焦点中八，刘佳佳郑州，坚持分享第246天，2018.8.30
先处理心情，再处理事情
【焦点中八，刘佳佳郑州，坚持分享第246天，2018.8.30】课间休息，小F和小Z撕扯起来，同学们及时发现并报告给我，这一冲突没有扩大化。情绪激动的F一边怒吼一边用手指指向Z，咆哮着说:“都怪你，是你扔的纸，就应该你来捡，凭什么让我捡？”一声比一声高，而另一旁的Z一句话不说，就是不友好的看着发狂的F。
课间时间有限，孩子需要喝水上厕所交作业做课前准备等等，无法花费大量时间去解决。而且，在处理矛盾时，如果只有一方在，那就很容易解决，因为可以共情到他；倘若双方都在场，那共情到其中一方，另一方就会有情绪。
当机立断，我决定不追究原因，只追求结果。我把手搭在F肩上，用很轻的声音对他说:“我知道你现在非常气愤，我特别能理解你的感受，因为你觉得自己没有做错，对不对？”他点点头，可是继续指着Z怒吼，我接着说:“F，你可不可以先把声音放低，这样大喊好像没有作用哦，深呼吸一下，平定一下情绪。把你想说的说出来，慢慢说，轻声说，看看Z会是什么反应？我们来试试好不好？”F深呼吸一口并且重重的点头，语气依旧生硬的说:“Z，你能不能去把纸捡起来，你扔的就得自己捡，凭什么让我捡？”这时我赶快说:“哇，看看，F，你可以做到的，刚才你的话听起来就好了很多! 你看，Z也在认真听呢！你想让他捡纸，有没有可能只问这一句话呢？”F又缓和了一下说:“Z，你可以把那个纸捡一下吗？”Z虽然没有直接回答，脸上的表情却已经恢复到友好的状态，默默地看着我。
这时我就需要推一把了，同时揽着这两个汉子说到:“课间值周的哥哥姐姐会来检查，看到这个纸不知道会有啥结果？”他俩对视一眼看着我脱口而出“扣分！”我又说:“那捡起来就不扣分的话，你俩还会不会在意是谁扔的了？”“不会呀！”“是吗？那我觉得其实你俩都很了不起，为了咱班的量化积分，能够做到不计较，这境界太高了，一般人做不到的呀！我刚看值周的好像往这儿走了，你俩看咋办？”这俩人啥也没说，捡纸去了。
教学工作除了教授知识之外，就是处理这些鸡毛蒜皮儿的小事儿，小事儿很影响情绪，尤其是小孩子，带着情绪的时候是做不好事情的，所以，先处理心情，安抚好孩子，再处理事情，心情好了什么都好说。
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