管理|四步完成人效管理管理

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图片来源@视觉中国

文 | 穆胜

互联网与数字化时代酝酿了大量的不确定性，让老板异常关注组织能力，而人效是组织能力的最佳代言。近几年，经济发展进入存量时代，让老板们对于效能（Efficiency，也即效率）更加关注，人效自然是重中之重。说夸张点，所有的老板似乎都怀疑企业的人多了，或者没有发挥应有的作用。
01 人效热度与HR危机穆胜咨询的《2021中国企业人力资源效能研究报告》（以下或简称“研报”）数据显示，高达69.4%的企业老板和高管在各种场合时常提及人力资源效能（人效），与2020年的72%相比变动不大，“人效”依然处于老板和高管心中的C位。

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图1：企业高层对人力资源部门和人效的重视程度资料来源：穆胜企业管理咨询事务所《2021中国企业人力资源效能研究报告》
但是，人力资源部门承接这种关注的方法似乎有点简单粗暴了，他们大多死守编制和人工成本，还坚定地以为这就是提升人效的唯一办法。这种“龟缩”的方式，限制了企业的成长，自然也会引起老板的不满。
其实，人效体现为投产比，但强调的是增长，或者说，是“精实增长” 。
研报数据显示，只有57.3%的企业老板和高管将人力资源部视为价值创造部门而非后勤部门，与2020年的69%相比降幅明显。在经历了对于HR提升人效的期待之后，老板的信任度明显下降，是一个值得引起重视的信号。如果HR对于人效的理解不能迅速回归正轨，明年的数据还会进一步下降。我们预计，如果这个数据下降到50%，人力资源专业的根基就会被撼动。
不少HR有这样一个侥幸心理——老板们经常指手画脚，是因为他们不懂人力资源，不管怎样，企业少不了我们这个职能。
这是错误的，人力资源的工作重要，但真的不一定要由HR来完成。在有的企业，CHO向CFO汇报；在有的企业，流程或数字化部门覆盖了绝大部分的OD工作；在有的企业，直接成立了改革办公室来引领组织转型工作；更别谈无数的SaaS已经开始接管人力资源工作……
02 人效管理已经是标配了吗？人效热度究竟如何？不光要看老板们是否提及这个概念，更要看企业里是否在考核人效。
研报数据显示，39%的企业采用人力资源效能考核人力资源部门的绩效，有42.8%的企业采用人力资源效能考核业务部门的绩效或决定人编、人工成本分配。
两项数据均未超过50%，叠加后仅为31.7%，结合70%左右的老板在高喊人效，说明很多企业对于人效的重视仅存在于口头层面，还未落地应用。

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图2：企业用人效考核人力资源和业务部门情况资料来源：穆胜企业管理咨询事务所《2021中国企业人力资源效能研究报告》
这个很好理解，有相当一部分老板们强调要重视人效，实际上可以翻译为“要少招点人，要少发点钱” 。他们并没有想过要实施积极、科学的人效管理，用合适的人力投入去推动业务快速增长。可以说，他们对于人效的理解和传统HR没有任何区别，依然是倾向于“龟缩” 。但是在人效理念的普及下，过去各部门用大资源换大绩效的“障眼法”已经越来越没有市场了。