知乎|知乎亚健康，咖啡治不了( 二 )
另一方面，电商是线上线下协同的生意，除了导流和转化外，对于供应链和履约能力的要求极高 。而知乎这样的纯线上平台亲自下场卖货，在货源、配送、售后等环节并无优势 。
这意味着，知乎卖咖啡只能以巧取胜，突出产品本身的稀缺感、设计感和品质感，尽可能赋予情感溢价 。三款挂耳咖啡分别以希腊字母Alpha、Beta、Gamma命名，咖啡盒还会随机附送知乎读书会音频卡，“逼格”拉满 。
在发售形式上，知乎也颇费心思 。
据猎云网报道，知乎在新品上市前，邀请多位咖啡领域答主试喝，并在平台上发起众测活动 。用户在试喝后，还需要在平台选定的“有什么好喝不贵的咖啡”“有哪些挂耳咖啡值得推荐”“咖啡上瘾是什么感觉”等问题下发布体验报告，并在内容中插入指定的好物推荐卡片 。
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但在一系列眼花缭乱的操作之后，三款咖啡的销售情况只能算是中规中矩，两天卖掉5万份 。可供参考的是，去年10月某国产咖啡登陆李佳琦淘宝直播间，10分钟就卖掉了2.5万盒 。
一部分原因是，高度定制化的自有品牌商品，或许能够激发平台死忠用户的购买欲，却未符合足大众用户的需求 。知乎知物或许会有不错的口碑，却很难产生真正的爆款；而订单规模上不去，就无法从上游拿到更低价格，规模经济难以实现 。
其实，除了知乎，小红书、虎扑等主流社区也都尝试过电商业务，结果差强人意 。
小红书曾在2014年上线“福利社”，后续又推出家居出行品牌“REDelight”，直播带货也有涉猎 。但在兜兜转转之后，小红书始终没能找到合适的电商发展路径，最终还是回到了为第三方商家引流的老路上 。
虎扑入局电商更早，2009年前后就上线了卡路里商城和识货 。但用户已经习惯了在虎扑交易区以C2C的方式完成买卖，虎扑电商业务一直不温不火，常年依赖卖广告过活，直到2019年广告收入占比才降到50%一下 。反而是内部孵化的球鞋交易平台“毒APP”（得物前身），在分拆独立运营后快速增长，估值已经超过10亿美元 。
如今，知乎其实是在走小红书、虎扑的老路 。考虑到知乎的交易基因更薄弱，其电商业务的最终高度很可能比后两者还要低一些 。
2知乎当前最应该做的，不是探索电商变现，而是让内容生态恢复健康活力 。
以问答方式呈现的优质内容，是知乎的立身之本 。在上线初期，知乎通过邀请制聚拢了一批精英人士，包括李开复、王兴、马化腾、王小川等互联网大佬，以及各领域的专业人士 。
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这些种子用户不仅免费贡献了大批“干货”，也让知乎树立了高端知识社区的形象 。在优质内容和社交关系链的吸引下，更多高知用户加入社区，同时扮演内容生产者和消费者的角色，整个内容生态就运转起来了 。
过去十年里，知乎注册用户从几十万增长至3.7亿，MAU达到8500万 。知乎的影响力和估值显著提升，但内容质量却出现下滑，让不少老用户觉得“变味儿”了 。
究其原因，在用户规模膨胀千倍后，知乎的高质量创作者和内容被“稀释”，内容分发机制却没有做出根本性的调整，仍然取决于点赞量、评论量等因子，无法赋予优质内容更高权重 。
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