母婴|“星妈会”何以成为母婴服务平台“顶流”？
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图片来源@视觉中国
母婴服务需求正在迎来全新的释放和变化 。
随着“全面三孩”生育政策及配套支持措施落地，消费升级进一步细化，新一代母婴群体对育儿的投入更精细化、对更专业和高品质的孕育服务需求更多 。
母婴服务平台迎来新机遇近年来，我国母婴市场持续走高，母婴服务市场也在迎来蓝海 。据普华永道报告显示，2020年国内母婴行业市场规模超4万亿元，其中产品和服务市场占比约各一半 。尽管新生儿数量的下降导致母婴市场高增长趋势暂缓，但随着全面三孩政策红利的释放，未来母婴市场仍具有较大的增长空间 。
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艾媒咨询日前发布报告显示，2021年，90后及00后占母婴群体的比例达53.9% 。拥有一定教育和消费水平的年轻妈妈们催生着更加精细化、专业化的科学备孕与育婴服务需求 。作为当下生育和母婴消费的主力群，这些新手妈妈们首要关心的问题均是如何科学育儿 。
过去年轻的妈妈们获取孕育的经验，无非是通过亲友的言传身教，或是育儿书、电视广播的传播方式 。而90、95后消费群体在接收孕育知识讯息、触媒习惯上，与传统一代显然截然不同 。
据易观《中国互联网母婴市场年度综合分析2020》调研数据显示，类似于，母婴垂直APP的母婴综合社区服务平台的用户每周使用天数远高于抖音、小红书等其他社交平台 。从日均使用时长上看，母婴综合社区用户每日使用时长为1.9小时，超小红书一成 。
这意味着在孕育场景中，母婴垂直社区服务平台用户粘性极高，年轻的妈妈们更倾向于在垂直的母婴服务平台和渠道来认知品牌、深度种草、获取和分享孕育全阶段知识，更看中母婴服务平台的专业性、精准性及高质量 。
全新的市场需求、消费观念和育儿风格的变化，无疑都在给母婴垂直服务平台带来了新的机遇 。
母婴垂直服务平台主要为母婴群体提供孕育产品、知识和情感支持，包括母垂APP、母婴社区、知识付费、育儿专家、儿科医生平台等形态 。目前已涌入了母婴社区交流宝宝树、孕婴知识平台丁香妈妈，妈妈网等大量入局者 。而飞鹤的星妈会算是其中的特例，因为直到目前为止，飞鹤对于它的定位还是用户服务平台 。
伴随着母婴服务平台逐渐向工具、服务等多元领域扩展，行业马太效应愈加明显，头部玩家渗透率较高 。
以飞鹤旗下的母婴服务平台星妈会为例，星妈会围绕“生养教”全阶段，为用户开展月龄定制、喂养攻略、专家课堂等服务 。目前，会员数已超 4000万，月活达300多万 。
打造个性化内容服务而星妈会的流量增长密码，就藏在它的服务细节里 。
在星妈会，用户可以获取各种需要的科学育儿知识、早教陪伴内容、在线医生问诊、妈妈交流平台等服务内容 。
每个妈妈们从备孕到育儿的各个阶段遇到的困难都不尽相同 。宝宝们在成长的每个阶段，也会有不同的需求 。身处信息量爆炸、社交媒体信息泛滥的时代，新手妈妈们最需要的是如何更高效的甄选自己所需要的内容 。
针对这一点，星妈会设计了独特的个性化服务，自动推送妈妈们需要的内容，大大减少家长们获取有用信息的时间和精力 。当然，妈妈们也可以自由选择 。
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