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书评|【书评】贝索斯的盛世危言：大企业必须保持创业第一天的活力( 三 )


”拥抱外部趋势，我们会顺风顺水 。现在，我们正处于一个显而易见的大趋势之中，这就是机器学习和人工智能 。
在亚马逊，我们涉足机器学习的实际应用已经很多年了 。一些工作已经被大家看见，包括我们的 Prime Air 自主运输无人机、使用机器视觉解决结账排队问题Amazon Go 无人商店和基于云人工智能来辅助的 Alexa 。
……“
贝索斯的这些描述，告诉了股东亚马逊将怎样拥抱新的趋势，同时也进一步昭示了亚马逊依靠技术创新和发明创造来提升客户体验的长期主义逻辑 。
同时，亚马逊和贝索斯，也一直关注 “环保与未来”，持续布局环保包装、零碳排放以及气候经济 。他第一次提到环保问题，是在 2013 年的股东信中，有关环保包装 。这套体系起始于 2008 年，并在 2014 年正式推出认证计划 。
2015 年的股东信中，他除了介绍亚马逊在包装方面的努力，还讲了公司在可再生能源方面的工作，并将这些工作上升到了可持续发展和社会责任的高度 。
当时间抵达2019年，股东信中关于环保的议题已经有很长的篇幅，亚马逊承诺于2040年实现碳的净零排放 。
无疑，亚马逊一直在为未来布局和思考，并精心准备着一场蜕变，这场蜕变的意义似乎不亚于当年从线上颠覆线下，以及构建 AWS 和云服务体系 。
2020 年，贝索斯以 CEO 的身份写了最后一封致股东的信 。在这封信中，他展示了非常大的格局，气候问题和环境保护被他处理成为一种趋势性的问题 。
高速决策，但要拒绝“一刀切”贝索斯认为，保持创业第一天状态的第四个方法是高速决策 。但在这之前，我们要先了解亚马逊的决策逻辑 。
2015年的股东信中，贝索斯认为大型组织有一个常见的问题——决策“一刀切”，这个顽疾既损害速度，也伤害发明能力 。
一些决策带来的后果是几乎是不可逆的，他把其称为“第一类决策”，即“单向门” 。同时，他也指出，大多数决策是可以改变与可逆的，属于“第二决策”，即“双向门”，并且大多数决策都属于“第二决策” 。
如果做出第二类决策，但结果没有达到最优，组织不必长期忍受决策的后果，可以重新打开门，退回去 。所以，第二类决策可以并且应该交由判断力比较高的个人或者小组快速做出 。
但随着组织的变大，大多数决策（包括第二类决策），仍然在很大程度上使用第一类决策的过程，其结果不言而喻……
“单向门”原则和“双向门”原则，后来成为亚马逊管理活动中的重要内容 。
2016年的股东信中，贝索斯对亚马逊“决策”逻辑又进一步丰富和深化，明确给出了他的要求：
“第二天”的公司可以做出高质量的决策，但它们做出高质量决策的速度很慢 。所以，为了保持创立第一天的那种高能和动态的性质，我们要以某种方式做出既有高质量又有高速度的决策 。
同时，他也给出了关于高速度决策的4个想法：
第一，永远不用“一刀切”的决策流程 。许多决策是可逆的，是“双向门”，做这些决策就要减少流程性的东西 。
第二，当你掌握的信息在你期望获得的信息中，比例占到70% 的时候，大概就应该进行决策了 。另外，无论通过什么办法，都要擅于快速识别坏决策和改正坏决策 。
第三，“保留意见，干了再说”（disagree and commit） 。在大家看法不一致的时候，肯定没人知道正确的答案是什么 。所以，这样和同事提建议，反倒可能很快得到一个肯定的回答 。

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