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买家退款不退货怎么办 买家退款不退货违法吗

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买家收到货后，申请仅退款，理由五花八门！而且不接电话拒绝交流，如果
卖家拒绝退款就继续再申请，如果你放弃，钱就入了骗子手里了
商家在做拼多多运营的时候，难免会遇到同行或客户的恶意的捣乱，利用平
台的规则白嫖商家的货品（也就是仅退款不退货），很多新手商家往往因为
经验不足，被买家同行套路，下面就给大家介绍一些常见的套路，希望让大
家能预防这种套路 。
套路一：买家在快递派送的时候申请退款
买家在物流显示派送中时，申请仅退款，即使商家选择驳回或联系协商
了，买家仍会重新申请或直接平台介入，并表示自己已拒签 。这里商家要注
意不要只联系派件员就给买家退款，因为沟通会有时差，买家可能会在你同
意退款后又找快递取件，就会导致钱货两空 。
遇到这样的，商家就应该积极的联系派送员，确保货品没有送到买家手
上，不然很容易出现钱货两空的现象，最好的办法就是商家和网点确认买家
直接拒收退回，快递不会派件给买家之后，再进行退款处理 。
【买家退款不退货怎么办 买家退款不退货违法吗】套路二：买家退货退款，但收件人不是你
买家申请了退货退款并且也上传了真实物流信息，虽然物流信息显示是
已经签收，但是商家本人却没有真正的收到货，这时候再联系派件员可能发
现收件信息不是自己的了 。
这种情况一般是同行的恶作剧行为，目的就是为了让你钱货两空，所以
商家在退款之前就要验证快递单号收件信息到底是不是正确的 。
套路三：买家退回来的商品不是自己的商品
买家在申请退款以后都会走退货流程，可是退的商品被故意调包有的甚
至是空包，或者别的替代品，企图通过商家无举证来骗取商品 。
所以商家在收货的时候一定要拍拆包视频并及时向平台举报 。
套路四：买家退货上传虚假物流信息
买家退货后上传虚假信息还会显示已经签收，但是商家根本没有收到，
派件员查核以后也告诉说没有这个快件也不能提供签收底单 。
这种情况商家可以驳回退款申请，然后提供物流的正常信息截图以及让
物流公司开具盖章证明的虚假单号说明这笔属于恶意申请退款 。
这些拼多多商家被骗的一些常见退货套路，希望大家能够警惕，当然相
对于大部分买家来说都是正常的，只是可能有极少数一部分心术不正的人才
会想这些歪主意骗拼多多商家，做电商一定要小心小心再小心吃不会出错 。
套路五：不少卖家在发货之后被买家以商品“瑕疵”、“假冒”、“高仿”
等名义进行举报，最终多以仅退款、不退货的处理方式作结，
“朋友说是职业差评的升级版，打着打假、维权的名义进行着恶意申诉、撸货 。”
比如高仿名牌商品、描述过夸大的商品，并等待卖家发货，“到货之后就可
以凭借违规的内容，向卖家提请申诉，并让官方介入处理了 。”
如果官方判定卖家的确存在销售高仿、假冒商品的行为，或者描述与商品不
符，宣传时使用广告违规用词，如“最、第一、顶级”等，都会判定申诉成
功，并支持买家仅退款、不退货的诉求 。
这样一来，卖家除了要退还货款给买家之外，申诉成功的买家还能留下已到
手的商品 。其中，除了有高仿的名牌鞋包外，也有部分是正品，仅仅是因描
述问题便被判定违规 。
这种情况一定要认真检查自己的产品描述，图片有没有违规之处，如实描述
产品、提高服务水平自然是卖家的基本功课 。
套路六：承诺有漏洞，保证金被扣，“打时间差”玩法是针对电商卖家的服
务承诺矛盾，诱导卖家违规，并“索赔”保证金赔付赚取收益 。这是个十足
的阴损招儿 。
一些小卖家为了快速提升搜索店铺排名和权重，往往会盲目设置一些服务承
诺 。
例如12小时内发货、4小时内发货或极速退款等承诺，并且因为是个体创业
，客服、运营都是一手包，精力资源都有限，而撸货族通常会抓住这个承诺
矛盾，在算好的规则时间内下单 。
例如承诺12小时内发货的，晚上8点以后再拍；承诺4小时内发货的，那就在
半夜12点到凌晨1点拍，如果超过12小时未发货，官方很有可能判赔这件商
品售价的10%作为违约金，这钱是在卖家保证金里面扣除的 。
但违约金最高不会超过100元，所以往往躺枪的都是一些主打商品在1000元
左右价位和信誉度不高的商家 。
除此之外，为了确保万无一失，在拍下宝贝前，撸货党会先通过询单的方式
试探店主是否在线 。只要确认对方不在，他们就会凌晨下单，第二天店主就
会收到因未按承诺时间内发货的投诉 。
对卖家来说，这可真是“人在家中躺，祸从天上来”了，卖家朋友们请注意
了
好了，朋友们，大家在生活中应该经常用到拼多多吧，所以要小心咯！

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