从评论里看人性、找需求、寻痛点
本人在网上有个爱好－看评论。从评论中，能读出人性，能发现需求，能找到痛点，很有意思。
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评论里一般情况下，人群的分类有四种：
1）真爱粉：
真爱粉一般也会包含两种人：一种是文章主体（写作者或文章内容）无论写了什么、做了什么、发表了什么言论，粉丝始终“爱你没商量”，这里面多数含有狂热和盲目的成分，引发点主要是粉丝迷恋某种长相、某种行事风格或某种行文思路。
另一种也是“爱你没商量”型，但是这类人一般是看事情比较理性、客观，知道人无完人事无完美，喜欢欣赏之余更要懂得包容和信任；他们也有着强大的内心和独立思考能力，不会因一个喜欢的明星结婚离婚，来决定是否还相信爱情 ；也不会因一篇文章有异类见解而以偏概全，从此粉丝变路人，而是会有理有据展开讨论，就事情本身进行交流和沟通，而不是情绪的沟通。也有粉丝沉得住气，看下次事件的观点，总要给自己和别人思考和成长的时间，也许下次不需要粉丝再与之辩驳什么，只是各自经历、反省，而又自然达成了意见一致呢，世间事只有真相没有对错之分，但真相的曝光需要时间。我的字典里，只有这类人才属于真正而坚固、质量上乘的粉丝。
2）托儿：
“托儿”用近年新鲜出炉的词表示的话，也叫“水军”，托儿多了，就变成了水军。这些人一般是花钱雇佣的，有用来洗白、抹黑、造势的功用。托儿和被托人之间属利益联盟或关联者，存在共同利益。此类人多数欠节操、无下限、见利忘义、唯利是图。“托儿”到一定级别有时就成了套路，但套路不全是“托儿”，也可能是一种商业模式，未必是贬义。
3）广告：
人们会利用名人效应带来的高曝光率和流量，在评论里打广告，从营销的角度来讲，这不失为一种不错的营销策略，毕竟像我这种爱看评论的人还属少数，眼睛主要还是盯着主体文章本身，也就不会影响大多数人的阅读体验。而对我这类人，连评论都能津津有味刷下去，如同信息流广告一样， 不爱看直接跳，又或许发现人家这种形式的低成本传播可以拿来学习借鉴。不过，现在偶尔也常能看到评论留言说“我是来看评论的”，看来将不再孤单，渐已逞势。
4）卢瑟（loser）：
卢瑟用白话讲即失败者。这类人可能现实生活的较落魄、不满、仇富、思想偏激，见不得别人的成功，把不满和私愤统统发泄出来，用以寻求心理上的平衡。他们或因出身、或因能力、或因环境、或因际遇使然，眼里都是肮脏，心里灌满仇恨，看待任何事都能能看到负面。常常满嘴污言秽语，靠臆想而无中生有。现实生活中，不敢面对面的冲突，就会隐藏一些肮脏的想法，而一旦到了虚拟世界，没有了规则的约束和当面的威胁，便肆意放纵自己。人性的弱点，在此暴露无遗。对这类人，没必要理会，因为拉低了自己的层次，“夏虫不可与冰语”，就是这个道理。
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从以上这几种评论人群的分类，基本就能读出人性了，不仅如此，还能发现需求，找到痛点。
这不，刚读完头条号发布的有关内容创业下一风口的置顶文章《张一鸣：今日头条未来一年将投入10亿扶持短视频作者》共计949条的评论，全部刷下来，头昏眼花，却停不下。最后总结出头条用户对头条喜爱的原因、需求。归纳如下：
（一）头条用户黏性强的原因有：
1，视频无广告。
2，能迎合各阶层和群体口味，煽情点说就是“他懂我爱看什么”。
3，短小精悍而美，有正能量（小编把关严谨）。
4，现场感、教育感、知识感、猎奇感－来自“多彩东湖”用户。
5，无硬广，丰富、长见识、开眼界，贴近民意，新闻精准，综合性强，信息量大、广，包罗万象。社会的竞争力就是在多重互动下走向更高平台。
6，生动在于将新闻的真实性、娱乐的欢愉性、科学的探索性柔和在一起。
（二）用户的期望，也可以看做是市场需求：
1，希望头条视频有下载功能和支持全屏播放。
2，支持优雅创意视频，拒低俗、庸俗、媚俗、恶俗及胡编乱造、低级趣味。
3，再多关注些贫困山区、民生、公德等，少些戏子，建成有感召力、具指导性的平台。
4，文章以及短视频的制作质量需提高，多搞原创，多些有益、有营养的内容。
【从评论里看人性、找需求、寻痛点】还有一些有趣的表述， “堪称蹲坑神器”、“老衲圆寂在头条”、“一入头条深似海”、“头条有毒”等，大家跟我这个刷了九百多条评论的重度中毒患者一样，毒出文采来了。
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