私域流量&用户运营的变现之术

抓好私域流量建设和用户运营,是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度,谈不是谁必须是谁的用户,只有真正提高社群创造价值,用户才可能为为你买单。
从2015年社群元年开始,社群商业已经全面开启,有很多企业一窝蜂的建立了微信群,然而却并没有成功。
为什么付出大量精力财力,成功者寥寥无几?常常掉入社群运营的各种深坑,总找不到有效的解决办法?今天就和大家来聊一聊社群变现这个话题。
私域流量&用户运营的变现之术
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1.什么是社群变现
很多人认为社群变现就是赚钱,其实这里的“现”不一定就是现金,也有可能是品牌认知、带动流量等等,要是将流量有效的转化,都可以称之为社群变现。
现在很多“互联网大佬”总结了很多变现的攻略,比如:品牌形象、收取年费、售卖课程、对接服务、零售产品等,导致很多社群主们只关注有多少转化率,多少支付率,多少转发分享等。简直就是把之前微商模式硬生生的套在社群变现这条道路上,一天能刷几百条小程序链接、付费二维码或者海报图片。
这种杀鸡取卵的营销模式,肆意妄为的行为逻辑,对社群成员是一种骚扰,让整个社群生态圈变得不可信,对社群后期拉新、活跃、变现越来越难。导致社群活跃度每况愈下,没有成员的参与,之后要么是死群,要么是广告群,谈变现收费,更是相距甚远。
私域流量&用户运营的变现之术
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2.目前社群运营现状
提到社群变现这个话题,相信很多人都会有同样的话题,那就是:“为什么我的群建立起来了,不到一个月就成了一个“死群”?”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了?”
首先和大家讨论一下目前社群整体的运营现状:
(1)社群门槛太低,韭菜割的差不多了,社群进入了后半场
想做社群的人太多了,大多数想做社群的人目的都不是很单纯,都是为了自己利益想办法做割韭菜,就开始建立大量的微信群,微信群谁都可以拉,当然微信群不能称为一个社群。但是越是这样子低门槛,越是导致了鱼龙混杂,社群的价值观严重的出现分歧。
(2)社群内的KOL不断减少、仪式感越来越差,陌生率提升
社群提出最开的时候,首先筛选一个KOL座位意见领袖,除了将社群加入、推出、输出等等机制做的非常到位,还不断引导更多用户加入这个社群,每个成员进入微信群之后,欢迎语、自我介绍、红包、爆照等等一系列的仪式感叫彼此都拉进来许多距离。
但是却出现了第101个人,可能与前面99个人都不认识,只认识群主一个人,反反复复到了200人、300人之后,是不是大家都是陌生人?这种陌生率就导致了社群逐渐向死群转化。
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(3)一定地域内垂直领域人数一定,但是大群小群人员重复度太高
举一个简单的例子,河南郑州妈妈这个群体一定是固定的,不管是建立妈妈帮还是妈妈邦,社群里面的成员70%都是重复的。这个时代已经不是绝对的忠诚,但是社群主不断冒出来成立不同名字的社群,人不变社群昵称一直在变化,导致了社群成员重复度太高,之前是主动爬楼去查看信息,现在被动推送信息还也都不想再看了。
(4)没有提供有价值的服务,创意性形式少,成员疲惫不买单
社群运营重在价值运营,对社群的运营有好多方式,有的方式是为了保持群的活跃度在群内乱聊八卦、闲聊灌水、玩游戏等等。还有的群为保证群成员不会退出,会不定时的发红包,很显然这些都不是一些好的处理方式。对社群的运营最重要的是让群成员感到社群能给他带来的价值,也就是说优质的社群内容是吸引用户,留住用户的最好方式。
(5)小群围绕着大群,轻视了普通人的巨大链接威力
人人都想进大群,但只在小群里活跃。现在这种现象越来越明显了,三五个人或者不超过100人的人活跃度是最高的,不管怎样大家都不想在别人的微信群内被束缚,于是乎就开始三五成群建立自己的社群。想要链接这些群里,必须依赖社群所提供的价值。只有有价值的内容才能促使成员分享至小群,将链接进行到底。
(6)社群商业模式变现难度大,意见领袖正对“初心”产生质疑
社群变现是运营人头疼的问题,到底是先圈地再变现,还是边圈地边变现呢?每个人给出的答案都不一样的,凡是没有成功变现的社群主,他们就完成失去了动力,对当初的初心产生的质疑,如果没有人给他买单,代表是成员对这个社群理念的不认可,对社群主做的方式方法、内容价值产生了质疑,灰心的社群主只能叫社群自生自灭。
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3.社群变现中的两个关键词
(1)社群变现之私域流量
过去流量红利时代,生意好做,企业偏重抢流量要转化,不太重视用户运营管理。今天获客成本很高,新的流量又少,企业才意识到经营用户,维护老客户的重要性,所以大家都开始做个人IP,做微信群,就是建立自己的“私域流量”。
信息流、微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域,而微信公众号,朋友圈这种你可以基本完全把控的量,就是私域。
公域流量的特点是每次获取都需要支付流量成本。但是私域流量,你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。
长远来看,私域流量不管是对企业还是个人都有巨大的价值,真正属于无形资产。也正是因为如此,新世相、深夜发媸等自媒体才会有那么大的价值,获得巨大估值。
现在付费的习惯已经发生了很大的变化,付费这与被付费者不是简单的交易,从买卖关系转变为“朋友关系”。因此,现在的电商也好,线下零售也好,必须要会玩微信,必须要做粉丝,建立自己的私域流量。
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(2)社群变现之用户运营
社群运营已经到了精细化用户深层次运营的地方,如果不能有针对性的提供有价值的服务,怎么可能有人给你付费,更谈不上社群变现了。
精细化运营是在社群同质化环境下留住用户最有力的武器,我们需要了解并挖掘每一个用户的真实需求。
在恰当时候给他们提供精准的产品或者服务是贴心的,在不恰当的时刻你推出的产品或者服务就是“广告”。我们必须深深的记住,并不是一个产品可以卖给所有年龄段的人,也并不是任何人任何时候都需要你的产品或者服务。我们需要根据用户的喜好、兴趣、需求去提供给他们想要的服务,同时我们还需要围绕建立分级分层次,搭建用户成长/等级体系/用户召回体系等。
一个良好的用户成长体系,能带领用户从新手到种子用户的转变,和用户建立情感关联,最终实现用户粘性和平台价值的提升,实现社群变现,口碑裂变等。
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【私域流量&用户运营的变现之术】抓好私域流量建设和用户运营,是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度,谈不是谁必须是谁的用户,只有真正提高社群创造价值,用户才可能为为你买单。

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