不知道大家有没有听说过山姆会员店 。国内不多,但各大城市总会有一两家 。如果没听过掏出手机在某个声音上搜索的建议,可以发现有很多介绍这家超市的视频,好评也很多 。
山姆的会员店和大家印象中的普通超市不一样 。如果你想在他们那里购物,你必须申请一张会员卡,结账的时候你必须检查你的身份 。店员会看收银台是不是持卡人,防止用会员卡消费 。同时,Sam会员也不能免费获得,要缴纳年费 。
没错 。如果你什么都不买,就要提前交年费 。办完会员一年没去过一次,会员费就浪费了 。
山姆会员商店有两种会员,一种是个人会员,年费每年260元;二是优秀会员,年费高达680元 。两类会员可享受的基本服务类似,优秀会员将享受免费洗车、口腔护理、网购、包邮等附加增值服务 。
换句话说,即使不选择支付680元购买Premier会员,在Sam会员店购物的最低门槛也是申请年费260元的个人会员 。
在中国消费者的观念里,买东西之前先交“进场费”有些难以接受 。相反,很多店铺为了吸引顾客购买,不仅不收会员费,还搞一些进店送东西的活动 。山姆会员商店是世界500强企业,美国沃尔玛旗下的高端超市 。
说实话,不收进场费的沃尔玛在中国并没有取得预期的成功,但是山姆越来越受欢迎,店也越开越多 。原因是什么?我们是不是落入了美国资本家的套路?
其实我觉得Sam会员店的模式是未来零售业最好最有效的玩法,对于在网购冲击下摇摇欲坠的实体店来说是个很好的例子 。具体原因如下:
1.品类太多不一定是好事 。山姆会员店的面积和普通超市一样大,甚至总面积更大 。但是它的SKU很少,也就是4000到5000之间 。
什么是SKU?可以简单理解为产品类别 。比如超市会卖巧克力,一共有5个品牌的巧克力,每个品牌有4种产品,所以巧克力总共占据了20个SKU 。
传统超市有多少SKU?上万,几乎是山姆的5-10倍 。品种可以为消费者提供更多的选择,但种类繁多的产品也能让人不知如何选择 。买了之后,你甚至可能会发现,你买了一件不适合、不满意很久的东西,这其实是一种额外的支出,也是一种时间的浪费 。
Sam反其道而行之,直接帮助消费者选择质量最好、性价比最高的 。不需要选择,店里也只有精品 。当然,这必须要有强大的专业能力来保证,否则最好的东西也挑不出来 。当你在Sam中购买已经过对比检查的商品时,你可以节省时间和精力,而不会踩雷 。
2.并不是越便宜的东西越划算 。说实话,山姆的东西都不便宜,几乎没有低价货 。这也难怪,都是优质产品,东西质量摆在那里,价格也比不上拼多多里的产品 。但是东西不便宜并不意味着价格低 。这是什么逻辑?我给你举个例子 。
假设4块钱一斤的普通鸡蛋,能给人带来4个点的消费满足感 。农村的草蛋质量好,能给人带来8分的消费满足感 。如果你卖一斤8块钱,你可以认为没有性价比,一分钱一分货 。如果卖6块钱一斤,性价比高;如果卖10块钱一斤,消费者其实是赔钱的 。
大部分高端商品的消费场景是,花10块钱买能带来8点消费满足感的商品 。你不能说草鸡蛋的品质比普通鸡蛋差,但是买草鸡蛋付出的溢价率确实高于品质的提升 。
在山姆俱乐部买过东西的人会觉得物有所值 。虽然价格不便宜,但是他们买的东西质量很好 。类似于用6块钱买一斤草鸡蛋,能带来8个点的消费满足感 。
至于山姆为什么能这样做,跟它的父亲沃尔玛有关系 。众所周知,沃尔玛对供应商的降价非常严厉 。沃尔玛规模庞大,供应商不愿意失去在沃尔玛展示自己产品的机会,只能“认了懦弱”,把售价压到最低 。山姆的供应链来自沃尔玛,自然也有同样的本事 。
3.越来越多的人追求高品质的商品 。
现在很多人喜欢海淘,买国外代购商品 。海淘的目的不仅仅是为了买免税的便宜的国外商品,还为了买国内没有的商品,这越来越成为海淘的重要因素 。这说明中国很多人不再抱着只看价格不看质量的消费观念 。
现在的消费主力是80后和90后 。他们年轻的时候并没有感觉到物质的匮乏,对高品质商品的需求远大于60后和70后 。以后2000后的孩子,从小就接触各种“好”的东西,更注重商品的质量 。人们热衷于以相对较低的价格购买高档羊毛,这使得像山姆会员商店这样的精品超市越来越受欢迎 。
【山姆会员店临时卡怎么办 山姆会员店怎么办卡】本质上,人们之所以愿意支付年费去Sam会员店,是人性中的“占便宜”心理,即追求低成本的高回报 。
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