重读《匠人精神》 泰戈尔新月集( 二 )


老子认为 , 万物之善的表现是“居善,心善,与人为善,言而有信,善政 , 善事而能善,行而善 。”
在培养一流工匠的过程中,秋山先生在每一个环节都遵循着“善良”:
选拔的时候,至少要花三个小时在家和学生家长沟通;
在这个过程中,如果看到学生做错了,你会“厚着脸皮”,不厌其烦地批评、引导、督促学生改进;
学生成为一流工匠后 , 即使遭遇大幅波动、营业额下滑 , 也会让他们出来创业 。
而在这三十条规则中,又充满了善:
好人——正确理解别人的人 , 为别人着想的人,爱管闲事的人 , 感恩的人 。
诚信——有责任心的人,反应好的人,明白自己立场的人 。
善于做事——时刻准备工具,干净整洁,打扫厕所,注意仪容仪表,熟练使用工具 。
只有老公不打,所以没什么特别的 。正是因为秋山先生的好兴趣,才能得到广泛的认可 。他的业务不仅扩展到日本皇室和国会,每年还会招生,会有几十个申请者申请 。
以上三点,个人认为是行为准则;对企业而言,就是经营原则 。秋山先生说,秋山木匠要培养的是能把事情做好的工匠,也就是立志让顾客满意,并且能让顾客满意的工匠 。要想成为这样的匠人,他们必须具备:客户观、解决问题的能力、熟练的沟通和专业能力 。要成为每一个行业的一流咨询师 , 甚至赢家,这些其实都是必要条件,所以想和大家分享一下 。

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