视频|超前点播落幕后,如何取悦这一代消费者?( 三 )


但从消费者的视角来看,这种“自愿”,实则并不完全自愿,而是在营造一种相对剥夺感,形成“逼氪”的局面 。
【视频|超前点播落幕后,如何取悦这一代消费者?】当一部大热的剧集开启了超前点播之后,观众身处的社交圈,对一部剧集的讨论进度会有三重分化:超点进度、VIP付费会员进度和普通会员进度 。进度过慢的观众,会因跟不上社交话题的朋辈压力而感到“逼氪”压力,产生原有会员权益相对受损的观感 。
据艾媒咨询调查显示,2021年中国网民选择超前点播的原因中,“为氛围付费”和“为社交付费”的网民分别占到了28.6%和22.7% 。
另一方面,中国观众长期以来,对于互联网体验式服务的“免费”心理前提,仍然牢固 。在相当长的一段时间内,中国互联网在线视频服务是免费提供的,这与大众心目中对“互联网红利”的印象一致 。
实际上主要的互联网企业,如百度、抖音,主要依靠不同形式的广告来获取收入,另一些平台则靠电视、打赏和游戏,除了流媒体,能够将会员付费模式玩转的互联网企业十分少有 。
流媒体也只能先通过免费建立起用户的使用习惯,再逐渐培养付费观念 。每到需要挖掘用户付费点时,总会唤起用户对于平台“吃相难看”的厌恶情绪 。
在这样的前提下,市场上的另一种声音,即“超点受抨击是源于视频平台提供内容质量不够高,却盲目抬价”实际上缺乏事实认知的 。这种声音在《鱿鱼游戏》火热后甚嚣尘上,认为如果中国能生产Netflix式的高质量内容,中国观众亦愿意付高额会员费 。
根据一篇2021年的论文《腾讯视频付费模式创新策略研究》,在关于190位腾讯视频用户的问卷调查中,从问题“您认为目前腾讯视频会员的定价方案合理吗?”来看,“提供更多价格供用户选择”、“降低会员价格”和“为付费会员提供虚拟或实物福利”占比在前三位,分别为82.1%、78.3%和59.6%;而“把握更多的网络独播权,丰富片库”和“加入会员VR观影特权”分别占47.5%和36.4% 。
对相当部分用户而言,会员价格仍是影响用户付费的首要因素,而所谓的“高价格对应高质量内容”,未见得是最广大群众的呼声 。视频平台会员设置付费点的道路并不轻松 。
会员数真的到顶了吗人,是国内视频平台会员收入遇到瓶颈的核心因素 。在2019年爱奇艺与腾讯视频付费会员人数先后迈入亿级门槛之后,关于视频平台付费会员迫近天花板的讨论逐渐热烈,如何找更多的增量,成为一大难题 。
大体的方向有两个,一是努力将国内免费会员用户转化为付费会员用户,二是向海外市场拓展找寻更多用户 。
视频|超前点播落幕后,如何取悦这一代消费者?
文章图片

腾讯视频国际版
在线视频用户的付费率相较于其他互联网娱乐内容消费行业的付费率而言,仍处于较低水平 。根据财通证券《在线长视频行业深度报告》所述,“从各种不同类型的线上消费付费率对比来看,在线视频的付费率仍然处于较低的位置,在18.8%左右,和同样属于娱乐内容消费的手机游戏、游戏直播等30%以上的付费率相比仍有较大差距 。”
消费者并非没有付费观念和付费能力,只不过在线视频平台对其付费意愿的调动有限 。
目前视频平台的内容供给中仍有大量免费内容存在 。据《在线长视频行业深度报告》分析,“从我们随机抽取的影视剧和综艺资源中,仍有近50%的资源是免费用户可以无限制观看的 。”

推荐阅读