书评|【书评】贝索斯的盛世危言：大企业必须保持创业第一天的活力
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作者：宁向东 刘小华 编著无疑，亚马逊是一家伟大的公司 。
出版社：中信出版社
出版时间：2021年8月
略微了解这家公司的人都知道，它独到的公司管理与经营哲学，永远走在前列的创新产品模式……一直被国内各家大厂津津乐道，深入研究、效仿和执行 。
从1994年诞生到成为商业巨擘，创始人贝索斯用了哪些方法来保证它持续变大、变强的同时，还能长期保持活力？
1998-2020年，贝索斯每年都会给股东写一封公开信 。这些信充满了智慧，是非常宝贵的、实战级别的教科书，非常有启示作用 。
而关于亚马逊如何坚守Day 1，贝索斯在多封信中都有探讨 。清华大学经济管理学院宁向东教授在《亚马逊编年史》一书中，也进行了详细的梳理与解读，帮助读者更好地理解贝索斯的商业思维与管理智慧，值得一读 。
公司大了，为什么要永远坚守创业第一天？2015年，亚马逊的员工总数从 2010 年的 3 万名发展到 23 万多名，通过22年的艰苦努力，它已经跻身为世界一流企业 。但在2016年的股东信中，贝索斯却大讲特讲“大企业病”，希望亚马逊继续保持创业第一天（Day 1）的活力 。
这封信令人印象深刻，它很像《华为的冬天》 。而这个时间节点，发出这样一封信，更像盛世危言 。
这封信从一个问题开始 。这是在刚刚召开的全员大会上，贝索斯被问到的一个问题：“杰夫，第二天（Day 2）会是什么样子？”贝索斯写道：
”20年来，我一直要求公司保持在创业第一天的状态 。我经常思考怎样做，才能帮公司保持住创业第一天的状态 。
在“第二天”的时代，业务停滞，大家都做些无关紧要的事情，接着要经历难以忍受的、痛苦的业绩下降阶段，最后企业被拖垮 。这也就是我们必须要坚守创业第一天状态的原因 。
我敢肯定，企业的衰败会以一种非常缓慢的速度进行着 。特别是对那些功成名就的公司，处于“第二天”状态的日子可能会很长，但无论时间拖得多长，最后的命运终不可抗拒 。
我一直在想关于抵御“第二天”到来的好办法 。我们需要怎样的技术，需要怎样的技巧？一家大型组织，究竟该如何保持创业第一天的活力？这些问题不会有简单答案，因为回答这些问题，我们需要考虑很多因素，也有多种解决问题的路径，当然也有很多“坑” 。我虽然不知道全部答案，但有很多思考 。“
其实在信中，贝索斯从四个方面给出了他的思考，或者说就是他的答案：
第一，真正地痴迷于客户；
第二，拒绝形式化；
第三，拥抱外部趋势；
第四，高速决策 。
客户是完美和“贪婪”的，满足他们就要不断去创造首先，还是“客户至上” 。 在亚马逊的价值观中，“客户至上”排在第一位 。
在流行的看法里，取悦客户（delight customers）是大家都认为应该做的事情，在 1997 年的致股东信中，贝索斯强调了一个新的说法：痴迷于客户（obsess over customers） 。他写到：
从公司开张之日起，我们就全力盯准客户，为客户创造价值，并且让他们感到这种价值是无可拒绝的 。
在 1998 年的致股东的信中，贝索斯再一次强调了他对于客户重要性的认识 。他认为亚马逊要力图成为全世界最以客户为中心的公司 。而客户是有感知力的、聪明的，品牌必须名副其实，不要和客户耍滑头 。
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