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北京急救中心|荒唐！聊天、狗生病、搬家……超半数打120的都不是急症

2020年，北京急救中心共接听电话1579474次，超过半数电话都不是急救医疗需求，其中混着7万余次电话由轻症患者呼出，有人因为医院没地儿停车打120求救，还有人为了找人聊天儿拨通120 。
为了堵住这些无效电话，避免有人浪费急救资源 。首都医科大学公共卫生学院教授王亚东说，在急救系统中，应当把调度员放在核心位置 。
北京急救中心|荒唐！聊天、狗生病、搬家……超半数打120的都不是急症
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一天出车七八趟
只能赶上两趟急活儿
3月18日，一辆急救车从北京急救中心西部分中心出发，赶往玉泉路附近 。调度员下达的指令显示，这是一个呼吸困难患者，要抓紧赶到现场 。
北京急救中心西部分中心驾驶员吕文昊赶到指定地点时，患者家属抽着烟站在路边，一辆车正打着双闪停在辅路上 。吕文昊问：“您这不是有车吗？医院离这边很近啊，患者呢？”
家属说：“患者在车里头呢，刚才拉着我们家老爷子去医院，堵在门口了，又没地儿停车，索性我就把车开到这里来了，想让你们给我拉到医院 。”
听到这句话，吕文昊很无奈，只好把患者送到医院急诊门口 。“不少人觉得，我是坐救护车到医院来的，可以先看 。其实救护车只负责安全转运，到急诊了还是得看病情排队 。”
吕文昊开了十六年救护车 。他说，最早干这行儿的时候，绝大部分病人不到紧急关头不会轻易叫救护车，但现在，一个班出车八九趟，一般也就能赶上两件急茬儿 。
【北京急救中心|荒唐！聊天、狗生病、搬家……超半数打120的都不是急症】西部分中心急救医生杜鑫田也有同感 。每周他会遇到好几次搬抬病人的“急”活儿 。原因也是五花八门：有骨折术后要到医院拆线、换药、复查的；有去医院做透析打不上车的；还有说自己刚做完股骨头置换手术，处于康复期不能颠簸的 。甚至还有患者提出：“还是你们救护车又快又稳，帮我拉到新家，那边还有点生活用品也帮忙带上 。”
几天前，杜鑫田赶到花园路一个小区，求助的是一位老人，理由是独居在家跌倒了 。杜鑫田联系物业和开锁公司，折腾了将近一个小时，将老人的房门被打开 。现场检查发现，心率、血压都正常，医生把老人扶起抬到了床上，正准备问需不需去医院拍个片子，老人摆摆手说：“没事，医院不用去了，儿子一会儿就到，帮我扶起来就行 。”
杜鑫田算了算时间，这趟任务共花费了两小时二十分钟 。
7万多次电话都是小病轻症
2020年，北京急救中心共受理了45万余次的急危重症患者呼叫，但也有7万余次电话由轻症患者呼出 。
14日凌晨，调度员接到了一位男士焦急的求救电话：“我妻子浑身哆嗦、颤抖，目前正在昏迷中，救救她吧 。”接到调令，北京急救中心经开区中心站急救医生王超杰马上出门 。
到了现场，血压、血糖、心电图什么都没事，问了几句，王超杰就明白了，又是一次夫妻吵架——丈夫喝了点儿酒，回来得比较晚，爱人说了几句，丈夫借着酒劲儿就跟爱人吵了起来 。爱人越哭越伤心，开始浑身哆嗦、颤抖，丈夫发现哄不住，打了120 。“这就是典型的过度换气，如果没有明确的疾病病史，这种情况很快就会平稳 。”
每个星期，王超杰都会碰到因为小两口吵架而呼叫120的情况，理由也千奇百怪，有的因为感情不和一个礼拜叫了3次救护车，让急救人员给评评理，还有的在电话里说心脏特别不舒服，到了一问才知道是为了把动静闹大，让对方害怕才打的120……
本就宝贵的急救资源更应该用在真正的急事儿上，不要被‘轻症’占用 。北京急救中心120调度指挥中心办公室郝丽丽介绍，突发的呼吸心跳骤停、严重的胸痛、心肌梗死、突发的肢体活动不利、急性脑血管病、分娩以及车祸等大的创伤，必须在第一时间拨打120 。感冒发烧、腹痛、眩晕以及一般的创伤等，若需要紧急医疗处置，也可以拨打120，而对于那些确定不需要医疗服务，只是单纯用车、用担架的，则尽量避免占用急救资源 。但现实的呼叫电话中，因为流鼻血、痛经等轻症拨打120的不在少数 。

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