小红书|供给与匹配错位,小红书社区建设任重道远( 二 )


同时,小红书月活用户数超过1亿,且大量用户为女性用户 。女性用户表达欲、分享欲、消费欲望、消费能力本身就很强,这就导致小红书分享内容多为经验帖,类似于食谱、使用感受、旅游攻略等,对有相关问题的用户来说是很好解决路径 。
丰富的内容吸引用户,小红书应用这一“孤岛”上内容与流量,成为“种草”的“沃土” 。
而“种草”本质上也是一种广告 。在笔者看来,小红书上的“种草”笔记,介于开屏展示类品牌广告与直播带货类效果广告之间,是通过大量的内容推广,形成某一品牌、某一商品、某一事物的口碑转化、销量转化 。
例如完美日记等凭借小红书KOC成长起来的品牌,就是看中小红书的这一商业价值 。阿里投资,也正是看中小红书的引流作用 。
“种草”是小红书商业价值的来源,是小红书的立足之本 。
“照骗”——供给与需求的匹配错位内容社区其实就是通过内容构建人与人之间交流的平台,小红书也可以看做是一个内容平台,连接着内容供给方(博主)与内容需求方(用户),同时,用户也可以发布内容成为小红书的内容供给方 。
多边平台存在的关键点之一是要让连接的各方都能有利可图,既能满足需求方需求,又要满足供给方的利益诉求,同时还要能将供给方提供的内容与需求方需求进行匹配 。
而“滤镜景点”一类“照骗”的出现,根本原因是供给方与需求方之间的不匹配 。
对于供给方来说,会根据自己的利益诉求来生产内容,我们可以将供给的内容大致分为以下三个等级:
一级供给:想要获得他人的称赞、认可,为了满足自身分享欲、虚荣感而生产出的内容;
【小红书|供给与匹配错位,小红书社区建设任重道远】二级供给:为了吸引流量、塑造人设,亦或是真正想帮助他人,制作出的真正能帮助用户决策的硬核攻略内容;
三级供给:为了吸引流量、塑造人设、商业推广而生产出的虚假攻略内容 。
对于需求方来说,我们同样可以将用户需求简单分为两个等级:
一级需求:对美好事物的欣赏需求、娱乐需求,足不出户就可以欣赏到远方的美丽风景、帅哥靓女;
二级需求:在旅游、做饭、穿衣搭配等行动前的决策需求 。
如果供给与需求匹配,自然供给双方都开心 。然而,“滤镜景点”就是用户的决策需求与博主的一级供给、三级供给内容匹配,供给内容未能给用户的决策提供帮助,甚至按着博主提供的内容做决策,产生了极大的落差感,使得用户感到被欺诈 。
这就像是你在网上看到一张帅哥、美女的照片并不会纠结于他(她)有没有美颜、修图,但假如是网恋奔现、相亲见面,“照骗”事件的发生同样会让人感觉到欺诈 。
值得一提的是,由于小红书为用户提供的是公域流量,且社区属性使然,用户的分享习惯不同,创作的一级供给内容很多并不像在朋友圈一类的私域空间分享的内容一样 。
朋友圈可能只发好看的照片,简单记录一下,而发到小红书上就是这个菜怎么做的,这个地方怎么去,这个东西好用吗,不自觉的就会带一些“种草”性质的内容 。
这也是为什么一些滤镜景点博主把原片拿出来做回应,声明只是拍摄技巧、天气问题,仍有网友不买账 。其原本发布的内容本身就带有“种草”性质,容易误导用户 。
另外,三级供给以商业化为目的创作内容,本身就是为了误导用户 。
结果就是,博主创作动机与实际内容错位,供给内容又与需求方需求匹配错位,用户产生受骗感 。

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