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同城配送电话号码多少 同城快递有哪些( 二 )

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总结:
从这两轮测试的结果不难看出，在综合表现上，顺丰城继承了大家对顺丰品牌优质服务的一贯印象，在时效和服务质量上非常优秀，但对应的配送成本却是几个平台中最高的 。但鉴于几家平台在测试过程中都有优惠措施，如果剔除优惠因素 ， 各平台的基本配送成本大致相同；Dada发货因为默认是普通发货，所以时效有点慢，但其实Dada平台也有特殊的发货模式 。消费者如有需要，可在下单前选择 。但是，如果他们不熟悉这个平台，他们可能会忽略这个选项 。建议可以在下单前为消费者提供配送时效的选择 。在接到蛋糕订单时，达达几乎达到了秒送的效果 ， 但手机接单速度较慢 。好像接单速度取决于周围配送员的数量 。闪送平台的表现有些出乎意料，因为闪送可以说是同城快递业务的先行者，但两单在接单速度上并无优势 。而以闪送为主的一对一快递是其平台的最大特色，不需要特别选择 。每一个订单都是一次特别的递送 。
由于同城快递受实际情况影响较大，为了保证横向测评测试结果的相对公正和准确 ， 我们也在沪、深、Xi安这三个主流一二线城市进行了同样的测试，只是把手机换成了快递单据 。
深圳经验
深圳测试的方法也是一样的 。发送地点为奥摩欧慕西点(科技园店)，接收地点为深业中成写字楼，相距约10公里 。这次无论是蛋糕配送还是加急配送，四个平台都已经配送完毕 。
第三轮测试
城市:深圳
测试项目:蛋糕
在第一轮蛋糕测试中，四个平台的接单速度都很理想 。其中，达达快递接单仅需5秒 ， 闪送15秒，顺丰同城快递30秒 。几乎都是秒接单的体验 。虽然UU跑腿比这些平台慢，但只要5分钟 。
在取件速度上 ， 顺丰2分钟左右，闪送6分钟，达达快递8分钟，UU跑腿19分钟 。在实际送达时间上，顺丰快递依然选择专人直送的模式，送达目的地实际需要40分钟，而达达快递默认需要35分钟 。闪送也要35分钟，UU跑腿57分钟 。
价格方面，因为快递模式的原因，顺丰同城的价格已经到了42元 ， 34元，达达快递运费凭证扣除18元，然后15元和UU跑腿23元 。
从服务质量上来说，UU跑腿平台在标准着装上没有穿平台工装 ， 还是挺让人意外的 。戴口罩的UU跑腿和闪送平台的配送员只戴了半个口罩 。在礼貌用语方面，达达快车和闪送平台虽然服务态度没有问题，但是并没有按照平台的要求使用礼貌用语 。四个平台都可以在接单后根据服务要求确认发货地址和时间 。至于蛋糕这种易碎食品的摆放 ， 顺丰同程、UU跑腿、闪送三个平台都提供了保温袋 ， 中规中矩 。达达快递要求客户提供保障，特色是顺丰通程车送，UU跑腿大巴送，蛋糕都是完好的 。达达快递蛋糕有很多水果从蛋糕上脱落，闪送也有轻微脱落 。
第四轮测试
城市:深圳
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试，同样的分布距离进行实测 。在接单速度上 ， 四大测试平台速度极快，闪送仅需30秒，达达快递仅需2分钟，顺丰、UU跑腿仅需1分钟；在取件速度上，顺丰4分钟左右，达达快递12分钟，UU跑腿15分钟，闪送19分钟 。论实际送达时间，顺丰快递到达目的地需要39分钟，而达达快递默认为正常送达模式，最终需要45分钟 。闪送平台以一对一服务为特色，耗时42分钟 ， UU跑腿40分钟 。
价格方面 ， 因为特殊的配送模式，顺丰同城价格还是42元，UU跑腿24元；达达快递到26元，其中运费凭证扣除为-7元；Flash平台，成本34元 。
服务质量方面，有标准着装 。达达快递和闪送平台都是标准着装，只有顺丰同城和UU跑腿平台是标准着装；戴口罩只有SF市有规范 。UU跑腿和达达快递只穿了一半 ， 闪送没戴口罩；礼貌只有顺丰城市平台规范 ， 其他三个平台都没有按要求使用礼貌，但是服务质量没有问题 。表示一个UU跑腿平台未能按要求执行 ， 其他平台均符合要求；确认时间和地址是否都按要求在四个平台进行 。面对解包的文档，四个平台的表现大相径庭 。顺丰同城配送员自带文件袋包装急件，达达快递也提供文件袋 ， UU跑腿配送员不提供文件袋，闪送员不提供文件袋直接装入背包配送，导致文件出现轻微折痕 。
总结:
在深圳进行的测试表明，或许没有恶劣天气的影响 ， 四个平台的响应速度极快，顺丰城市的整体表现依然保持了一贯的品质和优异的表现 。是否穿平台工作服，我们认为目前已经成为常态的服务应该没有问题，但是有平台配送员在配送时不穿工作服，还是挺让人意外的 。我们的标准制定得很详细 。这些标准是参照各平台对交付的服务要求制定的 。有些交付情况虽然不影响实际体验，但还是达不到平台的服务标准 。在两轮测试中，闪送对已交付的货物有轻微损坏，说明闪送平台有必要在提升服务质量上做出严格要求 。毕竟快递除了时效，还要保证货物完好才是基础 。

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