 。“如果没有改变游戏规则的产品和资本，它将被彻底击败 。”
这正是Slack心甘情愿被Salesforce并购的原因，而Salesforce也很有理由对它出手 。
Salesforce该拿什么对抗微软？纵观Salesforce的发展史，会发现这并非它的第一次收购 。
在2016年，Salesforce连续收购了10余家公司，收购标的们的重点多侧重于AI以及预测分析；2018年，它又以65美元的价格收购了MuleSoft，计划帮助公司连接云应用程序；2019年，数据可视化公司Tableau也被它斥资153亿美元拿下 。
若是仔细观察这些收购案例，不难看出，它们几乎都是SaaS垂直领域的新手玩家 。这意味着Salesforce是为了巩固其行业地位才展开收购，而不是盲目扩张至其他领域 。本次收购Slack，Salesforce同样有着自己的小算盘 。
首先，Salesforce在企业服务上唯一可被称作短板的地方就是企业聊天工具——尽管它曾在2016年收购了文档协作共享软件Quip，但在聊天工具方面就只能依靠Salesforce Chatter扛大梁 。为了补足这一短板，它还曾考虑过收购尚未崛起的推特，但最终也未能成事 。
成功将Slack纳入麾下后，Salesforce在企业聊天工具上的短板将不复存在，旗下产品工具和企业客户之间的协同效应也将加强 。同时，Slack作为一家正快速成长的初创公司，所积累的用户资源对Salesforce而言可谓是无价之宝，与Salesforce合并后，这些用户的粘性将进一步得到增强，其业务也能反过来补充Salesforce的营收 。
两家企业服务商的牵手可谓是皆大欢喜，但接下来他们要面对的，就是强大的微软了 。在这个轻松击败了Slack的巨头面前，Salesforce又有几分胜算呢？
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