沟通能力包括哪些方面
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沟通能力包括表达能力、倾听能力、设计能力(形象设计、动作设计、环境设计) 。
1、表达能力:又叫做表现能力或显示能力,它是指一个人把自己的思想、情感、想法和意图等,用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来,并善于让他人理解、体会和掌握 。
2、倾听能力:在人们各种交往的方式中,一个人倾听的能力,直接影响他的社交能力 。
3、设计能力:设计能力亦称“设计生产能力” 。是建设项目设计时,根据理论计算确定的在正常情况下所能达到的最高生产能力(或效益) 。
人际沟通能力包括哪些方面与上下级、同级、不同地域和不同文化背景的人进行沟通的能力 。包括自信、听、说、读、写、译等方面的技能 。沟通能力的培养,是人们生存、发展的需要 。一个人要想在社会中立足,就必须与别人进行沟通 。一个不能与别人沟通的人是无法生活的 。沟通是一门艺术,是人们生活的一部分,也是一门学问 。沟通是一个人的综合素质的体现,是一个人的能力、水平、智慧的外在表现,它是一种复杂而微妙的人际关系,也是一门学问 。在人与人的沟通过程中,有一种非常重要的技巧,那就是倾听,倾听是一门艺术,是沟通的前提和基础 。沟通能力是人们在工作和生活中都需要具备的能力,也是一个人事业成功的关键因素 。
沟通能力包括哪两个方面内容沟通能力包括两方面:一是理解别人的能力,二是让别人理解自己的能力 。
人际沟通能力包括哪些方面沟通是我们日常生活中不可或缺的一种活动 。每一天,我们和家人沟通、和朋友沟通、去市场买个菜,也要和陌生人沟通 。工作中更是如此,几乎每一项工作都需要沟通 。
很多人都认为自己的沟通能力不错,到底什么是沟通能力:
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首先,你先要清楚地表达自己所要传达的意思 。
沟通是一个有目的的活动,要想达到沟通的目的,首先,你先要把话说清楚 。把自己要表达的意思表达到位,让对方明白 。
这就需要你根据沟通对象的不同,采取不同的沟通方式 。要根据对方的知识水平、身份、年龄、地位等等采用不同的说话方式进行沟通 。同时表达意思要明确,不能含糊其辞,既不让对方产生歧义,也别超出对方的理解范围,否则沟通成本就会增加 。根据沟通的对象、场合等综合因素选择合适的语言,以清晰的口齿,有逻辑性的思路,完整明确地表达你要沟通的目的 。
其次,要准确地理解对方的意思,无偏差 。
沟通是一个双向的过程,你清楚地表达了自己的意思,对方不一定能做到 。同样地,当对方受自身知识水平、对事物的理解程度、价值观等等各种因素的限制,不能将自己的意思表达清楚时,你要适度加以理解 。但理解不能产生偏差,不能和对方传达的意思相违背,这也是一种能力 。
这就需要你结合当时情景及对方的自身条件,将对方的话在自己大脑里进行信息加工,整理出正确的中心思想,这是一个复杂的大脑的运转过程 。
第三、对沟通双方所表达的内容有确认的过程 。
沟通的主体是对话的双方,自己的意思传达出去,对方必定给予反馈 。反馈是否与你表达的信息一致;以及,对方向你传达一个信息,你是否完全正确理解,这都需要一个反复确认的过程 。沟通如果没有这个确认的过程,那可能沟通的双方就会带着自己的理解各行其是,最后得到的结果有可能与当初沟通的目的背道而驰 。
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