锐客网

  1. 首页 > 生活百科 > >

沟通的原则有哪些 沟通的原则有没有完整性

生活知识生活百科

会说话就意味着会交流吗？
有些人在侃侃说话，却总是说不到点子上，而有些人几句话就能一针见血 。有些人有很多想法，却无法实现目标 。有些人看似碌碌无为，却总能高效率地实现自己的计划 。有些人和别人密集交流，结果却没有人理解他们；有的人只是说几句话，却能和别人不谋而合 。
从这个角度来说，会说话并不一定意味着会交流 。
CEO认为沟通是一个心理学的话题，而不是演讲本身的话题 。掌握了沟通的方法，不用多说就能赢得沟通对象的尊重和配合 。
在新书《沟通方法》中，作者系统地介绍了沟通的三大通用原则，涵盖了职场中18个典型的沟通场景，详细讲述了自己的沟通方法和生活案例演示，让读者认识到沟通的重要性，同时也针对日常工作和生活中遇到的问题提出了实用的沟通技巧 。
01.从倾听开始，全力沟通 。
很多人以为学会说话就是学会交流，其实不然 。
在《让CEO的未预见作品得以沟通的方法》一书中，她指出:“学会沟通不是先学会如何说话，而是先学会如何倾听 。”
因为倾听是沟通的起点 。如果我们不能理解对方的想法，我们就不能有效地沟通 。
既然听这么重要，那我们应该如何学会听呢？
答案是像侦探一样，发现表达者在他的话语中隐藏的所有线索 。当我们接收到对方传达的信息时，可以采取“结构化倾听”来发掘这些线索，即了解沟通对象的心情，确认对方的说法是否属实，并根据前两点判断对方的期待 。
02.掌握沟通三原则，提高沟通效率 。
沟通原则①:开放性
沟通不是一个人的表现，要让对方参与进来，把自己的信息和对方的信息融合，输出一个更好的结果 。这种开放的接受和输出，就是交流的开放 。
其要点是:是否互相获取信息，是否扩大共识，消除盲点 。
“johari Window”是一个开放式的交流工具，其应用步骤包括:穷尽自己的知识；盘点自己的未知；想办法弄清楚对方知道些什么；探索双方之间的未知 。
例如，当你刚到一个新单位时，为了尽快融入团队，你需要:
先整理一些你已经了解和知道的关于公司的信息；
其次，列出你关心但不知道的事情，比如下一步的工作重点，以后和谁合作，领导对你有什么期望等等；
再次，上班后找到自己的直接领导，把自己知道的、有能力的、擅长的汇报给对方，先搭建起信任和沟通的桥梁；
最后，向对方请教一些建议:目前急需了解哪些，近期新的重要项目，工作重点等 。，并尽快融入环境 。
johari Window工具最常见也是最重要的一点是，在向对方寻求信息时，要少说“你”，多说“我”和“我们” 。
比如，有家长因为孩子期末考试成绩不理想而向指导老师询问情况时，开口就问:“告诉我，为什么这学期孩子成绩下降这么多？”
这种交流方式提问很容易引起老师的反感，因为从老师的角度来看，感觉就是在质疑老师 。因为老师教育不到位，孩子落下了这么多 。
这样会刺激对方的防御状态 。然后，不管家长怎么说，老师心里其实是有矛盾的 。如果教师的情绪管理能力没有那么强，必然会导致相互对立 。
【沟通的原则有哪些 沟通的原则有没有完整性】这种情况在学生家长中很常见 。网上也有很多关于老师不负责任态度的帖子，老师感到无奈和不满 。
本来想请老师指出孩子的学习问题，了解孩子成绩下降的原因 。结果问题没有回答，反而和老师关系紧张 。
原因是沟通方式不对 。家长提问时不注重沟通技巧 。
这种情况下，家长应该巧妙提问，而不是问问题 。
“老师，我观察到孩子最近成绩下降 。作为父母，我们能做些什么来帮助孩子提高成绩？”
这样听起来是不是更舒服？如果你带着关切去提问，表现出对孩子真诚的关心和对老师的尊重，老师们一定会心平气和、尽职尽责地给出满意的答案 。接下来，双方组成了一个社区，寻找解决孩子成绩下降的方法 。
沟通原则2:目标感
针对目的感，作者在书中指出:沟通始终围绕目标进行，在沟通中把“我的目标”转化为“我们的目标”，把对方变成自己的共同体，及时跟上计划 。目标明确，计划具体，实现指日可待 。
要在那些“需要、需要、需要”中找到真正的目标，方法很简单，就是问自己一个问题:我现在要做的和我最后要放的是一回事吗？
学生时代，我不喜欢数学老师，所以学数学不容易 。在职场上，因为不和上司打交道，故意不配合好工作 。
在这两种情况下，我们的最终目标是什么？就是好好学习，好好工作 。但我们的选择是对老师发火，挑战老板，发泄一时的情绪 。
事实上，我们在日常生活中很容易犯这种“错过真正目标”的错误 。
当你遇到这样的情况时，正确的做法是保持一种“目的感”，问问自己到底想做什么和最终想做什么是不是一回事 。如果没有，就不要做 。
从繁琐的日常任务中找出自己最终想做什么 。这才是你真正的目标 。
原文③沟通原则:建设性 。
开放性，互相包容形成共同体；目的感，把个人目标转化为我们共同的目标，朝着一个方向努力；建设性要求将整个方案分解成小目标，就像一个通往最终终极目标的阶梯，不断向上，最终到达终点 。保持每一步的反馈和及时调整，实现每一步的有效控制 。
沟通三原则相辅相成，缺一不可 。如果能把三大原则巧妙地融入到自己的社交生活中，沟通效率肯定会大大提高 。
在本书的后半部分，作者将沟通场景带入日常问题，然后给出实用的沟通技巧，比如如何与初次见面的人相处，如何恰当地赞美老板，如何在不得罪人的情况下给同事提建议，如何在不被拒绝的情况下向周围人求助 。
沟通的方法不仅有大量的生活案例，沟通场景中的常见问题，还有很多作者提出的实用沟通技巧 。是一本干货满满的书 。
通过系统的阅读，我们可以发现为什么我们在以前的职场生活中总是设法处理好与他人的关系 。只要我们把这些沟通技巧记在心里，以后再发生类似的事情时，就可以避免因情绪激动或不良言行导致的沟通失败 。

    推荐阅读


    上一篇：开个洗衣房要多少钱 自助洗衣店怎么开

    下一篇：撤组词 撤有什么词语