视频|超前点播落幕后，如何取悦这一代消费者？( 二 )
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超前点播的形式，也为盗版观看者提供了逻辑自洽 。豆瓣鹅组一则《原来现在看超前点播的盗版这么容易啊》的帖子，其点赞最多的评论写着，“反正我追的剧如果开点播我就看盗版，我会员钱已经花了，你如果觉得不舒服等会员开放了每集挨个点过去毫无心理压力 。”
其次则是观剧不同频的问题 。剧集观众被进一步分层为免费用户、VIP用户和超点用户 。社交媒体上充斥着已超点用户对最新剧情的讨论，不想花超点费用的观众只能无奈被剧透，也加剧了消费者的不平等心理；
这种消费者心理的进一步发展，则是对超点违法的质疑 。平台对于“什么作品会开超点，超点怎么开”的规则并不明晰，被消费者告上法庭 。
2020年6月，北京互联网法院宣判“爱奇艺《庆余年》超前点播案”，一审法院认定，购买爱奇艺会员后更新的“付费超前点播”构成违约，在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力 。
但在法院的判决中，"超前点播"模式本身并无不妥，主要问题在于爱奇艺未尽合理提示义务 。但浙江省消费者保护协会却在当年4月对11家平台进行约谈，针对“增设收费项目”、“自动扣费”等9大吃相难看的问题提出了整改意见 。
争议之下，超点依旧狂奔 。根据云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》，2021上半年上线超前点播剧67部，占上新剧总体的33% 。甚至在部分综艺当中，也出现了超前点播的选项 。
就在超前点播即将成为观剧常态的时候，舆论风波再一次在《扫黑风暴》热播时到来 。
与以往不同，《扫黑风暴》将超前点播的节点向前提了不少，总长28集，从15集便开始推出超前点播，且只能逐集解锁 。这引发了广大观众的强烈不满 。
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8月30日与9月10日，上海市消保委与中消协先后点名超前点播服务，指出“逐集解锁”涉嫌捆绑销售，侵犯了消费者的自主选择权 。因此从9月15日开始，平台陆续取消了超前点播“逐集解锁”的限制，让业界以为这次的风波就此告一段落，超前点播正在向更加规范化的发展方向前进 。
仅仅一个月之后，爱奇艺率先在微博公布，正式取消剧集超前点播，腾讯视频与优酷随后跟进表态 。这一曾被认作流媒体盈利新希望的商业模式，在两年的汹涌争议下最终夭折 。
从这个商业模式诞生起，业界和观众对于它的理解并不在一个频道上，双方从未真正构建起有效对话 。
10月15日的爱奇艺悦享会上，爱奇艺CEO龚宇提到了这一长久存在的矛盾，“倒不是因为超前点播受到了消协或者什么的压力，更多的是我们自己感觉到这件事可能不像我们自己想象的这么理性、客观、讲逻辑，用户的消费心理，特别是会员的消费心理影响了我们最终的决策 。”
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在毒眸过往的采访中，不少剧集行业人士认为，超前点播是观众自愿为自己喜爱的作品“氪金”，从而享受更加超前的权利，如果作品本身不受青睐，观众不花钱即可，对于原有会员的权益不构成任何侵害 。
从产业的视角来说，超前点播的方式还有利于中腰部的“圈层爆款”们获得播放量以外的数据支持，从而支撑更多元化的创作方向 。
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