便利店|引入支付宝数字服务，全国首家数字便民店落户太原( 二 )
“便利店+服务”模式，未来还有想象空间事实上，“便利店+服务”并不是一个新概念、新尝试 。
张力表示，唐久自1996年诞生之时就推出了服务，涵盖自行车打气、电动车充电、生活缴费等方面，只是随着社会生活的变化，有些服务不再被需要，有些则被线上化了 。“但不可否认，对于线下体验，人们还是有一定依赖性的，比如，借充电宝、打印复印 。”
此次引入支付宝数字服务，唐久便利副总经理张宇虹也认为，突破了门店场地限制，丰富和拓展了服务场景，帮助唐久由“便利”向“便民”再进一步，“未来还将从支付宝生态里引入更多合适的服务 。”
中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛表示，从整个便利店行业来看，这种异业联动很有价值，未来还有想象的空间 。
而据王洪涛回忆，2016年，日本以及中国台湾地区的便利店，就已拥有600~800项服务 。当时，连锁经营协会方面也曾推动内地本土便利店做过服务 。“只是后来出现了‘量大则体验差’的瓶颈，又遇上移动互联网快速发展，把这些事情拿到线上给办了，包括政务、买票等等 。”
“但狭义上，服务这件事还是要在线下达成的，比如洗衣，可以在线上完成预约，洗涤的最终完成则需要面对面 。”在王洪涛看来，服务的空间还是聚焦在社区、到店场景，这正是便利店做服务的机会和价值所在 。
针对唐久和支付宝的合作，王洪涛是看好的 。“拿旧衣回收这件事来说，线上跟蚂蚁森林链接，是当代年轻消费者能产生共鸣的东西，线下跟门店优惠挂钩，则是生活 。本质上，给消费者提供更多的服务，就是让他多一个到店理由，多一份对门店的信任 。”
这种模式是否可以在其他城市、其他便利店复制？王洪涛表示，整个便利店行业，都可以尝试增加一些服务，但要注意根据场景来 。“社区店有社区店的策略，写字楼也可以有写字楼的办法，比如洗衣适合社区店，但美甲就在写字楼更有想象空间 。”
“总之，这不是一蹴而就的事情，要一家店一家店、一种服务一种服务地去试，门店位置、空间，服务规模等都在考虑范围之内 。”王洪涛说 。
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