投稿|内卷的国内市场，还能忍“加拿大鹅们”多久？投稿|服装|消费

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图片来源@视觉中国

文 | 锌刻度，作者 | 孟会缘，编辑 | 李觐麟

这两天，有着“羽绒服界爱马仕”之称的加拿大鹅，凭“质量问题”、“虚假宣传”、“不予退货”等负面爆料成为了热搜榜上的常客。
价值上万元的羽绒服出现质量问题竟然不给退换？更甚者，原来这只是中国区的通用条款。一时间，对这种明显的“双标”行为，不仅消费者感到愤怒，连央媒也看不下去了：11月30日，央广网发布评论文章——《质量差却拒不退货，傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛》。
其实如果稍加了解就可得知，近几年里在国内市场作妖“翻车”的海外品牌，远不止加拿大鹅一个。早前已有ZARA和H＆M凭自家的劣质服装，亲身挑战了国内市场和消费者的忍耐底线，也顺利将自己钉在了不诚信商家的耻辱柱上。
说到底，消费者在意的还是产品质量和消费体验，尤其是当下国内服装品牌众多，消费者的选择既可以是从源头工厂直播间购买，也可以跟随穿搭主播的脚步去淘电商小店。当海外品牌的口碑被不佳的品质和不当的服务败坏，消费者知雷踩雷的几率还有多大？
国内消费者决定不惯海外“作精”了截止目前，#加拿大鹅暴跌#已经获得了2.3亿阅读量、1.3万讨论量的“好成绩” 。显然，加拿大鹅这只傲娇的“鹅”出事之后，国内消费者的愤怒都齐齐转变成了关注度，但对其而言，突然爆炸的流量带来的却是十足的负面影响。
加拿大鹅万万没想到，那件在10月27日被某位消费者买回家的万元羽绒服，会引爆如此大的舆论风波——该顾客发现商标绣错后找到加拿大鹅寻求退款，却被告知其购买时签署的“更换条款”早已写明，所有中国大陆的专门店售卖的商品均不得退货。
不仅如此，加拿大鹅后续还被曝出“内外双标”行为，即“所有中国大陆地区专门店售卖商品不得退货是中国区通用条款”，更是让不少人惊掉了下巴。
随着“质量问题”、“虚假宣传”、“不予退货”、“霸王条款”等黑料的曝出和持续发酵，察觉到事情的严重性，加拿大鹅终于在12月1日上午10点紧急改口，发布了最新声明称中国大陆门店可退货退款，“质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，更可以享有终身材料和工艺保修服务。”
但为时已晚，在被网友炮轰、被官媒点名批评、被相关部门约谈之后，对迫于舆论压力才调低姿态放下身段的加拿大鹅，消费者们显然不太买账。
在其致歉微博下，高赞的都是网友的抵制留言：“在国外不管在哪买什么东西退换货简单得跟什么似的，你在中国大陆凭啥有这样的霸王条款？几天上了多少次热搜？还让不让以前的消费者穿了？现在穿出去跟过街老鼠似的。满脸写着‘人傻被宰’ 。”