母婴|“星妈会”何以成为母婴服务平台“顶流”？( 二 )
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具体来看，个性化定制提供不同时期（孕期、月子期、哺乳期）妈妈们的营养健康以及注意事项，针对不同月龄宝宝、不同胎数家长们的育儿指导，包括喂养、教育、疾病等，能够更精准、更高效的为妈妈们提供指导与服务 。
严格把控内容的专业度是星妈会一直坚守的原则 。星妈会最受用户喜欢的栏目是专业的育儿科普类奶娃百科和星妈课堂 。星妈会平台运营负责人向钛媒体app表示，星妈会所有的内容在专业度上有严格把关，跟产品相关的内容会和产品相关部门精准确认，防护知识类会跟专家咨询，邀请的专家都是来自于权威的科研单位和医疗机构 。
母婴学院也是星妈会坚持专业内容的重要体现，母婴学院平台专门邀约知名专家来解答用户关心的问题，针对家长们最担心的婴幼儿健康、疾病问题，同时提供免费的“在线专家问诊”服务 。
“哺乳期的妈妈们最关心母乳喂养 。” 星妈会平台运营负责人介绍，“我们就邀请专家给妈妈做过专项科普，跟妈妈们从哺乳姿势、含接姿势、哺乳后的正确护理等全方面分享心得 。”
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除了主动输出妈妈们需要的知识，星妈会发现妈妈们有很多共同点，某个阶段他们关注的事情会比较趋同，则会根据用户反馈的需求策划“母婴学院”板块的内容，定期邀约一些专家、学者给大家免费上课，比如疫情之下，如何做好宝宝的外出防护，如何提升宝宝的免疫力 。
对星妈会平台运营负责人来说，做母婴类科普平台，是一件非常幸福的事情，“妈妈们的幸福会传染，每当看到用户发出‘这个问题我今天刚想问！’‘这个推送真的太及时了！’之类的留言时，整个团队都由衷的感到开心 。”
而这些也推动了星妈会的快速增长 。星妈会于2017年底上线，2019年从微信公众号升级成为类似于垂媒APP的母婴服务平台 。从2017年成立单篇文章的阅读量不到10万+，到现在20万+，最高60万+ 。
精细化服务搭起信任桥梁星妈会数据翻倍式增长的背后，是它的专业性和服务备受妈妈们的认可 。
中产阶级的一大焦虑是从零岁就开始“鸡娃” 。
据相关报告显示，68%的家长对孩子的养育和教育感到“比较焦虑”、“非常焦虑”，90后家长已开始为“二胎”的精细化养育“未雨绸缪” 。
一位95后的年轻妈妈对钛媒体App表示，“当一个不焦虑的妈妈太难了，从孩子出生几斤几两，到什么时候抬头、转身、长牙，怎么做辅食、启蒙教育，事后我发现自己常常是在过度担忧，我现在快变成了半个医生兼早教专家兼营养师了 。”
这只是千千万万个新手妈妈的缩影 。为了帮助解决新手妈妈育儿过程中的各种痛点难点问题，减少新手妈妈的焦虑，星妈会重点为新手妈妈们提供线上线下精细化服务和人性化的情感支持 。
“有了宝宝后，常年吃外卖的我，变得谨慎起来，摆在面前的第一道问题就是，孕期能吃什么？” 一名90后职场孕妈表示，她从备孕到孕期再到产后，所有关注的问题，都在星妈会上得到了一站式的解决，“在星妈会我还结识了一群育儿妈妈，也参加一些免费的专家课程 。现在我的宝宝10周了，想到宝宝在健康长大，内心的幸福感油然而生 。”
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