图说:阳台窗下发泡剂厚达5厘米 。新民晚报采访人员罗摄(下同)
新民报讯(采访人员罗)玻璃刮花，窗户小，字锁太多...近日，市民沈女士通过吕锋红星美凯龙金桥路店订购了11000多元的窗户，居然“制造”出了一系列问题 。经过采访人员现场采访，这家吕锋店最终拿到了1460元的退款 。
沈女士家二次装修时，给店里定制了窗户 。由此，主要存在五个问题:1 .浴室可以安装内开式和内倒式窗户 。但通过直播购买时，业务员介绍产品功能不全，误买为内开窗，生活不便；2.本可允许空外送机移出的窗口做小后，安装相同尺寸空外送机时，必须先拆下窗口，才能移出空外送机；3.活动窗的角明显倾斜；4.玻璃上有划痕；5.安装阳台窗户时，有很多缝隙是发泡剂填充的(最大的有近5cm)，担心以后漏水 。
描述:窗户玻璃上有多处划痕 。
采访人员现场发现，沈女士家的卫生间窗户确实打不开，掉在里面；另一个房间的窗户，窗框两边和墙之间的发泡剂大概有1.5cm厚 。沈女士说，这是小窗户的结果——如果窗框再大一点，发泡剂厚度只有1cm，那么空转移机就可以搬出去了 。
正如沈女士所说，采访人员还注意到一个活动窗户的一角确实翘了；阳台确实有划痕；但是封阳台时用的发泡剂，因为外面已经被磁片覆盖，看不到实际厚度 。
采访人员还注意到，虽然阳台的一个窗户安装了一字锁，但窗户玻璃与墙壁之间16厘米的深度不足1.5厘米，手伸不进去 。另外，沈女士花钱买了10个字锁，实际只装了9个；店家明确表示，两扇窗户的连接处本来应该装两个一步的，但是两个一步的是额外收费的 。
描述:窗角拼接处倾斜 。
【凤铝门窗厚度是多少 凤铝怎么样】采访人员现场查看并发送照片后，店家派人查看，承认存在窗角翘起、硅胶缺失、一字锁多收费、玻璃划痕等问题 。对于窗户的小问题，店家表示尺寸是沈女士签字同意后才做的；对于不能实际使用的锁字，店家解释是旁边的瓷砖占了空房间；对于阳台窗户填充的发泡剂厚度，凤铝归咎于土建失误 。
图说:凤铝退1460元，保修五年 。图片由信息来源/受访者提供
最后，经过协商，店家同意降低字锁费用，退还1460元，以弥补消费者的损失，同时对窗户边角进行修补，并填充硅胶 。此退款不涉及发泡剂密封阳台窗户，双方书面约定售后保修五年 。
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