3c|转转为何备受Z世代青睐？( 二 )
这份友好，也是对生活方式的全面切入。在二手市场，除了转转这样的线上二手交易平台，还有很多线下实体店，这其中又既有奢侈品专卖店，也有个人小铺。二手市场不仅是手机的专卖会，也涉及更大范围的数码，以及来自服装、家电、古玩、户外、房、车等更为广泛的市场品类。例如，今年双11转转战报数据显示，C2C交易活跃品类除了数码3C，还包括品质服装鞋帽、家具、潮玩和健身器材等。
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契机是闲置概念的兴起，以及此背后淘旧物的情怀。一些卖家与其说是想出闲置，不如说是了却一些落空的想法——曾有卖家表示，不仅出吉他，还包教包会。平台不仅将闲置的资源与人连接在一起，还将人的情感连接在了一起。实际上，在二手市场里，只要个人愿意，任何个人物品都可以出售。这意味着，比起开店的普遍逐利性，二手市场的卖家更有个人色彩，且能通过二手交易将这种个人价值传递出去，形成一种社交文化。例如，在转转B2C业务层面，年轻人便争相下单《三体》、《解忧杂货店》这样拥有大IP的市场畅销作，将圈层文化传播更远。
在二手交易的平台上，年轻人确实也留下了更为真挚的情感需求。以转转披露信息为例，与男生偏爱手机3C不同，95后的女生明显更爱御宅四坑：汉服、JK制服、COSPLAY、洛丽塔。如今，制服出镜拍抖音已经是95后女生的常规操作，制服出街、参加线下cosplay更是司空见惯，但无法量产的服装注定价格不菲，租借、购买二手也成为95后女生更乐见的消费方式。
三、二手市场加快整合，头部效应初显
在二手市场火热，二手文化全面潜入生活以后，二手电商行业也迎来又一轮整合期，赛道玩家开始分化，头部平台雏形初具。
有公开研报显示，包括转转在内的二手交易平台已经占据二手电商九成以上的市场份额。转转究竟是靠什么本事取得如此强大的市场号召力？
首先，显而易见的是，转转拥抱直播电商，与消费者建立积极沟通。
双十一战报并非孤例，转转集团拥抱直播带货为时已久。在今年4月，转转就与短视频平台合作推出超级品牌日大促活动。如果说一般电商的直播带货已能增强消费者信心，那么二手交易的直播显然更能打消消费者疑虑，为其披露最为介意的旧物信息。数据证明，在有了百万补贴的加持、直播带出商品后，转转的4月大促就出师大捷，当晚便创造6万单二手3C的记录，下单额超过7500万。今年10月，转转旗舰店还被评为抖音电商二手手机数码类目的季度优秀店铺。
在相关经验的积累下，转转今年的双十一成绩只增不减。双十一，转转在短视频电商平台上生成的手机3C下单量及交易额甚至比618大促时分别增长6倍和2倍。其中，直播带货手机3C的B2B交易额超过3300万元，相比618大促增长近3倍。
除此之外，直播带货后为促成交易保驾护航的，是转转在供应链方面所做的努力。
从最常见的C2C二手交易模式来看，二手交易天然存在交易信任度和供需匹配等问题。作为承担交易的平台，需要在这个环节提供哪些服务以增强交易双方的信任呢？
实际上，目前主流的二手电商呈现出C2B2C、C2C两种模式兼收的发展思路。很好理解的是，平台作为闲置品的中间流转方，需提供估价、质检、维修、售后等增值服务，以确保双方交易信息的对称和守一，因此才多了平台介入后的C2B2C模式。
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