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卖家最大错误：烧大钱买流量，却让点击进店用户流失

一、中小卖家不需要花大钱买流量
1、平台不缺乏流量
据百度查询，阿里巴巴的活跃买家数为7.57亿，每天有超过6000万的固定访客，通过淘宝直播、有好货、爱逛街、淘宝头条等消费板块，淘宝将会吸纳更多消费者 。拼多多的活跃买家数达到7.313亿，新增用户规模继续领跑全行业 。

卖家最大错误：烧大钱买流量，却让点击进店用户流失

文章插图
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2、用户从网上购物已养成习惯
用户从网上购物已养成习惯，特别是新生代用户是网络的忠实购买者 。所以，卖家不缺乏流量 。
3、卖家的流量应主要来自搜索流量
用户是通过在平台搜索框输入关键词来购买产品，只要卖家用好平台的政策和用好平台的规则，做好营销的基础工作，特别是做好关键词营销 。事实上，很多做的好的卖家，基本上不烧钱买流量，而是做好详情页和关键词营销 。
4、中小卖家应重视私域流量建设
私域流量主要是通过卖家的自媒体营销和站外的新媒体运营来实现 。如，化妆品的“两微一抖一书”运营 。但这需要卖家花时间花精力去运作，并需要掌握运营策略 。
二、为什么说卖家缺乏的是转化率
转化率就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率 。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100% 。
电商转化率低是很多电商的痛点，很多电商的转化率只有2%-4%，即100个进店的用户只有2个或4个用户购买产品 。这意味着你的店铺白白浪费了花钱引流进来的98个用户，如果这98个用户中能够有10个，甚至20个或者更多个用户购买我们的产品，我们的店铺用同样的时间、精力和金钱，不仅可以有更多的收益，而且可以大大减少引流的成本 。所以，大电商平台，如淘宝、天猫、京东等，不缺乏流量，缺乏的是如何提高转化率的问题 。
卖家花钱或者烧钱去开发新客户，而让已经进店的准用户白白流失，这是卖家最大的失败 。对于电商平台来说，始终是希望卖家烧钱买流量，这样可以增加平台的收入，而对于卖家来说，最关键最重要的工作就是提升转化率，不要让进店的用户流失 。如果卖家的购买转化率提高5%，利润就会增加25% 。
三、卖家重视烧钱买流量而不重视转化率会造成恶性循环
1、提高卖家的运营成本
电商卖家的运营成本已经很高，甚至超过实体店的经营成本 。一个重要原因是由于卖家缺乏电子商务和营销知识，平台培训师培训的内容更多的又是如何开直通车和参与平台活动，让卖家花钱买流量，这是让卖家做电商雪上加霜的重要原因 。
其实，卖家除了通过关键词营销提高搜索流量外，还可以通过站外引流和社群引流来提升流量，而且这些流量是低成本或者是0成本的引流策略 。
2、一边花重金开发新用户，一边又让老用户白白流失
卖家开发一个新用户的成本一般需要80元，有的类目需要200元 。卖家要降低运营成本，提升卖家的利润，正确的做法是在保留老用户的基础上，不断开发新用户 。这就是说卖家要运用营销策略，将新用户变成老用户，将老用户变成口碑用户，甚至通过老用户进行裂变营销，才是正确的选择，也才能进入卖家的良性循环，或建立所谓的良性生态圈 。
反过来，如果卖家只重视新用户的开发，而不重视老用户的保留，在争夺用户激烈的时代，卖家就会付出更高的费用去开发新用户，运营成本将越来越高 。
营销学告诉我们：
发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 。
老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25% 。
向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50% 。
【卖家最大错误：烧大钱买流量，却让点击进店用户流失】如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85% 。
60%的新客户来自老客户的介绍或影响 。
20%的老客户带来80%的利润 。
老客户带来新客户，新客户变为老客户 。日积月累，会有越来越多的新老客户，对客户及企业的发展大有好处 。
3、老用户才是卖家的真正财产
卖家需要将访问的用户变成购买产品的新用户，将新用户变成老用户 。如果卖家让老用户满意，其价值是巨大的：会帮助卖家推荐新用户；会向卖家提出各种建议，帮助卖家进行产品和服务的改进，从而推动卖家的发展 。所以，卖家要服务好老用户，运用策略将老用户变成卖家的忠诚用户和口碑用户，建立稳定的流量池，才能实现持续稳定的发展 。

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