开户的时候只需要一个电话，但是要去主营业厅销户 。不销户，自动扣钱 。面对147人排队，用户不禁要问:注销电信宽带账号有多难？
福建法治报-海峡法治在线10月14日讯-装宽带很简单 。一个电话就会有人上门提供服务，但是取消宽带就很难说了 。去年9月24日，林先生在莆田安装了一条电信宽带，轻松享受了网络服务 。上月底，在宽带到期前，因工作原因已离开莆田的林先生想注销宽带，却遇到了各种困难 。客服说，人只有带着材料去营业厅才能销户 。如果他们不销户，就会默认继续扣费 。而且月底营业厅很忙 。建议林先生先停机，保证数量，下个月初再拆 。这让林先生很纳闷:“开户时，客户为什么不去营业厅办理？我现在不在莆田，注销户口这么折腾！”
1小时内安装好宽带 。
去年9月，林先生调到莆田工作，在市区租了一套房子 。“当时人生地不熟，没有网络没法开工，就在网上打了10000预约宽带 。”林先生告诉采访人员 。预约没多久，有工作人员回电，询问具体上门安装时间和地址 。“从电话预约到安装完成，很快就完成了 。当时我觉得这个工作效率真的很高 。”林先生说 。
在中国电信(莆田)上门服务确认单上，采访人员看到服务内容为“安装转移”，上门时间为2014年9月24日14: 00，工作完成时间为9月24日15: 00，林先生对本次上门服务的总体评价为“好” 。
“当时他们并没有催我在安装和上网后交钱 。国庆假期后路过一家营业厅，主动交钱，一年共计984元 。”林先生回忆道 。
主营业厅有权销户，不销户自动扣费 。
今年年初，林先生因工作原因从家里退了出来，从莆田调来工作 。宽带之后，他再也没用过 。直到9月中旬，电信客服打电话提醒林先生，他的宽带月底到期，林先生才想起来 。“客服一听说我不续费，要销户，态度立马就变了 。我让自己打10000问怎么销户 。”林先生说 。
9月28日上午，采访人员拨打10000人工服务询问如何办理宽带销户 。客服回答，“销户需要有人签字确认，必须自己或委托亲友到主营业厅前台办理 。如果没有及时办理销户，系统会继续默认每月扣费78元，不管你有没有上网 。如果没有及时办理，这条欠费记录将一直存在于你的名下，影响以后的电信业务办理 。”
“我已经半年没用过那个宽带了 。这是什么规定？过期后断网就行了 。为什么自动继续扣费？”针对林先生提出的问题，电信客服表示林先生订购的年套餐已到期，但宽带业务仍然存在 。同时，客服人员还提醒林先生，销户只能在主营业厅办理，莆田市区只有一个主营业厅，其他营业厅没有销户权限 。
“原来的协议早就丢了，我也没注意里面的内容 。”无奈，林先生只好四处求助 。
排了47人的长队，月底特别忙 。我们将在月初拆卸这台机器 。
9月28日下午，林先生的朋友陈骁赶到位于莆田梅园路的唯一一家电信主营业厅 。“当我拿起号码拿到票的时候，我傻眼了 。我是普通顾客，前面有147个人在等，还有VIP顾客 。我在那里等了10多分钟，才打了3个号，就给林老师打电话道歉说等不及了 。”陈骁说 。
“不销户就不行 。这件事处理不好，你会一直记着 。我不想做欠钱的‘老赖’ 。”林先生说 。于是，林先生通过“关系”认识了电信公司员工黄啸(化名) 。当天晚上，林先生将身份证正反面照片发给黄啸，后者表示第二天会叫人处理 。
9月29日上午，黄啸回复:“月底了，正厅太忙，我已经帮你停机号了 。你就在2块钱一个月，下个月初再拆机！”
3个月后会自动拆掉 。
10月12日上午，国庆假期过后，林先生再次拨打10000，表示已经办理了停机保号，要求销户拆机 。但电信客服表示还是要去主营业厅办理注销和拆机，并强调要带上机主的身份证原件 。
“主营业厅人那么多，我都不敢让朋友再跑一趟排队 。”于是，林先生只好又去找黄啸 。
黄说:“停机后不拆也没事 。一个月的2块钱，3个月后就自动拆了 。”
由于工作原因，林先生无法亲自销户，找人代办也不行 。“开户比销户容易 。他们说没事就没事 。半年后我去看看有没有拆，2块钱从电信扣一个月！”林先生感慨道 。
【宽带是报停还是注销好 电信宽带报停怎么办理】(海峡法治在线采访人员福建法治报采访人员林振华)
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