当然,这种讨论是以流量思维来看的。
5. 并不是每个品牌都适合把私域流量做大以上的分析有什么意义呢?可以用来评估你的品牌是不是适合将私域流量作为一个战略做。以及以什么方式做可能有效。
在储存流量池方面,
有线下门店的品牌好说,可以通过门店顾客大规模引导到私域流量,例如拥有5000家门店的名创优品私域流量有上千万用户。
各种餐饮店靠线下关注公众号点单的方式也能做到几百万上千万粉丝。
线上店铺则需要靠包裹引导二维码的方式将用户导入私域流量,但转化率通常低于5%甚至1%都不到。即使引导到私域了,又考虑到私域带动的订单转化可能不到5%,这就意味着私域带来的销售额可能不到线上销售额的0.25%。
在阅读转化率和订单转化率问题上。
做社群很容易打开率低,因为一般的品牌难以持续提供有价值的内容,结果就是社群做成不停发广告的地方,用户几乎不回应。要想维持转化率,又常常需要大让利。结果就是常常私域流量池严重侵害了品牌的价格体系,赔本赚吆喝。
所以,你看了很多私域流量的案例分析,发现都是吹的如何涨粉,GMV达到多少,却没有案例吹谈到转化率,谈到留存问题。
关于这三大问题的讨论,我之后会通过另一篇文章来进行深入研究。本文就不展开了。
四、三种思维理解私域流量用不同的思维做私域流量,带来的结果也会不同,也适合不同的品牌。
1. 流量思维有的品牌把私域流量当做销售渠道,用流量思维来理解私域流量。对很多产品而言,这种流量思维决定了产品的转化率低,折扣高,复购率低,结果是虽然私域流量有上千万用户,但产生的销售额少,利润额更少,私域流量成为食之无味弃之可惜的鸡肋。
2. 产品思维有的品牌把私域流量当做产品迭代的试验田,当做不断完善产品的地方。虽然私域流量用户数可能只有1万人,但很多用户会为产品的改进而奔走相告,甚至把声音扩散到公域,产品的不断完善又带来了高复购,甚至产生一批分销者。结果是虽然私域流量用户数有限,但是带来了销售额贡献却不小,利润高。
3. 用户思维有的品牌把私域流量当做超级用户的服务渠道。聚集对品牌认可的用户,不断为这些用户提供更好的服务,用户也愿意对这个品牌保持忠诚,不仅是用户生命周期价值(LTV)很高,并且用户的转介绍率很高,带来了很多新用户,这些用户也愿意在公域为产品发声,有不少用户甚至有不小的影响力。结果是花精力服务了一小批用户,但是赚取了很好的口碑,带动了各个渠道的销售。
五、怎么决策一个品牌要不要做私域流量我通过一个模拟案例展示下思考过程
假设一个消费品牌要做私域流量,产品SKU数不到20个,平均单价50元,没有线下门店,之前都是通过线下渠道铺货,由于线下渠道收入下滑,想寻找线上渠道。这个品牌所属的产品类别在人群中只有1%有需求。产品的毛利润率50%。该产品购买周期6个月即一年复购2次。
第一个分析点,能否通过私域流量带来利润。
估算ROI,如果能做出50万微信群用户,获客成本50万,团队人力成本50万,配套硬件投入50万。预计至转化出10%的群用户下单,平均1单50元,平均购买2次。私域渠道维持50%毛利润率。销售额为500万,毛利润为250万,成本为150万,似乎有盈利空间。然而如果转化率低于5%,项目就会亏损,如果平均购买次数不到1.2次,则也会亏损。
第二个分析点,能否积累到50万微信群用户。
由于没有线下门店,积累群用户的方式很有限。通过将线上买家转化到微信群,转化率可能很低,50万用户可能需要1000万个以上的订单才能积累到。
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