“数字化转型”一直是零售企业寻求突围的关键,BI是其中最重要的一个 。但在BI平台建设过程中,往往伴随着很多问题,其中指标建设、需求管理、报表系统的问题尤为严重,最终导致数据无法正确赋能 。那么如何打破局面,实现商业赋能,本文提供了一个很好的思路 。
1.公司简介福建益尔康体育用品有限公司是一家集R&D、生产和销售休闲运动鞋服及其配套产品的集团公司 。作为国内知名的休闲运动品牌,公司秉承“产品是载体,品牌是核心,文化是灵魂”的理念,近年来开创了新的发展阶段 。
2.BI结构的背景从17年到现在,益尔康体育在BI建设过程中取得了阶段性成果,但距离最终的项目目标还有一定差距 。
特别是,有几个问题始终影响着BI的构建过程:
1.指标体系不规范:同名指标存在多种计算方法,缺乏统一管理;
2.需求管理不规范:需求描述质量低,沟通成本高,需求中间无消息,数据人员忙但产出低;
3.报表建设不规范:报表推进慢,重复率高,报表开发进度跟踪不及时 。
那么,如何克服上述问题,做好BI平台建设,让数据正确赋能业务呢?
在做数据运营官的过程中,益尔康体育的公刘接触到了数码鸟 。她采取有效措施,通过数鸟平台逐一解决上述问题 。让我们来看看公刘的分享 。(*本文使用的所有图片均已脱敏或被样品替代)
3.解决办法1、建设企业指标数据库,统一指标口径 。
过去存在指标混乱的现象 。同名指标往往有几种计算方法,这使得所有报表不可能有相同的标准 。不方便报表用户使用,也不方便数据人员开发报表 。
首先,要对指标进行梳理 。我们在数字鸟的“全球指标包”中统一了指标口径 。这样后续会有计算方法不同的指标,你可以和用户沟通确认是使用指标还是新建指标 。
同时,在“全球指标包”中记录了指标来源等信息,以方便重复使用指标代码,提高效率 。
【意尔康线下和线上产品一样吗 意尔康怎么样】通过BI与数鸟的集成,还可以将指标与相应的报表关联起来,显示在报表页面上,方便报表用户查询指标,方便数据人员维护指标 。
2.建立需求管理流程,规范需求处理的各个环节 。
以前需求量不大,需求反馈往往是业务部门直接打电话 。简单说明后,数据部进入开发 。后来发现不是业务预期的结果,导致返工频繁,需求处理效率低下 。需求增加后,容易造成需求的遗漏 。
需求管理的第一步是统一反馈入口,规范需求填写 。
智鸟集成BI后,我们规范了BI中需求反馈的录入,让业务填写,业务可以直接在报表界面提交,非常方便 。
通过填写预置字段,业务本身可以对需求进行梳理,进一步明确需求的细节 。减少了返工的频率,有效地提高了需求的处理效率 。
单就返工需求的减少来说,可以明显感觉到效率提升了30%以上 。
需求流入后,需要构建适合团队工作的需求处理流程 。
为了方便我们的工作,我们针对不同的需求设置了不同的处理程序,包括审批、验收等 。
这些流程都可以很好的建立在数字鸟上,需求的细节可以实时追溯,让需求进度一目了然 。
我们还会把一周的要求分成单独的版本,通过故事墙展示出来,从而掌握每个人的工作情况 。
最后是需求体验的沉淀和重用 。
在需求进行一段时间后,我们会定期对需求进行规范,对相似的需求进行合并,这样可以防止相似的需求重复,在以后有相似的需求时可以快速定位需求,重用经验 。
同时,沉淀下来的信息也可以支持新入职的开发同事快速上手:
①了解公司现有报表模块,通过沉淀的脑图学习梳理方法;
②通过需求留存,沉淀一些加工流程和方法,方便后续学习,有类似需求时可以快速重用经验 。
3.带脑图的模块化管理报表 。
零售业中经常有许多活动,针对这些活动的报告分析通常是模块化的 。
过去我们的报表虽然有通用的模块,但是比较分散,缺乏统一的编排 。这也使得报表没有完全应用,经常有业务同事来问报表怎么用,怎么用 。
因此,迫切需要将报表模块化 。
我们用一只鸟的脑图来整理一个模块的语句 。方便我们自己梳理,更方便业务同事使用 。
如果用户想看到这个活动的各个维度的分析,可以通过脑图来看各个维度的报告,从而获得可以帮助商家的有效信息 。
可以按照主题-商业问题-解决方案-落地效果的框架排序,也可以按照主题-商业问题-解决方案-落地效果的框架排序 。
在数据部门内部,工作效率提升最明显的就是脑图的使用 。
据统计,在使用脑图之前,一个业务从整理到实现一个模块化的报表需要将近一周的时间,但是经过脑图分析,开发这个模块的所有报表(一共五个)只需要一天 。集中数据人员的精力,整体效率提升400% 。
4.新尝试:为报表提供操作文档 。为了方便业务使用特殊报表,我们会为一些报表编写操作文档以供查看 。我们准备将运营文档整理在数码鸟的“文档”中,方便分享,也方便用户在需要查看时通过便捷的门户进行搜索,方便业务使用报表 。
例:通过数字了解鸟类的文献
5.总结与展望 。目前通过数鸟,在指标、需求、报表的规范方面取得了阶段性进展 。
在后续,我们希望能携手应对BI建设和需求管理的更多挑战 。通过使用数字鸟,建立更好、更适用的需求管理流程 。流程标准化,语句模块化,解读系统化 。
这样用户可以快速解读报告,新的报告可以快速发挥其在各个领域的价值,让数据驱动和赋能业务 。
福利目前已有1000家企业通过数鸟的平台获得了更加便捷的需求管理体验 。如果你也想提高需求管理水平,请私信回复Fanruanjun:数码鸟,获取报名链接!
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