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如何与客户沟通了解客户信息 如何和客户沟通

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你好，欢迎来到老柯 。出口贸易，无论是出口贸易还是在中国市场的销售，都会遇到这样的问题 。怎么和客户沟通最好？今天就来说说和客户沟通的问题 。
第一，提高自己的谈判能力 。
谈判也是一项复杂而不简单的技术活 。不太可能每个人都会听客户说什么 。被牵着鼻子走，就是客户高兴，老板不高兴，因为钱都被客户拿走了 。
二、如何对用户价值进行有效分类
每个人都会遇到各种各样的客户，客户怎么值得我们跟进，客户怎么不值得大家花时间，这就需要大家前期做好分析分类 。只有大家执行一致的分拣管理方法，才能提高我们跟单员的效率，增加大家的营业额 。
通过一般客户的出口和外贸询价，我们可以对这些客户进行分类:找店的，准备全面进入销售市场的，收集信息的，要样品的，偷资源的等等 。每一种不同的顾客都必须以不同的方式对待 。只有对他们进行分类，才能做好交易和服务以及后续的工作 。
为了赢得客户的青睐，每个人都必须从多方面掌握客户的各种信息，真正了解客户的规定，掌握客户的消费方式，尤其是客户的商业模式和情况 。因为客户的规定不一样，对每个人的要求也会不一样，每个人考虑对方的方式也会不一样 。我们需要找到对公司服务最有实用价值和发展前景的目标消费群体，这样才能提高大家的工作效率，获得巨大的利润 。
3.跟踪出口询盘需要注意什么？
1.区分客户的大小和优劣 。
我们应该根据客户询价和购买的方式和内容来区分这种出口贸易询价的优劣 。有些出口贸易询盘纯粹是群众演员做的，可能是因为竞争对手收集信息，也可能是因为竞争对手互相竞争来打听市场销售情况 。我们应该从出口贸易查询的小关键环节来识别这种浑水摸鱼的“假客户” 。即使是“真实客户”，大家也需要根据出口贸易查询和客户调查信息的内容来区分客户的大小，是否值得 。
2.把握出口外贸查询跟踪的程度和难度 。
不言而喻，出口询盘对所有外贸人员都很重要 。一个好的出口询盘，在转化成大家都想要的订单信息之前，必须马上跟踪 。认真对待和及时回复至少是每个人对一个实际出口询盘的高度重视 。当一个客户给你发出口询价的时候，他不仅会把电机的最大功率放在你身上，还会继续再咨询其他家庭 。如果你没有一个好的机会，你会很容易失去它 。
四 。客户说暂时不需要 。
1.问客户是否还在卖这个产品，因为有些说不需要的客户真的不需要了 。那你就不用花时间和精力在这个客户身上了 。
2.了解顾客是否有其他喜欢的产品 。
如果你已经对产品和服务做了充分的展示，客户还是没有兴趣，那就没有必要继续推了(没有预期效果) 。
你可以主动问顾客有没有其他喜欢的产品 。如果你对产品和行业非常有把握，可以和客户谈销售市场的要求，他的销售市场等 。，并与资源共享一些有用的数据 。客户会感受到你的专业 。让我们看看我们可以帮助客户的领域，也许我们将来有机会一起工作 。
3.如果有新产品或降价营销促销，你可以通过电子邮件发送给客户 。
在这种情况下，我们要做的就是做好备胎，给客户一个记住你的机会 。
5.顾客说价格高 。
1、表达尽量 。
为什么大家的产品都值这个价？从产品、质量、服务等方面向客户解释 。，会加重客户的印象 。但是要尽量简单明了，突出关键优势 。
2.做出适当的让步 。
一般外贸业务员的价格都是协商空 空，但是不能随便降价 。有两点需要注意:
第一，控制降价幅度，让客户不需要觉得之前的价格是在骗人；二是告知客户部分规格可以降价，尽量避免不合理降价 。
3.掌握客户的股价预测，得到价格构成 。
如果客户的国储还能做到，那么你可以再谈价格，提供几种产品组合的策略和对策:得到社会经济发展的价格，中等水平的价格，高水平的价格等 。如果客户的股价预测根本做不到，那就果断放弃，不要花太多精力 。
不用担心你长期跟踪客户是一种中断，莫名其妙的联系就是一种中断 。如果你给客户提供了真正有实用价值的信息，就不会轻易拒绝 。
困难较多的客户可以询问何时希望收到产品，预测分析客户订单信息的建立时间 。对于有此类购买意向的客户，要积极跟进，立即合作 。给客户提供好的项目和产品，很容易表现出忠诚的客户 。
对自己的客户进行分析，采取不同的防范措施，有针对性地进行跟踪，从而获得更强的预期效果 。大家都成功追踪到了客户，那么如何维护呢？
1.掌握合作项目的现状，包括实地考察产品类型、产品制造工艺、客户订购频率、产品是否为单独的方案设计，从而掌握客户的发展前景 。(当然，自己设计开发的客户可以忽略这一步)
2.把握客户所属的国家 。每个公司都有自己擅长的市场销售或者公司产品的销售情况不错 。在这个层面了解自己，大概就能把握这个客户的重要性和发展前景 。另外，也有利于掌握沟通时间 。
3.掌握客户的网址 。掌握客户产品情况的最佳提示框是查看客户的网址 。根据查网址，看哪些客户已经给他们生产加工了，哪些没有，但是有合作的机会 。
4.始终与客户保持联系 。即使客户目前没有订单信息，也要多联系 。时间长了，就会对对方有一定的信心 。如果有类似的最新项目，客户还是会想到联系你 。
一般来说，对于继承了旧工作流程的新外贸业务客户，重要的指导方针是维护现阶段的最新项目，并在现阶段的大部分最新项目中开发新项目，之后是持续跟踪 。
好了，今天的聊天就到这里 。如果你对我的文章感兴趣，请 。让我们下次再见 。拜拜~
【如何与客户沟通了解客户信息 如何和客户沟通】原作者:柯克

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