下店前的心理建设下店前的心理建设

对于打算录用的人员，或是培训完成即将下店的美容师，可以预先告知他们以下的这一段话，可有效的降低离职率。

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有准备就不狼狈，提前打预防针，就会少生病。一、预防性心理建设

比如说：「如果你被录用并开始在这家店工作的话，刚开始的第一个星期你可能会很想辞职。不过，这几乎是所有人都会有的想法。现在在这家店里做得很开心的人，一开始也大都会有这种情形发生，这是很正常的事情。」
「如果你被录用的话，是否能够随时想起我今天对你说过的这些话，然后至少先努力尝试一个星期之后再说呢？如果一个星期之后，你还是觉得无法适应而想辞职的话，那我也不会勉强你的，我会尊重你的选择，因为你是一个成熟的成年人了。」

当新员工在实际工作之后没有多久的时间就产生了「真不想做了」、「看样子我是做不来的」的想法的时候，就会突然想起在面试的时候，或是下店之前主管所曾经说过的那些话。
有很多新员工都曾经有过这样的经验：「就是因为有店长的那一句话，才让我有不管怎样都要先试着努力一个星期再说的想法，后来一个星期过去之后，我就忘了之前想要辞职的念头了。」
二、降低期望值提高满意度现在的员工不好招，因此招聘人员身上背负着很沉重的绩效压力，因此会尽量的美化工作，以便招收更多的新员工，来完成自己的工作绩效。
【下店前的心理建设】但是当新员工一旦进入职场之后，因为不习惯、不熟悉新的工作环境与工作方法，难免会碰到一些挫折，发现跟当初招聘主管所说的并不一样，于是便心生挫折与不满。另外一种状况是碰到挫折之后，自己没有办法调适，就会觉得自己没有能力、无法胜任目前这个职务，于是便心萌退意，因此便想逃离这个使他感到挫折的环境，接着便是辞职或者是不告而别。
所以招聘人员除了要告诉新人这个工作的好处与发展前景之外，也要适时的告诉他接下来可能遭遇到的挑战与必须经历的必然过程。让新人在心理上有所准备，因此当他在实际的工作上碰到挫折的时候，不会惊慌失措，而会觉得理所当然，因为主管早已经预告过了，因此就会比较容易接受，而不会很轻易的便受伤。
比如说：「从事美容销售工作，不见得每个客户都会跟你买产品，就好像你也会拒绝别人的推销一样，所以被拒绝是很正常的事情，不要感到难过或是觉得自己不够好。关键是要去找出被拒绝的原因，然后不断改进成长，销售技术才会越来越好，业绩与收入也将会越来越高。」
三、訴求更高层次的动机要适时地告诉新人：「有价值的事情通常有难度，有难度的事情通常也比较有价值。」很多人害怕辛苦，逃避困难，专门找些轻松容易的事情来做，但是也由于事情太过于轻松容易，谁都能够做，因此也就很难产生价值。既然没有高的价值，怎么可能有好的价格呢?所以收入当然也会不好。
所以要「宁可辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。」在年轻的时候，稍微吃一点点的苦，让自己具备能力，以挑战更高难度与更有价值的工作，才不会等到年纪大了之后，因为没有专业能力，工作很容易就会被取代了，造成中年失业的不堪与痛苦。
四、讲在前面是专业「讲在前面是专业，讲在后面是借口。」当美容师在给客人按摩的时候，如果预知到接下来的按摩客人会感到疼痛，所以就预先告诉客人说：「陈姐，您这里有些气结，所以等一下我按下去的时候，可能会有一些疼痛，您稍微忍耐下。」结果一按下去真的很痛，客人就会觉得美容师很专业，我哪里会痛他都知道。如果没有事先提醒，等到把客人按痛了，客人产生抱怨时，再急急忙忙地解释，就会造成客人的不满，觉得是美容师的技术不好，把她给弄痛了。
其实工作跟美容师的服务也是一样的道理，只要主管先把可能发生的状况讲在前面，新人就会觉得很正常、理所当然。如果事先没有讲，等到状况发生的时候，新人就会觉得是主管和公司在解释、在欺骗，会有受伤或被骗的感觉。这个时候不管再怎么说，都是「事倍功半」，难以收到效果，结果于是就造成了新人受伤没工作、主管伤心人难带、公司亏钱白培养的三输局面了。
五、结论「预防胜于治疗」，身为管理者必须要有预见事情发生的能力，也就是所谓的「预见力」。根据预想可能发生的状况，而事先采取一些必要的预防措施，以避免事情的发生或是降低伤害的程度，这才是一位精明而专业的管理者。