为什么淘宝有项功能做了7年后才上线?
淘宝在2005年就做的卖家主动“关闭交易”功能 , 其实也就是买卖中的拒卖 , 都说买卖就是愿买愿卖 , 那自然就有不愿买不愿卖的时候 。
而卖家的“关闭交易”可以用来:
①主动帮助买家关闭无用订单(这个完全可以通过产品实现)
②对于恶意订单 , 恶拍(类似于买家明摆着要碰瓷儿的 , 就算人身层面 法律也支持正当防卫的 , 对于买卖同样的逻辑)
但是为什么功能7年之后2012年才正是开放给卖家?淘宝作为平台方一直在考虑 , 对于自己生态健康的影响 , 前面分析过差评的正向螺旋增长通道问题 , 一旦完全放开 出于造数 , 会不会卖家滥用拒卖权力 , 导致买家收到排挤与伤害 , 也就是对于卖家的绝对理性是不确定的 。
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站在2020年看到这个问题 , 我想从另外个角度去看 。淘宝作为多边产品 , 在大规则和价值导向上面已经尽可能的还原了真实世界 , 那对于离散的卖家和海量的买家而言 , 去恶意差评、去主动拒卖 , 防到规模量级上这些行为会回归实际场景 , 为了怕买家说坏话而就不卖给他的情况 , 在现实中也是少数的 , 更多的是我们愿意去打动一个对我们原本不认可的人 。而对于恶意的攻击 , 现实中会有舆论、口口相传、圈内互传 , 线上可以做的也是一样的 。
【为什么淘宝有项功能做了7年后才上线?】相反的 , 对于有自组织用户群的产品还是回归到设计规则 , 给用户群提供可消费的规则 , 然后相信他们 , 他们本意如此 , 只是产品还未挖掘和映射 。
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