2016年6月20日，转转推出2.0版本 。虽然这不是最新版本，但这是一个值得讨论的版本的改进 。因为这个版本发布后，周围的下载量从350左右跃升到150以内，之后表现越来越好，一步步逼近闲鱼的下载量 。转过这个2.0版本，为什么能在排名上匹敌阿里的明星产品和二手购物平台常年冠军的闲鱼？
本文将从多个方面对这个新版本进行分析，同时对比其最大的竞品，试着谈谈二手交易产品功能设计的一些新思路 。
目前市场上二手交易平台主要有四类，分为社区和购物两个维度 。社区出身的二手交易平台，闲鱼属于购物出身 。这两个app属于一般市场，不是细分市场，卖的产品会比较丰富 。而且从下载量方面来说，一般的二手交易市场因为受众更大，更有优势 。
下面，我们将从需求-结构-功能三个维度，一步步分析二手交易平台的功能设计和改进方案 。
需求梳理讨论一个产品背后的需求，一般可以分为两个层次 。一级需求代表的是这个产品满足的主要需求，二级需求围绕着一级需求，是支撑一级需求的二级需求 。对于整理次要需求，我们以场景为立足点 。举个例子，对于一个买家来说，买一件二手商品，可能会经历了解商品信息-付款-发货-收货-售后的过程 。而且每个流程都有自己独特的场景，我们可以梳理出这些场景对应的二级需求 。
产品结构可以说，转专的信息框设计很浅，基本上不需要在二级目录中再细分 。这说明转转还有很大的挖掘潜力，也说明转转现阶段的策略是培养用户，所以它的功能是以简单实用为原则的 。
强函数我们先来研究一下用户在使用转转2.0时有什么样的流程(如下图) 。
从上面的流程图可以知道，目前，转转2.0可以分为选货、进货、售后三个阶段 。
选择商品当用户想了解产品详情时，转转2.0提供了多个渠道 。用户可以从“朋友”那里购买，或者直接看到附近有什么在卖 。渠道丰富 。只有尽可能多的推送渠道，转化率才能最大化 。在这个层面上，要大力增加商品展示的渠道 。但相对于竞鱼的“鱼塘”，可以说还有很长的路要走 。类似于流浪的特殊分类，闲鱼有:名人、学区房、奢侈品、二手车 。鱼塘的概念和玩法比现在的专门分类要宽泛得多 。鱼塘可以按兴趣或地域划分，任何人都可以设立任何鱼塘，当然需要申请 。扩张方面，鱼塘更好 。而且鱼塘也有社交效应，话题讨论，文章推送等 。，如下图所示 。
买东西购买商品的功能非常简单方便，买卖双方的沟通也非常直接 。在这一点上，走来走去和闲鱼没有太大区别 。值得一提的是，闲鱼点击购买前必须进入聊天页面 。聊天页面是专为转转单独设置的，稍微差一点 。第一，很多没有这个的买家可以省去很多没有购买意向的买家为了骚扰卖家而进行的无效聊天 。二是提醒用户二手交易和淘宝一手交易的区别 。事先与卖方沟通是非常必要的，尤其是通过邮件 。这里闲鱼比较好 。
售后:类似于支付宝的担保功能，买家确认收货后，才会把钱付给卖家 。但明显偏向买家，忽视了卖家的权益 。两家公司都沿袭了淘宝的一手交易模式，但是二手交易和一手交易最大的区别之一就是没有包装 。在第一手交易中，如果包装完好无损，货物将永远是好的 。但是，二手商品可能有自己的缺陷，这些缺陷可能来自卖方，也可能来自买方 。每个人都可以把闲置的商品在转让中卖掉 。买卖双方没有明显的界限，所以不应该有对买家的偏好 。所以芝麻信用的推出是非常必要的，也起到了一定的作用 。
新版功能那么，转向2.0版本改进了哪些功能呢？我们先来看看它的新版本描述:
版本2 . 0 . 0(2016年6月20日)
转转2.0推出更专业的二手交易平台！
【转转买家付款了钱在哪里看 转转卖东西怎么收钱】买卖二手手机，转转优品专业验机 。有质保，放心买；帮验机，卖得快 。买卖家具家电，海尔集团
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