电商转化率怎么计算 转化率怎么计算
电商间的竞争堪比高考,千万学子争的是那少数名校的入场券,而数千上万的电商抢的就是一个用户下单的机会 。
互联网时代,没了地域的限制,商家之间的竞争变得史无前例的激烈 。每一个店铺都在PK全国的商家,面对众多强大的对手,提升业绩销量成为了最头痛的事情 。
前两篇文章,我们从客单价和流量层面讲述了提升销量的办法,但对于商家来说最关心的还是转化率 。
什么是转化率?
做好这三步,详情页转化率堪比大店
转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100% 。
进店人数不变,下单的客户越多,转化率越高,自然销量就更好!但详情页转化率提不起来,就算有再多的流量,依然吃力不讨好 。
就好比一家专卖店挤满了人,导购介绍产品累的半死,但真正消费的也就那么一两个 。花费了大量的时间,业绩却不尽人意,这就是转化率低带来的结果 。
什么是详情页?
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详情页是详细介绍单个产品功能、款式、材质…的页面 。对于用户来说,就是在电商平台搜索关键词后,界面中出现许多产品图片,通过点图片进入的页面就是详情页 。
用户搜索产品时,对同类产品的商家来说就是一场“后宫争宠”大战 。谁能够首先吸引用户点击基本就胜了一半,还有一半就得看详情页促使用户购买的功力了 。
能在同类产品中PK胜出的详情页,必然有区别与其他详情页的独特性(差异化),可以在短时间内能吸引住用户,激发他的购买欲望 。
所以塑造一个有差异化的详情页,可以有效的提升单品的转化率,能够直观的提升店铺的销售额,等同于盈利 。
为什么要有差异化?
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因为电商与用户之间的关系发生了根本性的变化,主动权不再掌握在卖方手里,所以我们需要塑造差异化从千篇一律的竞品中跳出来,吸引掌握主动权的买方用户 。
在线下,店家与顾客能够直接产生交流的,主动权掌握在店家手里,他可以根据不同顾客的消费心理选择不同销售方式,主动出击达成交易 。
而到了线上,购物方式的改变,使得店家与顾客间的关系颠倒了过来,用户成了主动选择方,而店铺成了被选择方,不能直接接触用户,众多的营销手段付之东流 。
再者,如今线上店铺众多,买的产品也相差不大,在性价比都差不多的情况下,用户选择你的几率当然就小了 。
举个很简单的例子!比如你是一个卖牙刷的店家,用户想购买一款软毛牙刷,在搜索之后发现有100家店铺的产品都差不多,这样他选择你的概率就变成了百分之一 。
那如果是1000家、10000家呢?选择你的概率就变成了千分之一、万分之一,所以同质化产品越多,选择你的就概率越小 。
这时候塑造差异化就显得极为重要,它能让你从同质化竞争的泥潭中跳脱出来,做用户搜索时的唯一或者极少数 。
当用户在店铺选择同类商品时,你的差异化是唯一的,那商品被选择购买的概率就大大增加,甚至可以无限接近100% 。
营销教父科特勒有句极端的名言:没有意义的差异化也是有意义的 。有了差异化,你就成功在用户心中留下了印记,这样他们才会记住你 。
有了差异化之后,如何提高转化率?
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我们从“取舍”、“表达”和“逻辑”三个层面来叙述,一个高转化率的详情页是怎么产生的 。
01
学会取舍
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