杭州的岑先生去做了植发手术 。
商定的价格是每个7元 。
但手术后,价格变成了15元一个 。
总价5万多元
更重要的是,这种价格变化
岑先生说医院没有提前告诉他 。
他是在植发后才知道的 。
岑先生
以前熬夜的时候会掉头发 。已经10多年了,头顶上的头发已经很少了 。我以前头发很少 。
岑先生今年35岁,被脱发困扰多年 。为了改善形象,今年4月,他来到杭州新生植发医疗诊所植发 。岑先生说,他一共需要植2700个毛囊,每个7元,总价18900元 。但种植后,他发现价格翻了一倍多 。
岑先生
手术前是7块钱一张 。我上手术台的时候他跟我说要做3D,所以就变成了15块钱一张,他也没跟我说价格 。我一头雾水,答应了 。
(采访人员:你自己问过价格吗?)
【植发医院 种头发需要多少钱】我也没问 。当时如果他说15块一张,我是不会同意的 。
岑先生说,当时植发医生帮他升级到3D技术种植 。每个毛囊的价格从原来的7元变成了15元,总价变成了40500元,加上护理套餐16000元 。岑先生一共花了5.6万 。岑先生说,他根本还不起这么多钱,这些费用都是贷款来的 。贷款都是杭州新盛发美容医疗诊所的工作人员申请的,贷款总额超过5万元 。
岑先生说,是店里的工作人员帮他申请了三个平台的贷款,一个月要还3500元,但岑先生根本还不起钱 。现在岑先生的贷款三个平台都逾期了,逾期利息已达8000多元 。
岑先生
当时我已经跟他说了,我是临时工,不是正常工 。一个月花了3000多,现在付不起那么多钱 。我觉得我被忽悠了,就签了 。
除了植发的费用,岑先生表示对植发的效果不是很满意 。
岑先生
现在植发的效果并不理想 。现在四个月过去了,头发还挺少的,没达标 。他们说毛囊成活率95%,现在80%都没达到 。
那么岑先生植发的时候,医院有没有提前告知价格变化?岑老师的毛囊存活率是否达到预期效果?采访人员来到杭州新盛发医疗美容诊所核实情况 。
杭州新生医疗美容门诊部工作人员
现在我郑重告诉你,我不接受采访,我也不是公关人员 。关上门 。
(采访人员:医院里有可以采访的人吗?)
关掉它,没人在这里 。
对于岑先生提出的一些关于消费的问题,杭州新生之发拒绝回应,只表示岑先生是成年人,应该对自己的行为负责 。随后,采访人员向辖区市场监管部门反映了这一情况,执法人员迅速赶到现场 。考虑到当事人岑先生没有还款能力,对植发效果不满意,经过调解,杭州新生植发最终同意退还岑先生部分费用,双方当场达成协议 。
这里也想提醒大家理性消费 。
杭州拱墅区市场监管所执法人员王延华
关于服务消费,我提两个建议:第一个建议是摸清底数,特别是对于我们要接触的服务的价格、内容、流程以及可能产生的纠纷 。第二,理性消费,不是过度消费,尤其是一些大额消费,要看自己的经济是否能够承受 。对于贷款消费,要再次提醒大家谨慎 。
来源:浙江省教育厅,小强热线(采访人员:许、郑飞翔)
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