便利店|引入支付宝数字服务，全国首家数字便民店落户太原
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随着便利店日益成为城市基础设施之一，消费者对便利店的关注也从应急商品的售卖，逐渐转移到服务体验 。
【便利店|引入支付宝数字服务，全国首家数字便民店落户太原】在山西太原，一家便利店正在颠覆了人们的传统认知 。大部分人对便利店的印象，恐怕还只是一个面积小、种类少的“杂货铺”，也有些因增加了餐食被当作“早餐店”、甚至“快餐店” 。
而太原这家便利店，由山西唐久便利联合支付宝开设，被称作“数字便民一号店” 。不仅商品更加多元化，在零食、日用品外，上架了咖啡、鲜食、当地特产等品类；值得一提的是，店内设有数字便民区，除充电、餐食加热、快递存放外，还支持衣物送洗、旧衣回收、老年人手机教学等个性化服务 。
这家数字便民店雏形是一家不足80平方的社区便利店，于1996年营业，至今已发展20余年，是唐久最早一批门店 。经过数字化改造，目前已有2000多SKU，并支持数十种生活服务，而这些服务均由支付宝及其平台生态伙伴提供 。
将线上生活服务复制到便利店谈到“便利店+服务”，还得从数字化说起 。
从整个行业来说，当下便利店的数字化还处于起步阶段 。但具体到唐久便利店，其数字化已进行了数年，包括冷链、物流的改造，信息系统的升级等 。
其中，在渠道方面，据唐久便利高级营销经理张力介绍，从2013年开始，唐久开始融合线上线下，建设全渠道销售网络，顾客喜欢在哪儿购物，商店就开在哪儿，无论实体店还是虚拟店 。2017年，唐久第一次参与支付宝打造的双12线下生活节 。2019年，唐久开通支付宝小程序，并配合优惠券功能，把营销活动挪到线上，并打造了唐久的会员日 。
2020年双12，支付宝发现，山西太原便利店的优惠券核销率极高 。彼时，唐久在支付宝小程序发券34万，核销率达到了65%，远高于上海、广州、深圳等便利店市场成熟的一线城市 。
这有些出人意料，似乎又理所当然，便利店被称作山西人“另一个家” 。
各种因素综合作用下，便利店行业呈现南强北弱的格局 。但中国连锁经营协会2021年发布的“中国城市便利店发展指数”排行榜中，太原位列第三 。而仔细查阅发现，这已经是这座城市连续3年跻身Top５行列，且太原是唯一一个连续3年进入Top５的北方城市 。
根据商圈的不同，便利店可以分为流量型、商务型和社区型三类 。在人口流动性和经济发展水平均不及一线的太原，社区型便利店成为主流 。在当地人心中，小区门口的便利店似乎已经成为标配 。
今年5月，商务部等部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，支持“一店多能”满足社区居民步行15分钟内的日常生活和品质消费 。支付宝开始思考，作为一个互联网平台，我们能给平台上的商家提供什么？
“我们线上很多生活服务，好像能跟便利店这个场景擦出火花 。”支付宝开放平台相关负责人表示，与唐久便利的合作，其在太原的分布特点以及在当地人日常生活中的地位，有利于服务的推广、落地；反过来，在商品日益趋同的情况下，叠加服务也是便利店差异化的路径 。
未来，支付宝将联合合作伙伴向全国便利店商家开放更多服务能力，助力城市居民“一刻钟便民生活” 。
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