德鲁克认为企业应该思考三个问题:第一个问题,我们的企业是什么?第二个问题,我们的企业会是什么?第三个问题,我们的企业应该是什么?这也是我们思考企业文化的三个来源 。这三个问题共同反映了一个企业的愿景 。
企业愿景由两部分组成:核心信念和设想的未来 。核心信念包括核心价值和核心目的 。用来定义一个企业存在的基本价值观和理由,是一个企业长期不变的信条 。就像聚合组织的粘合剂一样 , 核心信念必须为组织成员所共有,其形成是企业自我认知的过程 。核心价值观是一个企业最基本、最持久的信念,是组织内成员的共识 。
未来是企业未来10-30年的宏伟愿景和生动描述 。
一般来说 , 企业的愿景通常包括四个方面:1.造福整个人类社会 。
2.实现企业的繁荣 。
3.员工可以敬业,可以快乐 。
4.让顾客满意 。
由于企业不仅是企业领导者,也是员工、合作伙伴和社会的企业,随着企业的发展壮大,企业必然要经历社会化的过程 。
企业愿景的设定包括以下两个方面:第一 , 企业宗旨的确认 。企业的目的就是它存在的理由,也就是它为什么存在 。一般来说,有什么样的企业宗旨,就有什么样的企业理念 。正确的企业宗旨会产生良好的心智认同,引导企业走向成功;错误的企业宗旨会产生不良的心智认同 , 最终导致企业的失败 。
第二,明确企业使命 。企业的使命和宗旨是同义的 , 是在企业管理哲学指导下对其生产经营活动的方向、性质和责任的界定 。它是企业经营哲学的体现 , 反映了企业的任务和目标,表达了企业的社会态度和行为准则 。
现代企业的最高使命是社会责任 。要求企业不仅要考虑自己的利益 , 还要承担自己的社会责任 。
接下来 , 我将分享一些优秀的企业愿景案例 。1.小米
雷军提出了小米的愿景 , 那就是“让每个人都享受到科技的乐趣” 。把雷军的梦想和这个时代中国人的梦想统一起来,是一种责任的觉醒 。一个有使命和愿景的小米,是值得尊重和期待的 。
2.微软中国
目的:
团队精神是微软价值观的核心,也是所有微软人都非常重视的重要品质 。微软有六大核心价值观:第一,正直诚实;第二,对客户、对合作伙伴、对技术充满热情;第三,尊重他人,真诚相待;第四,勇敢面对挑战,战胜挑战;第五 , 自我批评,不断改进,追求卓越;第六,忠于职守 。在确认了这种价值观后,微软员工会以强烈的合作意识参与到工作中 。
愿景:
通过优秀的软件赋予人们随时随地通过任何设备进行交流和创作的能力 。
3.中兴通讯公司
目的:
相互尊重,忠于中兴事业;
真诚服务,凝聚客户;
力求创新,整合中兴名牌;
科学管理,提高企业效益 。
愿景:
注重员工奖励,确保员工个人发展和收入与公司发展同步增长;为股东实现最佳回报,积极回馈社会;
4.福特
目的:
让每个人都能买得起车 。
愿景:
让汽车大众化 。
5.西门子
目的:
坚持创新,以质量为根本,真诚服务客户 。
愿景:
让我们的消费者把所有的家电都换成西门子品牌,逐步把我们现有的产品全部推向全球 。
6.沃尔玛超市
目标
卓越的顾客服务是沃尔玛区别于所有其他公司的地方 。
为客户提供他们需要的东西和稍微多一点的服务,让他们知道你重视他们 。从你的错误中学习,向你的顾客道歉,而不是找任何借口 。不管你做什么 , 你都应该有礼貌 。我曾经在第一个沃尔玛招牌上写下最重要的四个字——保证满意 。
愿景:
让老百姓有机会买到富人买的商品 。
7.麦当劳
目的:
QSCV一直是麦当劳不变的企业宗旨:
问:麦当劳的质量和声誉是国际知名的 。因为这是在价格合理的基础上保持最高的质量标准 。麦当劳使用最好的产品和精心开发的食谱 , 但没有你的帮助,所有这些东西都会失去光泽 。记住,总是检查你提供的产品和服务 。如果产品有问题,不能提供给客户,立即向主管汇报 。
s:如果没有快速、周到的服务 , 质量和清洁就会被浪费掉 。微笑就像世界上最好的食物,会吸引我们的顾客再次光临 。请记住,客户是我们生意中唯一也是最重要的因素,只要我们记住这条金科玉律:彬彬有礼并不难,像你希望别人如何对待你一样对待每一个人,尤其是客户 。顾客会称赞礼貌和快速服务 。有时很难同时为客户提供速度和礼貌,但这是我们的工作 。这就是麦当劳与众不同的地方 。
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