服务端|从产品转设计:入职vivo两周年纪念写录( 四 )
最初是一页白纸,现在纸上勾勾画画,涂涂写写已经有不少东西。
半年下来有无数个第一:第一次写PRD,第一次做数据分析,第一次写策划,第一次做运营。
这一切光是数量上的增长,就能让人品味不久。
当然啦,半年来也有不少困惑和问题。
除了业务本身的问题以外,最让我纠结的其实只有一种问题:我做这么多究竟有什么用?这样下去会不会就是个工具人?未来在哪里?
这种问题的出现是周期性的,偶尔只会脑袋放空的时候会蹦出来,倒也不会很重视不会很焦虑。
就是像个小印记,总会在心里,时不时出来一下。
当然也有它大爆发的时候,比如某一段时间加班太多,或者心态有点崩。
比如有一次,那时候我在负责一个服务端的交互设计,接运营同学的需求搭建运营能力。
这里有必要说下我们的产品经理培养思路:产品新人来后要先接手交互和运营,交互从服务端开始,运营主要负责和业务相关的一些日常push安排、红点气泡计划这些,总之就是在流程上先参与进来,做一些基础执行的东西,把流程熟悉清楚。
这样的培养思路没有一点问题,问题就在最关键的执行上。
比如有时候只是一个简单的push,给XXX类型的用户发送几千万的push,就这么一个事看起来简单的不能再简单了,有时候能耗费你整整一天的时间。
好接下来就听我来讲讲,这他娘的到底他娘的怎么个麻烦。
第一步,内容的选择,要push什么给用户。
这一步要求你需要对产品的运营有一个推广计划,这个计划要求产品的不同模块要有数据,根据数据情况才能决定推广的时间、量级这些。
OK,关键点在数据的获取和对比,但尴尬的是当时的数据分析看板/取数平台没建设好,每一个数据都要提需求给数据分析师提数,有些数据还需要跨团队来获取,就要走流程提需求等排队。
第二步,圈用户,这个东西发给什么样的人。
这里要定义好push内容的标签,比如“孕妈”“大学生”“20到30岁”“安装了XXX”这样的标签,再复杂一点会要求“X天内没点击过XX的用户”,取这些用户群的交集、差集、并集等。
这里的难处在于几乎每一个人群,都要提需求给数据单独跑,每一个!单独跑!
而且这一个过程需要用到两套不一样的圈人系统,对接两个团队的数据分析师,
第三步,Push目标定好了,准备发出去了。
这时候要写push文案,准备五套,在push平台上先进行小范围AB test,点击率要过3.5%才能往外发,而且一般只在中午11点多和晚上五点多的时候发,这时候的push点击率最高。
这里是最恶心的,文案的撰写。
操作过几次以后你会发现正儿八经的文案,高端的文案,点击率都贼差,一旦五个文案点击率都不过,只能重新写重新测,每天就两次机会,最顺的流程就是早上测过了,下午就发出去,有一个不过今天就完蛋。
为此我们去搜过,学过push文案的撰写方式,除了极少部分内容在语言表达上有帮助,大多数教程都是教你怎么去模糊概念,做标题党,打擦边球。
举个例子:我现在要推广一个有便捷查话费的卡片。
- 文案A:便捷查话费 轻松看余额
- 文案B:你有一个话费清单待查看
- 文案C:叮咚(*/ω\*)你有一份小礼物待收取
明明一个好的功能,大家各持所需有需要的人用就好了,骗那些不需要的人进来干嘛。
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