民生银行|女子报案称其苹果账户被莫名盗刷4万余元，苹果回应:无法退款( 二 )
小袁提到，办案民警向苹果客服索要该账号目前绑定的手机号码时，苹果客服却以因涉及用户隐私为由拒绝提供。
文章插图
小袁的支付宝消费截图也显示，这些款项的去向都是App Store & App Music
小袁发来一份由苹果公司发布的《App Store Connect帮助》文件，其中有一句话:“如果您符合上述要求，Apple将在交易完成当月(财务月份)最后一天之后的45日内，按您选择的货币类型付款至您指定的银行账号。”此外，小袁的支付宝消费截图也显示，这些款项的去向都是App Store & App Music。
“也就是说，在我的账号被盗刷后的很长一段时间内，这笔钱其实就在苹果公司的账户内，但他们却迟迟没有任何处理。”小袁认为，可能是苹果公司泄露了其个人隐私，导致他人非法通过网络虚拟交易转移其个人财产。
律师:手机厂商应当承担赔偿责任
5月30日，小袁的男友在微博上吐槽了自己的经历，不少网友留言称自己也有过类似经历。
今年8月，小袁将苹果电子产品商贸(北京)有限公司起诉至北京互联网法院。11月19日，该案开庭审理此案。庭后，小袁告诉极目新闻采访人员，由于苹果方律师认为，该案被告主体应该是苹果总部而非其在北京的公司，且此案不属于互联网法院受理范围，法官要求苹果电子商贸(北京)有限公司代理律师将相关资料上传到系统再做处理。
目前，在北京互联网法院网站显示，该案尚在审理中。
11月25日下午，极目新闻采访人员拨打苹果官方客服热线求证此事，客服表示无法回复采访人员问题，建议采访人员发送采访邮件至指定邮箱。当日下午6时许，极目新闻采访人员按照其提供的邮箱地址发送采访邮件，但截至26日下午2时采访人员发稿前，尚未收到回复。
京师律师事务所柯贤凡律师认为，卖家或手机厂商根据买卖合同交付手机给消费者，同时包括了手机硬件和系统软件。同时，厂商为了获取后续收入，还为客户提供系统账户、云盘储存、系统升级等服务。本案中，消费者因手机系统账户被窃取，导致资金被盗刷。根据《民法典》第一千二百零二条，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。同时《产品质量法》第二十六条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量不存在危及财产安全的不合理的危险。在这次纠纷中，手机厂商的系统不安全，账号被窃取，是导致消费者财产损失的直接原因。因此，手机厂商应当承担赔偿责任。
消费者发现账户资金被盗刷后，应当迅速报警，保留报警记录，同时向手机厂商致电，要求拦截正在支付的款项，锁定手机系统，防止损失扩大。作为手机厂商，则应当保留与消费者必要的沟通途径，以及锁定手机的功能，不能过度削减必要的客户服务成本，也不能对自己的系统安全过度自信，拒绝消费者阻止损失扩大的请求，否则不仅会承担消费者扩大部分的损失，也会导致商誉损失。
【 民生银行|女子报案称其苹果账户被莫名盗刷4万余元，苹果回应:无法退款】来源: 荆楚网
举报/反馈
推荐阅读
- 银行为什么不建议存三年定期 邮政10万存三年利息
- 中国银行双休日上班吗 中国银行营业时间表
- 投稿|揭秘私人银行家：亿万富豪的财富“护航员”
- 高盛银行|苹果公布 Tap to Pay 支付技术，让 iPhone 变身刷卡机
- 政策|银行保险业如何数字化转型？银保监会公布了一份路线图
- 余额宝普通转账太慢了 余额宝转出到银行卡要多久
- 网商银行怎么用 网商银行是什么银行卡
- 不小心开通了网商银行怎么办 支付宝网商银行靠谱吗
- 邮件|苹果被敲诈数亿美元！库克遭一女子持枪威胁：自称是其妻子
- 银行|“宇宙行”App经营实战录：月活破亿是如何炼成的？