餐饮|“奈雪的茶”再曝食品安全丑闻:蟑螂乱跑、抹布不洗、烂水果继续使用

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时下正值茶饮销售旺季,奈雪却摊上事了 。
周二港股开盘,“新式茶饮第一股”奈雪的茶(02150.HK,以下简称“奈雪”)大幅低开,盘初一度深跌10.55%,截至午盘,跌7.89%,报10.04港元,市值172.2亿港元 。
奈雪此次大跌并非没有原因 。8月2日,新华社报道称,采访人员卧底了奈雪位于北京的两家门店,发现店内存在诸多卫生问题 。文章指出,奈雪西单大悦城店、长安商场店存在四大问题——第一,蟑螂“不用管”,处理欠规范;第二,腐烂水果继续用,产品标签随意换;第三,手套不戴,抹布不洗;第四,日常卫生很随意,检查一来就重视 。
在新华社采访人员于大悦城店卧底上岗的第一天,就看见一只蟑螂,从面包展柜底部爬向面包制作间 。但同组值班店员却称“没事,不用管它” 。对于“水吧和面包房有蟑螂”的情况,许多店员认为很“正常” 。有店员表示,虽然店里要求很高,但“忙起来就顾不上那么多了” 。
餐饮|“奈雪的茶”再曝食品安全丑闻:蟑螂乱跑、抹布不洗、烂水果继续使用
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同样是在大悦城店,保质期只有一天的“霸气柠檬油柑”,生产标签为手工输入,因操作失误,出现过工作人员错将生产日期打成前一天的情况 。当天闭店事店长发现,在群中私下处理,相关情况并未对消费者公示,也未采取任何补救措施 。
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在奈雪长安商场店,对于一些发黑的芒果,员工被提醒去掉“黑色”部分继续使用,“不要浪费,稍处理一下即可” 。而一款“软欧包魔法棒”系列产品,按要求应在4小时内售完,但一些员工会将未售完的产品及时更改时间标签再卖 。
暗访现场,新华社采访人员看到,不少员工直接踩着清洗食材的桌面,从较高橱柜中取食材,且未做任何清洁处理 。每次上级来检查时,店员们就会临时整理地面卫生,对平日较为繁杂的后厨进行系统清理,紧急清洗各种机器 。
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对于上述问题,8月3日凌晨5点,奈雪通过官网微博发布说明,表示已经第一时间成立了专项工作组,对涉事门店展开连夜彻查、整改 。涉事的两家门店今天8月3日暂停营业,同时,奈雪会邀请市场监督管理局上门检查,并第一时间公布检查结果 。
说明表示,虫害消杀一直是奈雪门店卫生的重中之重,每个月我们都会聘请专业消杀公司对门店进行2-4次消杀,西单大悦城店夏季会一个月进行4次消杀,结合目前的情况,奈雪会和消杀公司进一步加大消杀力度 。另外,奈雪坚决不会使用不新鲜的原料,奈雪每天需要使用大量新鲜水果,门店如果收到品质不好的水果,可以直接要求采购部退换,并不会计入门店成本 。

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